協作的混合式工作場所
有時候出色的構想會在面臨最艱鉅的挑戰時浮現。在商業世界中，混合式工作場所的構想便應運而生。
在可預見的未來，每天親自到辦公室報到的光景似乎不太可能恢復。根據資誠（PwC）的一份新報告，「It's Time to Reimagine Where and When Work Will Get Done」（重新構思何時何地完成工作的時機已到），知識工作者已習慣遠距工作，並且寧願在辦公室和家庭之間，將時間區分開來1。
雖然這種模式包含了員工和雇主都尋求的靈活性，但也構成一些挑戰，這些挑戰可能會影響公司的文化、員工敬業度、工作完成方式，以及辦公室空間的使用方式等。
這是因為混合式工作所帶來的挑戰，和純粹的遠距工作遠遠不同。
在 2020 年疫情蔓延初期，各個 IT 部門便致力於將其整個組織盡快轉變為在家工作（WFH）。這代表須增強虛擬私人網路（VPN）基礎設施、採用或增加對協作平台的存取、提供網路周邊裝置，以及遠端排解疑難等。一年過去了，儘管在此過程中仍遇到一些問題，但大多數公司已成功使其遠端員工步上軌道。
如今，各個 IT 部門必須考慮如何管理每種可能的員工工作場景：完全在家工作、全職到場，或是兩者混合。
例如，非傳統工作空間及辦公室福利的領導者 Google，最近便宣布該公司將提供混合式工作週。Google 的執行長 Sundar Pichai 表示，大多數的 Google 人未來將在辦公室度過約三天時間，另外兩天可選擇在「他們最理想的工作環境」辦公。他強調，公司正在測試全新的多用途辦公室及私人工作空間，同時探索先進的視訊技術，好讓辦公室員工及以虛擬方式加入的員工都能有相近的體驗2。
共融混合式工作一詞，描述了在實體與虛擬使用者之間提供公平的環境。這個構想根植於使用者體驗。無論供應商為何，使用者能否輕鬆連上開放且更安全的協作平台？無論使用者身在何處，他們能否共享內容、使用數位白板進行腦力激盪，以及取用其他提供深度協作的先進功能？
支援共融且協作的混合式工作環境
混合式工作環境中共融的真正關鍵在於不同系統間的互通性。如果無法互通，IT 部門在決定在何處向誰提供何種協作平台時，便必須在各種平台間做出選擇。
結果往往形成各種視訊會議技術、VoIP 系統及一般視覺協作平台的大雜燴，無法妥善整合在一起或提供相同的功能。而當網路外的使用者（如客戶及供應商）希望進行遠距協作時，就會變得更加棘手。IT 團隊必須隨時待命，以針對須提前下載哪些應用程式、須準備哪些周邊裝置，以及如何排解音訊及視訊品質上的各種疑難等事宜，提供相關說明。
規劃這個全新的工作
為了規劃這個全新的工作環境，IT 領導者應尋找一個靈活、操作簡單且更加安全的協作系統。共融混合式工作應順暢無礙，並且領導者應着重於在整個使用者生態系統中，提供利益最大且麻煩最少的協作系統。
如果您的組織計劃實行混合式工作，請在為貴組織尋求最佳協作平台時，自問以下五個問題：
- 使用者能否輕鬆加入、共享內容及切換簡報者，而無須使用各種轉換器及其他網路周邊裝置？
- 該平台是否支援不同的裝置，並提供高品質的音訊與影片？
- 該平台是否可連接所有主要的使用者裝置？
- 該平台是否可連接所有主要的作業系統？
- 該平台是否能與多個整合式通訊平台同時且順暢地相互運作？
管理當今現代工作場所背後的 IT 基礎設施絕非易事，然而願意採用共融混合式工作的企業卻可望能獲得更高的使用者滿意度，並提升整個組織間的協作。
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