Intel® NUC產品的保固資訊

文件

保固與 RMA

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2024 年 01 月 25 日

您可以使用 在線保固服務中心 確認您的保固範圍並要求 保固支援。

如需保固條款與細則的詳細數據,請參見下方:

注意
  • 在繼續處理保固之前,請先流覽以下所有章節。
  • 在繼續之前,請務必備份所有數據。

按兩下主題以取得詳細資料:

有限保固

對於向 Intel® 授權代理商購買Intel® NUC產品,Intel 提供三年有限保固。本保固涵蓋盒裝產品中的所有硬體專案。

國際保固:翻譯為39種語言

三年國際 icon
大小:5.6 MB
日期:2022 年 7 月

特定國家保固:

三年澳洲 (英文) icon
大小:69 KB
日期:2020 年 9 月

NUC L10 中國保固 PDF icon
大小:686 KB
日期:2018 年 1 月

NUC L6 中國保固 PDF icon
大小:683 KB
日期:2018 年 1 月

NUC 3R 中國禮券 PDF icon
大小:508 KB
日期:2018 年 1 月

注意: PDF 檔案需要 Adobe Acrobat Reader*

退回有瑕疵的產品之前

請確定您知道您的 Windows* 作業系統啟動號碼 (如果適用的話)。

如果您在 Windows 安裝中啟用了 BitLocker 金鑰,請確定您在取出硬碟之前知道金鑰的用途。有關 BitLocker 恢復金鑰的詳細資訊,請存取 Intel® NUC:啟動時請求 BitLocker 恢復金鑰

下表說明瞭需要退回的專案以及您需要保留的專案。

產品 要退回的專案 要保留的專案
Intel® NUC 小巧電腦

(這些產品已安裝記憶體、硬碟機和操作系統。無法單獨更換個別元件。)
  • 僅退回已預安裝的所有元件(記憶體和驅動器)Intel NUC 小巧電腦。
  • 如果您升級了記憶體模組,請在退回前更換原始記憶體模組。
  • 如果您安裝了 自定義設計的機箱蓋,請在退回前將原本的蓋子裝回原位。
  • 保留您安裝的所有元件(記憶體模組升級和額外的硬碟驅動器)。
  • 保留盒裝內隨附的配件專案(VESA 支架與螺絲、電源適配器、電源線與插頭附件)。
  • 如果可能,請將您的個人數據從Intel NUC 小巧電腦備份到其他存儲介質。Intel 使用軟體式的數據抹除工具,將退回Intel NUC迷你電腦的儲存裝置中的所有資料清除。退回裝置上儲存的檔和檔案將會遺失。
Intel® NUC套件

(這些產品不隨附已安裝的記憶體、硬碟機或操作系統)。
  • 僅返回Intel NUC 套件。
  • 如果Intel NUC已安裝無線模組或記憶體模組Intel® Optane™,退回設備之前請勿移除這些專案。
  • 如果您安裝了 自定義設計的機箱蓋,請在退回前將原本的蓋子裝回原位。
  • 保留您安裝的所有元件(記憶體模組、硬碟機、無線適配器)。
  • 保留盒裝內隨附的配件專案(VESA 支架與螺絲、電源適配器、電源線與插頭附件)。

包含 Intel® 計算元件的Intel® NUC套件

(此套件是從 Intel 出貨,不含記憶體或磁碟驅動器。您(或您購買處)安裝記憶體、硬碟機和作業系統。)

  • 將Intel® NUC 計算元件留在機箱中。
  • 拆除並保留記憶體模組和磁碟驅動器。您將需要在更換的裝置中安裝這些元件。如果您將這些元件作為保固更換的一部分退回 Intel,Intel 將無法將其 退還給您。
  • 如果您(或您的購買地點)已安裝任何顯示適配器或PCIe裝置,請將它們從基礎板移除並妥善保管。您將需要在更換的裝置中安裝這些元件。如果您將這些元件作為保固更換的一部分退回 Intel,Intel 將無法將其 退還給您。
  • 保留箱子內的電源線和任何其他部件。如果您將這些物品與Intel NUC一起退回,Intel 無法將其退還給您。
  • 在適用的情況下備份所有應用程式和數據。Intel 對於在保固過程中發生的任何數據遺失概不負責。
Intel® NUC板 僅返回Intel NUC 主機板。 保留您安裝的所有元件(記憶體模組、硬碟機、無線適配器)。
謹慎
Intel 無法追蹤或退回使用者安裝的元件,包括退回時包裝盒內的專案。除非上文另有說明,否則請在送回保固中心之前,從Intel NUC卸下所有記憶體和磁碟。如果適用,請確保備份所有應用程式和數據。Intel不對保固過程中發生的任何數據遺失負責。

作為保固更換寄送Intel NUC套件不包含 Microsoft Windows* 授權貼紙。如果您的Intel NUC有 Windows 授權貼紙,我們建議您將其從機殼上小心撕下。您可以在退還給 Intel 以獲取保固換貨服務之前,拍照以供日後參考之用。Microsoft Windows 貼紙並非保固履約專案。

一般準則
  • 在適用的情況下備份所有應用程式和數據。Intel 對於在保固過程中發生的任何數據遺失概不負責。
  • 如需您應該保留哪些零件和配件的說明,請參閱電子郵件確認函。Intel 不會保留任何零件與配件,亦無法將這些東西歸還給您。
  • 在盒外填寫您的 RMA 案例編號,並附上您的電子郵件確認函副本。
  • 替換用元件可能並未以原始零售包裝寄送給您。
包裝準則

如果您有原始零售盒,則可以使用該盒退回產品:

  • 如果找不到原始盒內隨附的插頁,請用氣泡紙或類似的緩衝材料將物品的每一面都包起來,以確保物品與盒子貼合無縫,盡可能不會位移。
  • 將零售盒放進堅固的外箱,至少塞入兩英寸的氣泡紙、泡泡粒或類似的緩衝材料,確保盒子與箱子貼合無縫,盡可能不會移動。
  • 您可以自費向當地的貨運商店或郵局購買尺寸夠大的外箱。
注意 替換的 NUC 可能不是裝在原始零售盒寄送給您,而是裝在灰色盒子里。如果您想保留原始零售盒,請繼續執行以下說明。

如果您沒有原始零售盒,或希望保留原始零售盒:

  • 將產品裝入堅固的盒內,額外塞入足夠的包裝材料,以防在運輸過程中位移。
  • 您可以自費從當地的貨運商店或郵局購買尺寸夠大的裝運箱。

如果您要退回的物品超過一件,請用足夠的氣泡紙、泡泡粒或類似的緩衝材料保護每件物品,以防運輸過程中位移。

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