背景
過去兩三年，全球許多地區因為疫情採取各種社交限制，使得越來越多人在家購物，帶動電子商務蓬勃發展，東南亞也不例外。紐約市場研究公司 eMarketer 的資料顯示，在 2021 年，東南亞六個國家（印尼、泰國、馬來西亞、越南、新加坡和菲律賓）的零售電子商務總銷售額達 450 億 7000 萬美元。印尼以 202 億 1000 萬美元傲視群雄，證實東南亞的電子商務市場確實正日益茁壯。1
在這個背景之下，Intel 致力於支援東南亞電子商務產業發展，其中包括印尼。Intel 發現，東南亞有越來越多電子商務公司掌握了這四大「超能力」創造的新商機：雲端、5G 帶動的連線能力、人工智慧（Al）以及智慧邊緣。這幾項技術讓企業創辦人得以將觸角延伸到新市場與新客戶，提供過去無法想像的新服務。
數位科技正加速世界轉型的速度，而科技領導廠商 Intel 擁有獨一無二的優勢，不僅能夠利用旗下產品與技術，還能透過與 Google Cloud 這類首屈一指實體建立策略聯盟，加速整個區域電子商務產業發展。
為頂尖電子商務公司部署 Intel 與 Google Cloud 技術最著名的成功案例之一，就是 Tokopedia 的成功案例。
Tokopedia 深知，技術支援與可靠的網路是電子商務業務的支柱。因此，Tokopedia 若能極致優化這兩個層面，就能為全球最大群島印尼的成千上萬使用者與商家提供服務，甚至躍升印尼訪客人數最多的電子商務網站。2
挑戰
Tokopedia 的團隊創意十足，為了銷售產品給 Tokopedia 買家的商家創造各種機會。在特定促銷活動期間，這類活動讓訪客人數與交易量雙雙增加。這樣一來，本地頂尖電子商務市場的使用者體驗勢必面臨壓力。
Tokopedia 工程部門負責人 Widjanarko Eko Djatmiko Adi 表示：「過去，凡是網站訪客人數和交易量增加，我們就難以為買家與商家提供不中斷的服務，可靠性和擴充性都成問題，不過幸好我們能解決這個問題。」 這個現象不僅將擴大我們的業務，更能鞏固我們在印尼電子商務界的領導地位。因此，為了確保我們始終能讓使用者體驗更上層樓，我們以技術支援為後盾。
舉例來說，Tokopedia 的直播購物平台 Tokopedia Play，只能支援數萬名使用者同時上線。因此這個平台必須能支援數百萬名使用者同時上線，才能為商家與買家將效益最大化。事實上，系統應該能夠支援銷售系統的獨特性，舉例來說，某項計劃鼓勵使用者在手機打開 Tokopedia Play 應用程式，然後搖幾下手機就有機會中獎。
Widjanarko 先生補充道：「Tokopedia Play 是 Tokopedia 的現場直播和直播購物平台，使用者可以在這裡找到絕佳的現場購物內容、產品評論與直播優惠。這個平台可讓賣家建立現場影片直播，或是上傳影片內容宣傳產品，並且與潛在買家交流。內容是我們激勵買家以及與買家互動的途徑。買家可以在平台（Google Cloud 與 Intel® 技術）瀏覽各式各樣與興趣相關的影片、觀看宣傳的產品、與賣家互動，以及做出購買決定。」
同時，Tokopedia 必須能夠以迅速精確的方式收集和處理資料，讓買家與商家能獲得透過平台交易的最大效益。
解決方案
Tokopedia IT 部門評估了許多選項，經過深思熟慮和試用期之後，Tokopedia 選用了執行於搭載 Intel® Xeon® 可擴充處理器伺服器的 Google Cloud 為雲端合作夥伴之一，而且已經著手革新應用程式，並將應用程式移至 Google Cloud。Widjanarko 先生說明：「我們使用的是調適能力優異的影片直播技術。我們採用多雲這個方法避免供應商鎖定的問題，並且符合成本效益：極致優化解決方案，並且將財務最佳化。我採用執行於 Intel® Xeon® 處理器的 Google Cloud 託管內容創作工具、內容發現、內容推薦，以及用戶端伺服器互動服務和資料庫。」
Intel 與 Google Cloud 密切合作，將整個資料傳輸途徑的資料業者工具最佳化。
Intel Cloud and Enterprise Solutions Group 副總裁暨總經理 Anurag Handa 表示：「我們很榮幸能與 Tokopedia 合作，部署採用 TensorFlow 並利用各種 Intel 程式庫最佳化的 Affinity Google AI Platform Training；這些程式庫包括 Intel® MKL-DNN、Intel® DL Boost-VNNI，以及 Google Dataproc。」 「這類協作旨在運用分析資料，根據使用者和市場需求提供產品與服務，協助確認搜尋與產品發現領域的效率，包括購物習慣、支付時間、貨物貯存和運輸物流。」
「為了確保我們始終能讓使用者體驗更上層樓，我們以技術支援為後盾。」 —Widjanarko Eko Djatmiko Adi，工程部門主管，Tokopedia
Intel® Math Kernel Library for Deep Neural Networks (Intel® MKL-DNN) 是深度學習（DL）應用程式的開放原始碼效能程式庫，旨在加速 Intel® 架構上的 DL 架構。
Intel Xeon 可擴充處理器內建 AI 加速，透過 Intel® DL Boost – Vector Neural Network Instruction (Intel DL Boost – VNNI) 實作。Intel DL Boost – VNNI 旨在加速 AI/深度學習使用案例（影像分類、物件偵測、語音辨識以及語言翻譯等）。
Google Cloud 與 Intel 透過工程合作，已經推出好幾代專為雲端規模最佳化及製造的自訂晶片。這項合作為專門的 Google Cloud 執行個體奠定了基礎，能夠適應運算密集型工作負載。
Regional Director APAC Partner Engineering and S.E.A. Mitesh Agarwal 表示：「Google Cloud 與 Intel 合作將近十年，持續協助客戶建置雲端解決方案。Tokopedia 的運算密集型工作負載執行於 Google Cloud，搭載 Intel Xeon 處理器。這是我們策略聯盟如何為客戶實現最高價值的絕佳實證。」 客戶工程，Google Cloud。
執行於 Intel Xeon 處理器的 Google Cloud，是科技和諧交融的結晶，讓組織得以經營大眾業務。這款處理器是專為雲端運算所打造，各項特色可讓企業受益，包括可擴充處理器與 AI 等。
「我們與執行於 Intel Xeon 處理器的 Google Cloud 合作管理 Tokopedia Play。」——Widjanarko Eko Djatmiko Adi，工程部門負責人，Tokopedia
針對這種案例，Intel 與 Google Cloud 曾數度合作支援電子商務這類業務，或是其他業務，例如資料導向轉型（資料分析）和資料庫現代化（採用 GC 的最佳化基礎架構）。針對資料導向業務，他們已經能夠考量，客戶是如何將分析技術視為做每個決定時最重要的一環。若要建立資料導向的組織，這類目標對個人和團體一樣至關重要，僱用具有分析思維的人就跟僱用有特定技能的人一樣重要，而持續訓練不需要龐大的預算也很有幫助。
結果3
Tokopedia Play 在內容創作者與觀眾方面雙雙大幅成長。2021 年上半年，每月觀眾群已經增加 16 倍，直播購物採用率也成長了雙位數。2021 年上半年，平台的每週內容創作量相較於 2021 年初也增加了 8 倍。
此外，就新商家而言，直播分別能讓產品觀眾群和商店造訪次數增加 40% 與 20%，並且讓他們當天的訂單增加 29%。整體而言，直播還能讓產品詳細資料頁面的瀏覽次數增加高達 625 倍、讓商店造訪次數增加 262 倍，並且讓商店每天的訂單增加 100%。
2022 年底前，Tokopedia 的成長幅度可望超越 Tokopedia 在 2022 年初的成長幅度。
Widjanarko 表示：「我們在 2021 年發現，印尼買家購物時的決定，越來越依賴內容和社會認同。賣家也逐漸注意到直播購物所受到的影響，並且樂於接受內容互動這個商業手段。同時，賣家在 2022 年需要從我們的平台取得更多工具、分析技術與功能，才能提高內容互動的轉換率。其次，我們還發現，內容創作者與內容供應方面的競爭將十分激烈。因此，強調加速使用者原創內容（UGC）功能，依舊是不可或缺的一環。」
他補充說道：「這個平台未來可望為買家開發直播購物功能，並且大量投資內容推薦系統。同時，我們打算將 Tokopedia Play 影片進一步融入主要購物體驗。影片內容快速在市場超越影像內容，而且印尼人已經證明是全球數一數二的影片消費者。我們的直播購物仍剛起步而已。日後只會更加蓬勃發展，也更為普遍。」
Google Cloud 執行於搭載 Intel Xeon 可擴充處理器伺服器，為 Tokopedia 提供的支援還有下列這些好處：
管理暴增的流量：Tokopedia 系統主要在 Google Cloud 的 N2 執行個體類型託管。大家都知道，N2 類型採用的是 Intel Xeon 可擴充技術，有助於提高效能。Tokopedia 用特定臨界值安排自動擴充功能，減輕任何暴增流量傳入 Tokopedia 時的影響。
符合成本效益：Google Cloud 與 Tokopedia 的內部程序是系統開發的品質保證，可持續降低事故率。據我們所知，Tokopedia 系統移轉至 Google Cloud 之後，維持相同效能所需的成本降低了 20%。
成功執行 Tokopedia 銷售計畫：提供的技術已經締造了出色的成果。Tokopedia 舉辦過各項大型活動，以 Semarak Ramadan Ekstra 為例，他們籌劃過電視節目、直播購物、大規模行銷和促銷活動。這個平台不僅證實穩定可靠，更讓 Tokopedia 能夠即時執行隨需與自動擴充。Tokopedia 在這類大型活動締造了零停機時間的佳績，期間有數百萬名使用者造訪 Tokopedia 收看節目、參與促銷活動以及購物。
Intel 解決方案包括：
- Intel Xeon 可擴充處理器
- Intel® 虛擬化技術 (Intel® VT)
- Intel® Optimized TensorFlow
- Intel Math Kernel Library for Deep Neural Networks (Intel MKL-DNN)
- Intel DL Boost - VNNI
合作夥伴軟體解決方案包括：
VMWare（虛擬化 SW）與 Oracle（資料庫）