案例編輯

編輯案例詳細資料

按一下編輯案例詳細資訊以開啟建立案例頁面,使所有可編輯欄位都可用,或將滑鼠移到此頁面上的個別域上。鎖狀圖示表示您無法編輯欄位。鉛筆圖示表示您可以按兩下該域進行編輯。

您可以執行下列操作:

  • 修改主題
  • 將資訊添加到案例說明
  • 變更嚴重度
  • 變更案例類型
  • 更新相關的環境詳細資訊
  • 編輯類別/子類別
  • 從案例詳細資訊畫面,您可以編輯移除通知的詳細資訊

您將不能變更下列專案:

  • 專案
  • 產品

檔案名有下列約束:

  • 必須是255個字元或更少。
  • 使用 UTF-8 字元編碼所支援的英文或非英文字元
  • 除字母數位字元以外的其他特殊字元包括:() = ~ @ {} # $。
  • 無效字元:「--」、「|」、「「」、「\」「、「<?」、「\u0000」

關閉案例

如果您想要關閉案例,請按一下「結束個案 」按鈕。Intel 代理商的請求案例關閉通知可能會提示您關閉案例。此外,如果案例保持開啟狀態,您將會收到一則通知,以在10天后結束案例。如果該案例仍處於開啟狀態,系統會在20天后關閉該案例。


無法重新開啟已關閉的案例。然而,一旦關閉案例,您可以複製案例以捕獲某些案例細節,以建立新的案例。

案例結束後,將會出現簡短的客戶滿意度調查。請協助我們為您提供更好服務。

複製

您可以複製案例以捕獲某些案例細節,以建立新的案例。

按一下「複製」按鈕,以捕獲案例的產品、專案(如果適用的話)、環境詳細資料、類別和子類別。

新增一個主題和新的案例說明,然後按一下「提交!」

新評論

若要輸入案例的相關意見,請按一下「新建評論」按鈕。

在開啟的自由格式文字頁面中輸入您的意見意見,然後按一下「儲存注釋」按鈕。此外,您可以回復電子郵件通知,以更新案例的意見。

注釋會顯示在案例詳細資訊頁面的案例注釋 區段中,並帶有日期和時間戳記。

您也可以在案例評論搜尋框中搜尋評論。

有意

感興趣的一方是貴公司的其他 Intel®高級支援聯絡的聯絡人員,並可將其加入到案例中,以接收與該案例相關的通知。

若要將感興趣的聚會加入案例,請按一下「管理感興趣的參與方」按鈕。

  • 搜尋您想要加入案例的聯絡人。您可以在「搜尋」欄位中插入一個星號(*),以列出您的帳戶上所有的 Intel®高級支援活動連絡人。
  • 請勾選您想要加入的聯絡人的核取方塊。
  • 完成後,請按一下「完成」按鈕。

將檔案附加到您的案例

案例詳細資訊頁面,向下滾動至「頂級支援案例附件 」區段,然後按一下「附加檔」。然後按一下「選取檔案」以搜尋您要上傳的檔案。

請不要按一下「返回到事例」,直到上傳進度列顯示100%。

附件完成下載後,返回到案例詳細資料頁面,並按一下「刷新」以查看新附連的檔。

* 使用 IE11 的檔附件問題

如果使用的是網際網路 Explorer 11 (IE11),當您按一下案例連結中的「附加檔案」時,您可能會看到一個空白螢幕。如果您看到此問題,請將「HTTPs://premiersupport-scft.intel.com」作為受信任網站添加到 IE 瀏覽器設定中。按一下此處以瞭解如何將受信任的網站添加到 Internet Explorer。

下載檔案

若要從 Intel 下載檔案,請按一下「快速連結」功能表中的檔下載。這會開啟可供您下載的檔案清單。

您可以使用以下內容中的「包含」功能來縮小清單範圍:

  • 產品名稱
  • 檔案名稱
  • 檔說明
  • 檔類別

您也可以按下列方式排序:

  • 生效日期
  • 有效期

按一下檔案名以開啟或保存檔。

這個頁面的內容綜合了英文原始內容的人工翻譯譯文與機器翻譯譯文。本內容是基於一般資訊目的,方便您參考而提供,不應視同完整或準確的內容。如果這個頁面的英文版與譯文之間發生任何牴觸,將受英文版規範及管轄。 查看這個頁面的英文版。