進階 POS:塑造零售業的未來

為客戶記錄商品和結帳的新方法,可協助零售商進行從單純買賣轉換為充份互動的關鍵轉變。

從提供更加個人化的服務到增加銷售業績,各行各業的零售商都能透過新一代的零售點 (POS) 系統,轉變客戶的消費過程。

銷售點系統不停進化,以滿足 21 世紀市場的挑戰、擴展客戶的購物體驗,同時最大化從結帳時間到庫存流向等業務的效率。雖然現代的 POS 系統已經採用分散式設計,它們同時擁有強大效能、彼此連線,且經常具有可攜帶特性。

現代的 POS 平台就是讓零售商能更瞭解客戶的中樞,同時可以讓購物變得更為便利有趣。使用合適的 POS 解決方案,零售商就能擁有更多的對話機會,並獲得關於熱銷與滯銷產品的深入洞見。 

POS︰數位中樞
有越來越多的電話與平板電腦店面使用行動 POS 系統,其他的市場區段也正在跟進。對許多零售商來說,更換為行動 POS 是很合理的決策,但在採取這樣的動作之前,應該先謹慎評估零售商的獨特需求。

關鍵字就是相容性。智慧零售商必須選擇能符合支付卡產業 (PCI) 的法規遵循、連線能力,以及管理性能等規格的行動運算裝置。Motion Computing 平板電腦就是一個很好的例子,此裝置搭載 Intel 處理器和 Windows,能支援所有的零售作業。強化了對大部分 POS 軟體和週邊的相容性,提供完整的 PCI 應用程式支援、優異的無線功能,以及絕佳的遠端管理能力。

POS 解決方案是多通道商務基礎架構的中樞。使用進階的 POS 解決方案,零售商可以即時瞭解各通路的情況,協助企業更加瞭解客戶。領先業界的零售商將 POS 解決方案的資料轉換為即時深入見解。

Fujitsu 策略與業務發展部門的全球零售總監 Richard Clarke 曾說過,進階 POS 技術將會是零售商數位轉型的中心︰

「結合線上與實體店面的『連線商店』,就是零售產業的基礎顛覆者。而這種現象正在日益加速。」

Fujitsu 推出了 TP8 終端,這是時尚、極簡的平台,搭載了 Intel® Core™ 技術,採用模組化的多功能設計,以及兩個面向客戶的顯示器。

TP8 支援多個店內接觸點,以及多種應用程式,包括銷售交易、註冊、促銷,以及忠誠度計畫。 

「結合線上實體店面的『連線商店』,就是零售產業的基礎顛覆者。而這種現象正在日益加速。」


— Richard Clarke
Fujitsu 策略
與業務發展部門
全球零售總監

「餐廳現在可以獲得無限多的資料, 透過這些資訊,餐廳就能瞭解客戶想要什麼,並為他們量身打造菜單。」


— Leslie Truelove
Ziosk 行銷主管

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當今網路購物者渴望正統和訂製的體驗,這需要零售商實踐統籌經營和立即回應的承諾。現在,零售商深知他們必須提供量身訂做的顧客體驗,才能留住消費者時代的心。如欲瞭解美國、英國、德國、中國及日本的零售商決策者,請參閱 Forrester 的深度問卷調查結果。

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