立即強化餐旅服務業的未來

現今的市場變化多端,飯店與餐廳面臨了重重挑戰,有的是舊式系統老化,有的則是成本節節攀升。在全新數位功能的推波助瀾之下,消費者的期望瞬息萬變,各品牌不得不加快速度,並且加強便利性與個人化。

2020 年的問卷調查顯示,百分之 62 的顧客表示,便利性是挑選餐廳的首要考量。1 在一項飯店研究中,超過百分之 78 的人聲稱,他們只會參加個人化的優惠。2

若要滿足此等顧客期望,技術比過去任何時刻都還重要。Intel 的創新表現備受肯定,活躍的生態系統包含領先業界的技術合作夥伴,可協助您為需要的業務搭配合適的分析與人工智慧(AI)類型。也就是說,作業檢視方式得到強化、顧客忠誠度與安全性更高、效率因自動化而提高,顧客整體體驗也更理想。

飯店旅客體驗轉型

顧客的期望瞬息萬變,有人希望更重視健康與資料安全性,有人則是期望簡化交易,並且獲得更身歷其境的體驗,飯店為了滿足顧客,正儘可能設法在諸多地點擴充全新的智慧解決方案。缺乏標準化是由來已久的難題,系統互通性因此受到限制,也難以分享提供順暢個人化體驗的關鍵資料。

Intel 及其合作夥伴生態系統提供預先驗證的解決方案,協助旅客與員工在飯店內透過不同的技術接觸點互動及交易。採用最新 Intel® 架構的飯店,迎來了各種令人雀躍的機會,不僅能強化身歷其境的旅客體驗,還可改善作業效率。

餐旅服務業客戶成功案例

餐廳重新構思客戶互動

食物外送平台與評論網站這類第三方網站與應用程式陸續問世,餐廳必須簡化客戶體驗的壓力愈來愈大。人工成本節節攀升,尋求全新作業效率的速度不得不加快。基礎架構與互通性這兩項障礙,需要前端與後端之間的連線更加順暢無礙,才能提升生產力、節省成本並且改善服務。

Intel 引進深度體驗與廣泛的解決方案組合,協助您克服當前的獨特挑戰。Intel 賦予您提升系統效能的能力,不僅事半功倍,還可迅速部署全新的工具,支援以客戶體驗為導向打造的餐廳為日後做好準備。

餐廳客戶案例

漢堡王利用 AI 改善體驗與銷售

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Lee's Famous Recipe Chicken Restaurant 將得來速服務自動化

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產品與效能資訊

1勤業眾信問卷調查,2019 年 12 月與 2020 年 6 月。
2數位體驗管理是飯店行銷的未來,」Achiga,2018 年 9 月 17 日。