疑難解答 Intel® 顯示晶片上的閃爍、當機和其他常見遊戲問題

文件

疑難排解

000005746

2024 年 09 月 04 日

如果您在使用遊戲時遇到問題，請按照建議解決問題。

按兩下或主題以取得詳細資料：

確定問題

記下錯誤消息、癥狀以及出現問題時您正在執行的操作。你能重現問題嗎？此資訊對於確定影響系統的問題至關重要。

注意

如果您是第一次以目前的配置運行遊戲，請考慮減少遊戲內設置或在視窗模式下運行遊戲。在某些情況下，性能可以提高。
遊戲問題是新問題嗎？

首先檢查您所遇到的問題是否已報告給遊戲開發商、您系統的原始設備製造商 （OEM） 或 Intel。

使用遊戲名稱、問題描述或顯示的任何錯誤消息進行快速在線搜索。檢查互聯網以查看其他人是否報告了相同的問題，以及是否發佈了解決方案。另一個很好的資源是 Intel 圖形社群 網站。

查看遊戲論壇、官方粉絲網站和官方支持網站。這些 Web 資源可以説明您排查和更正在特定遊戲中遇到的問題。

更新您的遊戲

需要始終連接系統、多人遊戲或大型多人在線遊戲 （MMO） 的遊戲會在您連接到其伺服器時自動更新。但是，單人遊戲可以由其開發人員推出可選更新。檢查遊戲網站或使用提供的遊戲更新工具，以確保遊戲是最新的。

更新您的驅動程式

請查看 您的電腦製造商 網站以獲取最新的驅動程式更新。如果您的制造商不提供驅動程序，您可以在 下載中心 瀏覽相應的驅動程序，或者使用 Intel® 驅動程式與支援助理 （Intel® DSA） 讓您的系統自動尋找並安裝最新的兼容驅動程序。

若要執行最新顯示晶片驅動程式的全新安裝，請參閱 Windows* 中 Intel® 顯示晶片驅動程式的全新安裝。

更新您的BIOS

直接從您的 OEM 下載適用於您系統的最新 BIOS 更新。BIOS 更新可以修復主機板和處理器之間的相容性問題，也可以提高整體性能。

要檢查的其他專案
檢查電源計劃設置
  • 按下 Windows + R。
  • 在 [執行] 視窗中，鍵入 powercfg.cpl ，然後按OK。
  • 在「選擇或自定義電源計劃」下，將顯示當前選定的電源計劃（預設情況下設置為“平衡”）。在當前電源計劃的右側，選擇“更改計劃設置”選項。
  • 按下更改 高級電源設置。
  • 向下捲動， 找到 處理器電源管理 並將其 展開 。
  • 展開 最大 處理器狀態。
  • 連按兩下 使用電池 並將該值設置為100，然後對 Plugged in（插電）執行相同的操作。
  • 按兩下“應用”，然後按兩下確定”
關閉 Windows 遊戲列和遊戲 DVR。
  • 按下 Windows + S。
  • 在 Windows 搜尋框中鍵入遊戲錄製工具列設置，然後按 Enter。
  • 在「控制遊戲列如何打開和識別遊戲」下，關閉「錄製遊戲剪輯、螢幕截圖和使用遊戲欄廣播」選項。
  • 從左側功能表中，在 遊戲錄製工具列正下方 ，選擇 遊戲 DVR。
  • 在我玩遊戲時關閉後台錄製設置。
注意

如果適用，請僅使用Intel® 處理器顯示晶片測試沒有專用視頻卡的配置。
收集資訊並聯繫Intel Customer Support

如果本檔中的自助程式仍未解決您的問題，請收集以下資訊並聯繫 Intel 支援。或者，您也可以將問題直接提交給 Intel 繪圖社群。

注意

除非特定行為也發生在較新的 Intel® 繪圖產品上，否則不太可能為較舊的遊戲或較舊的圖形產品分配調查資源。在 Intel® 繪圖社群發佈問題時，請務必牢記這一點。

系統和監視器資訊

  • 您系統的完整品牌/型號，或主機板（如果您的系統是自定義構建的）。
  • 您要連接的監視器的完整品牌/型號。
  • 您的監視器連接類型。範例：HDMI、VGA、DVI、DisplayPort。

問題陳述

在問題發生時提交問題的螢幕截圖或視頻，並附上問題說明和您收到的任何錯誤消息。如果您無法捕獲螢幕截圖或視頻，請至少提供分步操作，以便我們重現問題。

報告

運行這些報告並將其附加到您的支援請求中，以便我們可以看到關鍵的系統資訊。以下是所需的報告以及如何訪問它們。

Intel® System Support Utility （SSU）

  1. 下載Intel® System Support Utility並將應用程式保存到您的系統。
  2. 開啟 應用程式， 並按兩下 掃 以查看系統和裝置資訊。Intel® System Support Utility預設為掃描後輸出螢幕上的摘要檢視。 按一下顯示摘要的選單 以 更改為 詳細檢視。
  3. 要保存掃描，請按下一步，然後按下保存。您可以儲存到電腦上任何可存取的位置。

DirectX* 診斷 （DxDiag）：

  1. 按兩下 「開始」。
  2. 在搜尋方塊中輸入 DxDiag，然後在顯示時按下 DxDiag。
  3. 按下保存 全部資訊。

系統資訊：

  1. 按兩下 「開始」。
  2. 在搜尋方塊中輸入 msinfo32。顯示時按兩下msinfo32.exe。
  3. 保存。