疑難排解 Intel® 顯示晶片上的閃爍、當機和其他常見遊戲問題
如果您在使用遊戲時遇到問題，請按照建議解決問題。
按一下或主題以獲取詳細資料：
確定問題
記下錯誤訊息、症狀以及出現問題時您正在執行的操作。你能重現問題嗎？此資訊對於確定影響系統的問題至關重要。
| 注意 | 如果您是第一次以目前的配置運行遊戲，請考慮減少遊戲內設置或在視窗模式下運行遊戲。在某些情況下，性能可以提高。 |
遊戲問題是新問題嗎？
首先檢查您所遇到的問題是否已報告給遊戲開發商、您系統的原始設備製造商 （OEM） 或 Intel。
使用遊戲名稱、問題描述或顯示的任何錯誤訊息進行快速線上搜索。檢查互聯網以查看其他人是否報告了相同的問題，以及是否發佈了解決方案。另一個很好的資源是 Intel 圖形社群 網站。
查看遊戲論壇、官方粉絲網站和官方支援網站。這些 Web 資源可以説明您排查和更正在特定遊戲中遇到的問題。
更新您的遊戲
需要始終連接系統、多人遊戲或大型多人線上遊戲 （MMO） 的遊戲會在您連接到其伺服器時自動更新。但是，單人遊戲可以由其開發人員推出可選更新。檢查遊戲網站或使用提供的遊戲更新工具，以確保遊戲是最新的。
更新您的驅動程式
請查看 您的電腦製造商 網站以獲取最新的驅動程式更新。如果您的製造商不提供驅動程式，您可以在 下載中心流覽相應的驅動程式，或者使用 Intel® 驅動程式與支援助理 （Intel® DSA） 讓您的系統自動尋找並安裝最新的相容驅動程式。
若要執行最新顯示晶片驅動程式的全新安裝，請參閱 Windows* 中 Intel® 顯示晶片驅動程式的全新安裝。
更新您的 BIOS
直接從您的 OEM 下載適用于您系統的最新 BIOS 更新。BIOS 更新可以修復主機板和處理器之間的相容性問題，也可以提高整體性能。
要檢查的其他專案
檢查電源計劃設置
- 按下 Windows + R。
- 在[執行] 視窗中，輸入 powercfg.cpl，然後按 OK。
- 在「選擇或自訂電源計畫」下，將顯示當前選定的電源計劃（預設情況下設置為「平衡」）。在當前電源計劃的右側，選擇「更改計畫設置」選項。
- 按一下更改 高級電源設置。
- 向下捲動， 找到 處理器電源管理 並將其 展開 。
- 展開 最大 處理器狀態。
- 連按兩下 使用電池並將該值設置為100，然後對Plugged in（插電）執行相同的操作。
- 按一下「應用」，然後按一下「確定」退出。
關閉 Windows 遊戲欄和遊戲 DVR。
- 按下 Windows + S。
- 在 Windows 搜索框中鍵入遊戲錄製工具列設置，然後按 Enter。
- 在「控制遊戲欄如何打開和識別遊戲」下，關閉「錄製遊戲剪輯、螢幕截圖和使用遊戲欄廣播」選項。
- 從左側功能表中，在 遊戲錄製工具列正下方 ，選擇 遊戲 DVR。
- 在我玩遊戲時關閉後臺錄製設置。
| 注意 |
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收集資訊並聯系Intel Customer Support
如果本檔中的自助程式仍未解決您的問題，請收集以下資訊並聯系 Intel 支援。或者，您也可以將問題直接提交給 Intel 繪圖社群。
| 注意 | 除非特定行為也發生在較新的 Intel® 繪圖產品上，否則不太可能為較舊的遊戲或較舊的圖形產品分配調查資源。在 Intel® 繪圖社群發佈問題時，請務必牢記這一點。 |
系統和監視器資訊
- 您系統的完整品牌/型號，或主機板（如果您的系統是自訂構建的）。
- 您要連接的監視器的完整品牌/型號。
- 您的監視器連線類型。範例：HDMI、VGA、DVI、DisplayPort。
問題陳述
在問題發生時提交問題的螢幕截圖或視頻，並附上問題說明和您收到的任何錯誤訊息。如果您無法捕獲螢幕截圖或視頻，請至少提供分步操作，以便我們重現問題。
報告
運行這些報告並將其附加到您的支援請求中，以便我們可以看到關鍵的系統資訊。以下是所需的報告以及如何訪問它們。
Intel® System Support Utility （SSU）
- 下載Intel® System Support Utility並將應用程式保存到您的系統。
- 開啟 應用程式， 並按一下 掃 以查看系統和裝置資訊。Intel® System Support Utility預設為掃描後輸出螢幕上的摘要視圖。 按一下顯示摘要的功能表 以 更改為 詳細視圖。
- 要保存掃描，請按一下下一步，然後按一下保存。您可以將檔保存到電腦上任何可訪問的位置。
DirectX* 診斷 （DxDiag）：
- 按一下 「開始」。
- 在搜尋方塊中輸入 DxDiag，然後在顯示時按一下 DxDiag。
- 按一下保存 全部資訊。
系統資訊：
- 按一下 「開始」。
- 在搜尋方塊中輸入 msinfo32。按一下 msinfo32.exe顯示。
- 保存。