Intel Inside®。
在外也能享有個人化購物經驗。

讓您的業務人員擁有能重新定義客戶互動的工具。

現在,走進商店的購物者中約有三分之二已經在網路上做過研究。1 事實上,他們可能比銷售同仁更瞭解產品。行動銷售工具可輔助銷售同仁以更詳細的產品資訊取悅客戶。

如果顧客期待個人化且資訊充分的客戶服務,卻發現他們比業務人員還更瞭解產品,甚至更清楚產品是否可供購買,便會喪失信心。他們希望業務人員能提供他們在網路上所看到的相同優惠,或協助他們快速找到已存入線上購物車內的品項。

行動裝置讓業務人員成為專家

只要提供業務人員載入顧客服務及銷售輔助應用程式的平板電腦,零售商就能使業務人員成為品牌代言人。他們能重新定義實體店面的購物體驗,並挽救不斷流失的店面人潮。此外,因為業務人員能更輕鬆地瞭解客戶在線上商店的動作,他們也能有效利用跨通路購物行為的優勢。

顧客服務及銷售輔助應用程式能由忠誠度資訊、購買歷史及行為等資料中獲得深入見解,提供資訊並指引業務人員。這些深入見解能協助業務人員為客戶推薦項目、尋找和比較產品,以及提供優惠折扣。

充實豐富又與眾不同的體驗,能讓業務人員促使來店瀏覽的客人們進行購買,提高提袋率。這些成功的互動行為能為業務人員帶來榮譽心及身為品牌大使的感覺,隨之減少人員變動率。

使用搭載顧客服務與銷售輔助應用程式的 Intel® 行動裝置,可以增加銷售業務人員的生產力與行動力,更能在銷售尖峰期提供完善的支援。

行動解決方案的關鍵元素

若要開始使用銷售輔助和顧客服務,零售商必須先選擇並部署耐用且高品質的行動裝置。搭載 Intel® 技術的平板電腦及二合一電腦能提供優異的電池續航力,可連續使用一整天。零售商也可以考慮新增感應式付款裝置,以支援信用卡付款。

Intel 與許多解決方案合作夥伴聯手,在搭載 Intel® 技術的裝置上,將銷售輔助和顧客服務軟體最佳化。亦有許多解決方案整合合作夥伴提供裝置設定與現場支援。

改變實體店面的遊戲規則

改變實體店面銷售體驗

為客戶提供安全的銷售點,讓交易更快速、更便利,客戶也更開心。

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使用 Intel 和 NCR 強化零售體驗

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產品與效能資訊

1Intel-Merkle 數位購物者行為 (Intel-Merkle Digital Shopper Behavior),2014 年。