AI 在政府機關的應用為何？
政府機關的 AI 是指使用 AI 技術提升政府機關運作和服務的效率、成效與回應能力。
政府機關為什麼要採用 AI？
多家機構正利用 AI 支援關鍵使用案例，包括促進公眾參與的 AI 聊天機器人、大眾運輸車隊管理等 AI 智慧城市應用、國家實驗室的 AI 高效能運算驅動研究，以及用於現場作業的 AI 支援決策。
政府機關的 AI 利用機器學習、深度學習與 GenAI 工作流程，實現辦公室、實驗室或現場的自動化與明智決策。
聯邦機構與州和地方政府一起收集的海量資料，超越了其他許多單位。AI 機器學習與深度學習分析這些資料，協助任務團隊做出明智的決策，可能比手動流程要快。隨著生成式 AI（GenAI）與大型語言模型（LLM）的出現，自動化也愈來愈容易取得，因為即使在預算緊繃的情況下，分析工作流程也能處理更多類型的非結構化資料，產生深入解析。
AI 在政府機關的助益
政府服務機關的 AI 推動了先進的分析、電腦視覺、自然語言處理（NLP）與機器人技術等應用，為公共部門機構帶來切實的益處。這些益處包括將日常工作自動化、能夠利用更多資料與更深入的洞悉為關鍵任務工作提供資訊，以及利用 AI 在高效能運算（HPC）中的應用，加速國家實驗室的研究與開發。根據 2024 年 ICF 的調查結果，99% 的機構領導者同意安全、有效的 AI 對於完成使命至關重要。1 OpenAI 和賓夕法尼亞大學的研究人員表示 Gen AI 也有潛力帶來巨大的影響。他們認為 LLM 可以讓美國員工以同等的品質水準更快完成所有工作的 15%。2
政府機關的 AI 使用案例
AI 正協助推動政府機構提供服務、完成任務目標，以及進行有價值的研究。這邊有幾個例子可供參考：
- 個人化的 AI 聊天機器人體驗：AI 聊天機器人已協助政府更有效率地進行公開查詢。GenAI 可能會讓這些聊天機器人的體驗更具同理心，更能理解使用者的需求，並提供更多上下文的資訊。
- 智慧城市與運輸應用：AI 可近乎即時地分析資料，為城市與運輸管理策略提供資訊，讓公共服務的運作更輕鬆且符合成本效益。例如，運輸當局可利用 AI 測量公車佔用率，並根據公眾使用情況實現動態車隊管理。水力公司可利用 AI 將管道基礎架構的檢查工作自動化，協助節省時間並降低成本。
- 國家實驗室的 AI 高效能運算研究：AI 正在分析大量資料，以加速探索，有可能協助全國乃至於全球提升生活品質。例如，能源研究人員利用 AI 在短短幾天內分析 3200 萬種潛在材料，用於未來電池開發。
- AI 物流與現場分析：AI 可協助為緊急服務或國防應用等關鍵作業提供決策資訊。這些實作通常具有與加密與網路安全相關的專門需求，以及尺寸、重量、功率與成本（SWaP-C）限制。為了協助滿足這些需求，可攜式私人 5G 網路等解決方案有助於實現強固且可隨時部署的 AI。
政府機關與私營部門合作的 AI 應用
為了協助加速創新，政府機關經常與私營部門組織合作展開協作研究專案。例如，Intel® Labs 是業界首屈一指的研究組織，與國家科學基金會（NSF）長期合作。他們共同參與各種計畫，藉此推動 AI 技術，重點是提升國民的生活品質、增強農業的韌性與綠能永續，以及更多使用案例。
AI 在政府機關的前景
隨著 AI 技術從資料中心的核心擴展至現場的邊緣裝置，最大的挑戰之一就是克服更複雜的資料安全邊界。硬體支援的安全功能可實現零信任存取、機密運算與可信執行環境，對於保護資產與資料免受未經授權存取的影響至關重要。尤其對於政府機關的 AI 使用案例，安全的供應鏈可靠性可協助確保工廠與現場之間的技術純正。
另一項重要的考量是負責任地使用 AI，協助確保新技術的應用尊重人權並能改善社群。從規劃到執行，AI 部署應整合公平、透明與問責的原則，協助減少 AI 模型與資料集潛在偏見的影響。可解釋的 AI（XAI）也可協助機構瞭解 AI 如何產生特定結果或答案。