Intel® NUC 產品的保固資訊

文件

保固與 RMA

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2021 年 05 月 06 日

如需 Intel® NUC 產品的特定保固資訊,請參閱以下內容。

按一下 或主題以獲取詳細資料︰

有限保固

對於從 Intel® 授權代理商購買的 Intel® NUC 產品,Intel 提供三年的有限保固。本保固包含盒裝產品中的所有硬體項目。

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三年國際 圖示
尺寸:2.86 MB
日期:2020 年 9 月

被翻譯成 39 種語言。

三年澳洲(英文) 圖示
大小:69 KB
日期:2020 年 9 月
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系統風扇保固考量

機殼製造商可能會針對包含被動式散熱解決方案的 Intel® NUC 主機板 SKU,設計適用的外殼。為了要適合這些類型的客製化機殼,有些機殼製造商或整合商會移除風扇或以其它方式固定產品。在這些案例中,確保修改後的系統充分散熱,是機殼製造商與整合商的責任,以符合 Intel 產品技術文件所指定的環境限制。若未能充分散熱客製化外殼內的 Intel NUC 主機板,會使 Intel 產品保固失效。

有些 NUC 產品並不適合被動式散熱解決方案,機殼製造商與整合商須對此等修改之風險完全負責。

不建議使用被動式散熱解決方案(列表可能不完整,而且可能變更)的產品列述如下:

  • Intel® NUC 9 極緻套件,原名 Ghost Canyon
  • Intel® NUC 9 專業套件,原名 Quartz Canyon
  • 搭載插槽式 CPU 的任何 NUC 產品
退回有瑕疵的產品之前

請確定您知道您的 Windows* 作業系統啟用號碼 (如果適用的話)。

下表說明需要退回的項目以及您需要保留的項目。

產品 要退回的項目 要保留的項目
Intel® NUC 小巧電腦

(這些產品有記憶體、硬碟機以及已安裝的作業系統。無法單獨更換個別元件。)
  • 僅限退回 Intel NUC 小巧電腦,已預先安裝的所有元件 (記憶體和硬碟機)。
  • 如果您升級了記憶體模組,請在退回前更換原始的記憶體模組。
  • 如果您安裝了自訂設計的機殼蓋,請在退回前將原本的蓋子裝回原位。
  • 保留您安裝的所有元件 (記憶體模組的升級和額外的硬碟機)。
  • 保留盒裝內所含的配件項目 (VESA 支架與螺絲、電源供應器、纜線以及插頭附件)。
  • 如果可以的話,請備份 Intel NUC 迷你電腦的個人資料到其他儲存媒體。Intel 使用軟體式的資料抹除工具,將退回的 Intel NUC 迷你電腦的儲存裝置中的所有資料清除。在退回的裝置上儲存的文件和檔案將會遺失。
Intel® NUC 套件

(這些產品不隨附記憶體、硬碟機或已安裝的作業系統)。
  • 僅退回 Intel NUC 套件。
  • 如果 Intel NUC 有無線網路模組或已安裝了 Intel® Optane™ memory 模組,寄回產品之前請勿移除這些項目。
  • 如果您安裝了自訂設計的機殼蓋,請在退回前將原本的蓋子裝回原位。
  • 保留您安裝的所有元件(記憶體模組、硬碟機、無線介面卡)。
  • 保留盒裝內所含的配件項目 (VESA 支架與螺絲、電源供應器、纜線以及插頭附件)。

Intel® NUC 套件包含 Intel® 計算元件

(此套件是從 Intel 出貨,不含記憶體或磁碟機。您(或您購買處)安裝了記憶體、磁碟機和作業系統。)

  • 將 Intel® NUC 計算元件留在機殼中。
  • 拆除並保留記憶體模組和磁碟機。您將需要在更換的裝置中安裝這些元件。如果您將這些元件做為保固更換的一部分退回 Intel,Intel 無法將其退還給您。
  • 如果您(或您的購買地點)已安裝任何顯示卡或 PCIe 裝置,請將它們從基礎板移除,妥善保管。您將需要在更換的裝置中安裝這些元件。如果您將這些元件做為保固更換的一部分退回 Intel,Intel 無法將其退還給您。
  • 保留箱子內的電源線與任何其他零件。如果您將這些項目與 Intel NUC 一起退回,Intel 無法將其退還給您。
  • 適用時,備份所有您的應用程式和資料。Intel 不負責保固過程中發生的任何資料遺失。
Intel® NUC 主機板 僅退回 Intel NUC 主機板。 保留您安裝的所有元件(記憶體模組、硬碟機、無線介面卡)。
小心
Intel 無法追蹤或退回使用者安裝的元件,包括退回時包裝盒內的項目。除非以上有提及,否則請在送回保固中心之前,從 Intel NUC 卸除所有記憶體和磁碟。如果適用的話,請確定先備份所有應用程式和資料。Intel 不負責保固過程中發生的任何資料遺失。

依保固要求所更換的 Intel NUC 套件不包含 Microsoft Windows* 授權貼紙。如果您的 Intel NUC 有 Windows 授權貼紙,建議您小心將其從機殼撕下。您可以在退還給 Intel 以獲取保固換貨服務之前,拍照以供日後參考之用。Microsoft Windows 貼紙並非保固履約項目。

一般準則
  • 適用時,備份所有您的應用程式和資料。Intel 不負責保固過程中發生的任何資料遺失。
  • 如需您應該保留哪些零件與配件的相關說明,請參閱電子郵件確認函。Intel 不會保留任何零件與配件,亦無法將這些東西歸還給您。
  • 請將您的 RMA 案例編號寫在盒外,並且隨附一份電子郵件確認函。
  • 替換用元件可能並未隨原始零售包裝寄送給您。
包裝準則

如果您有原始的零售盒,可以用那個盒子退回產品:

  • 如果找不到原始盒內隨附的插頁,請用氣泡紙這類緩衝材料,將物品的每一面都包起來,確定物品與盒子貼合無縫,盡可能不會位移。
  • 將零售盒放進堅實的外箱,至少塞入兩英寸的氣泡紙、泡泡粒,或是類似的緩衝材料,確定盒子與箱子貼合無縫,盡可能不會位移。
  • 您可以向本地的物流業者或郵局,自費購買夠大的外箱。
注意 寄送給您的更換 NUC 可能不是裝在原始零售盒,而是以灰色盒子。如果您想保留原始零售盒,請執行下方指令。

如果您沒有原始零售盒,或希望保留原始零售盒:

  • 將產品放進堅實的箱子,額外塞入足夠的包裝材料,以防運送途中位移。
  • 您可以向本地的物流業者或郵局,自費購買夠大的裝運箱。

如果您要退回的物品超過一件,請用足夠的氣泡紙、泡泡粒,或是類似的緩衝材料保護每件物品,以防運送途中位移。

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