將人類的故事轉化為筆記型電腦技術:訪談 Intel 的 Wendy March

每部筆記型電腦背後都是一個故事。Intel 首席工程師 Wendy March 很喜歡娓娓道來這些故事。針對 Intel 的 Project Athena 創新計畫,她與她的架構團隊過去兩年來一直在吸收人們使用筆記型電腦的體驗。她的工作最終使軟硬體能順暢協作,進而在筆記型電腦上提供有生產力且優質的體驗。最新成果則是搭載第 11 代 Intel® Core™ 處理器的 Intel® Evo™ 平台。

Project Athena 具有確切的目標:開發並設計筆記型電腦,以跟上新世代獨立工作者的步調。March 表示:「我致力於將該想法具體落實為軟體架構。」

March 與其團隊透過與真實人物進行訪談,並詢問他們如何在日常生活中使用筆記型電腦。一年前,他們發起了一項大型研究專案,與不僅是在遠端工作或在家工作的人們進行交流;這些人需要隨時隨地都能準備好工作。「(他們)時常在四處奔波,而且角色也在不斷轉換。我們對他們如何過渡到雲端環境深感興趣。我們必須與全世界的人保持聯繫,而這正是研究與設計的樂趣之一。」

該團隊利用這些訪談開發了設計角色,該研究工具協助他們講述筆記型電腦使用者「生活中的一天」的故事。其中一個故事與 Evelyn 有關,她是一位隨時隨地使用筆記型電腦的自由記者,在遠端進行採訪、寫稿並與其編輯進行交流。Wendy 的團隊深入探究 Evelyn 整天使用筆記型電腦所經歷的挫折,以及如何解決這些問題。

「以一些設計角色(來著手),有助於使事情變得更具體並且更容易確定優先順序。當我們談到抑噪功能,這表示什麼、你是如何設計的?(當我們談到)電池續航力或在不同情況下切換應用程式時,您如何對此進行設計呢?」

當然,在技術中運用社會科學與設計並非 Intel 的獨到之處。科技公司會利用這種人類行為研究來設計應用程式和其他產品。Intel 的獨到之處是在輸出的成果中。March 表示:「在 Intel,我們身處不同的職務。我們使硬體能在所有產品上運作。這是個特殊的職務。」 Intel 還利用與其他科技公司所建立的長期合作夥伴關係,共同設計元件並進行實際測試。

然而,沒有什麼能真正讓他們準備好迎接全球疫情,這場使得數百萬人必須在家工作的疫情。「今年,我們打算與企業專業人士交談,並詢問他們如何使用雲端應用程式,以及如何適應雲端。今年發生的事是我們不得不與在家工作的人一起工作,而現在我們也在家工作。我們可以擴大範圍; 我們不受實際位置的限制。」

March 與其團隊意識到人們正在適應快速的變化,且在轉變之間沒有多餘時間消耗。他們的部分採訪對象以前在家中工作過,但直到現在都沒人在家中全職工作過。但突然間,大家都必須適應。

March 表示:「現在他們用筆記型電腦進行一切作業。」 隨之而來的問題也成為基於 Intel® Evo™ 平台的筆記型電腦設計的靈感。

Intel® Evo™ 平台均衡結合了藝術與科學。這些筆記型電腦擁有時尚、高級的外觀,並且具有全天候的電池續航力,不論是插入電源還是裝上電池,都能在不到一秒鐘的時間內從睡眠中喚醒,並且反應能力一流1。該品牌將使客戶更輕鬆選擇最佳的筆記型電腦:搭載第 11 代 Intel®Core™ 處理器,並且經過 Intel 驗證的設計可提供保持專注和持續進展所必需的體驗。透過實際測試符合嚴格的規格,因為 Intel 希望確保這些筆記型電腦的設計能符合人們對其技術的嚴格要求。

「我們對人們如何使用新工具以及其中所顯露的差距深感興趣。看似很簡單,或者應該與通訊、雲端使用或儲存空間有關的事情, 人們變得相當依賴。」 隨著人們將視訊聊天與串流傳輸運用在工作與學校中,音訊通訊變得至關重要。「人們身邊的工具全都在快速變化。我們發現協作與製作工具相關的新機會;這部分有著龐大的機會。」Wendy 說。

March、其團隊與包括 Intel 社會科學家與工程師 Melissa Gregg 在內的其他人,看到了負責在餐廳中間舉行腦力激盪會議的人們的挫折。他們必須以前所未有的方式規劃他們的一天。「例如,『哦,我不能在這裡進行會議,這裡太吵了。』 或是,『我不能到這裡,因為這裡沒有插座。』 我們每天都在做這些決策。」

Intel 利用這些見解,根據可隨時供其使用者使用的 Intel® Evo™ 平台,建立了筆記型電腦設計。人們不必擔心會進入共同的工作空間,也不必擔心無法接通或臨時打給客戶時,音訊在輸入與輸出過程中的中斷。「您不必照顧它;它卻可以照顧你。您可以專心完成需要完成的事情。」

對 March 而言,基於 Intel® Evo™ 平台的筆記型電腦設計遠遠超越了無須擔心電池續航力、即時喚醒功能或回應能力的範疇;這些正是 Project Athena 所提供的關鍵體驗。「您可以感到自信,這點對我一直都很重要。人們應該為那部筆記型電腦感到自豪。它能反映出他們的身分。它必須使人們感到自豪並幫助他們看起來像他們知道自己在做什麼。(這是)一部人們會由於使用它而感到自豪的筆記型電腦。

關於 INTEL® EVO™ 平台

Intel® Evo™ 平台型筆記型電腦專為協助人們完成最重要的工作而設計,由 Project Athena 創新計畫加以落實。Project Athena 的設計透過結合社會學科主導的見解、體驗式創新、領先技術、實際測試與合作夥伴共同設計,提供最先進的筆記型電腦體驗。

注意事項與免責聲明2 3 4 5 6 7 8

產品與效能資訊

1

依據 Intel 的筆記型電腦創新計畫──Project Athena 的獨特測試與量測方法。 您的結果可能會有所差異。如需效能與效能標竿測試結果的相關詳細資訊,請參閱 www.intel.com.tw/Evo

2

效能測試中使用的軟體與工作負載可能僅針對 Intel® 微處理器進行最佳化。

3

效能測試(例如 SYSmark* 與 MobileMark*)使用特定的電腦系統、元件、軟體、作業及功能進行評量。這些因素若有任何異動,均可能導致測得結果產生變化。建議您參考其他資訊與效能測試數據,協助您充分評估欲購買產品的性能,包括該產品在搭配其他產品運作時的效能。如需更完整的資訊,請造訪 www.intel.com.tw/benchmarks

4

效能結果係依配置中所示日期的測試為準,且可能無法反映所有公開可用的安全性更新。請至 www.intel.com.tw/Evo 參閱詳細配置內容。

5

沒有產品或元件能提供絕對的安全性。

6

您的成本和成果可能有所落差。

7

Intel® 技術可能需要搭配啟用的硬體、軟體或服務啟動。

8

©Intel Corporation.Intel、Intel 標誌和其他 Intel 標記是 Intel 公司或其子公司的商標。其他名稱和品牌可能屬於其他擁有者的財產。