在客戶消費過程中合宜的時機點吸引到購物者

運用 Intel 技術和解決方案打造一致強大的客戶體驗。

網際網路的出現使消費者出門購物的方式有了天翻地覆的轉變,73% 的購物者會先上網研究商品,但 93% 的購物者仍是在店內消費。大型零售商為了因應購物者習慣,開始打造多通路和以觸控點為主的客戶體驗,讓購物者在消費過程中最合宜的時間點看到整合靜態、動態及互動式的內容。 

數位體驗轉型需要一體兩面的方法。第一,零售商需要從多個來源收集並整合靜態、動態及互動式的內容,接著執行 360 度分析以洞察購物者行為,在觸控點之間顯示這些內容。第二,零售商部署能回應購物者期望和需求的最佳個人化數位體驗,將這些體驗設計為出現在店內和店外的各種裝置和服務上,包括數位招牌、多媒體資訊站、媒體牆、銷售點裝置等等。零售商發展以上能力有助深耕他們的數位品牌,讓他們能在每個觸控點進行互動並成功提高轉換為交易的機率。

根據指標性研究,與多個通路互動的消費者比單一通路購物者多消費 30%。品牌若在消費者最能接受品牌影響力的時候接觸到他們,就有很高的可能性將數位消費者轉換成購買者,但前提是品牌廠商必須先瞭解他們的消費群眾才行。Intel 是專為特定產業開發和部署轉型技術的領導廠商,Intel 與知名合作夥伴價值鏈體系聯手合作,提供從端點至資料中心令人信賴的選擇,讓廠商可以發揮優異效能並取得安全性及管理能力,達到向消費者展示高品質資訊的目的,成功將其轉換為銷售。 

客戶尤其需要一致的品牌體驗,Intel 平台在設計上能以十足安全和可靠的方式來同步動態、靜態及串流內容,同時與強大的分析軟體共同運作,收集四面八方的資料來源,提供 360 度的客戶洞察分析。採用 Intel 技術的數位招牌解決方案提供新一代的客製化店內體驗,同時透過 Intel 伺服器和資料中心技術帶來必要的運算和儲存解決方案,能滿足大數據和分析的需求。從各方面來說,Intel 都是您發揮零售技術並展現成功行銷的最佳夥伴。