導航 & 偏好設定

一般導覽

  1. Tab 鍵導航-下面頁面上的詳細資料
  2. 清單視圖-提供不同的搜尋方式
  3. 全球搜尋-在所有記錄中搜尋各種欄位
  4. 最近的專案-列出您最近查看過的所有類型的專案
  5. 快速連結 -用於存取常用的功能
  6. 協助-適用于技術方面的協助

*如需有關匯出案例清單的詳細資訊,請前往CSV

1. Tab 導航

Intel® Premier 支援入口網站有多個選項卡,具體視您的設定檔而定。 您可以從每個標籤進行以下操作:

  • Home –查看來自 Intel 的重要訊息、可能的維修通知、即將推出的新功能,以及其他訓練主題的詳細資訊。
  • 案例–查看並存取您現有的個案並建立新的個案。
  • Intel®產品–查看您有權提交案例的產品。您可以從此視圖建立新的事例。
  • 高級支援專案」–查看您有權存取的專案。您可以從這些專案建立新的個案。您可以在這些專案上查看/編輯現有案例。
  • 聯絡人–查看與您的帳戶有關的聯絡人。

2. 清單視圖

您有不同的清單視圖與事例標籤。

  • 所有案例
  • 所有開啟的案例
  • 我的已結案例
  • 我的開啟案例
  • 我最近更新的案例
  • 最近查看過的案例

3. 全球搜尋

搜尋」欄位位於左功能表列中的「新建」下拉式功能表下方。

使用Search欄位輸入產品名稱等文字,或從個案注釋中取得資訊以找出特定事例。幾乎每個與事例相關的欄位皆可供搜尋。搜尋限制為80個字元。

您可以按一下「高級搜尋」或其他選項,縮小您的搜尋範圍。例如,您可以輸入個案數量、客戶參考號、產品名稱,或根據個案狀態或建立日期縮小搜尋範圍。

4. 最近的專案

最近的專案會列出您最近查看過的所有類型的專案(不只是您所使用的標籤)。將滑鼠移到專案上方即可查看專案摘要。按一下專案連結,或在「摘要」視窗中的「查看」按鈕來存取專案。

按右鍵明細專案,在新的瀏覽器選項卡或視窗中將其開啟。

5. 快速連結

快速連結是常用功能和專案的清單。

1. 按一下「首選項」連結以開啟電子郵件偏好設定和時區頁面。這可讓您選擇或選擇不使用 Intel® Premier Support 電子郵件通訊,並設定您的時區

2. 「優先支援訓練」連結會開啟您目前正在存取的線上訓練頁面。訓練內容提供逐步指導,包括說明影片。

6. 説明

如果您的 Intel® Premier 支援網站有技術上的問題,請前往左列中的「説明」部分。 若要報告問題,請按一下「報告網站問題」連結,在電子郵件範本中提供詳細資料,然後按一下「發送」。

匯出至 CSV

在個案螢幕上使用清單視圖時,您可以匯出完整的個案清單視圖。按一下「事例清單匯出」按鈕,然後按一下「匯出至 CSV」。此功能僅在清單視圖已執行並且螢幕上顯示結果時才可用。

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