卸載 Intel® Ethernet 網路驅動程式的問題的解決方案

文件

安裝與設定

000005781

2020 年 08 月 14 日

我看到的是什麼?

當我嘗試從 Windows * 卸載 Intel®網路介面卡的驅動程式、Intel® PROSet 或介面卡團隊時,會發生下列情況之一:

  • 卸載失敗。
  • 卸載需要系統重新開機。系統重新開機後,驅動程式、軟體或團隊無法卸載。
  • 您會收到一則訊息,指出您必須卸載 Intel® PROSet 的前一版。當使用 Windows * 控制台中的「卸載程式」功能時,正常移除 Intel®網路連線會失敗。

如何修正。

在開始此程式之前,請 下載 Intel® Ethernet 介面卡的驅動程式與軟體 ,以供在安裝步驟中使用。請按照下列步驟解決此問題:

  1. 從裝置管理員中移除幻影介面卡
  2. 卸載並移除任何現有團隊和虛擬區域網路絡(Vlan)。
  3. 透過裝置管理員卸載 網路介面卡(nic) 的驅動程式。
  4. 重新 啟動。
  5. 安裝最新的驅動程式和軟體。
  6. 重新建立任何團隊和 Vlan。

如果此解決方案不起作用,我可以手動移除登錄機碼嗎?

如果先前的解決方案不能解決問題,請完成下列步驟:

謹慎
請務必先備份您的註冊,再繼續進行。變更或刪除登錄機碼可能會產生意想不到的後果。

 

  1. 從裝置管理員中移除幻影介面卡
  2. 卸載並移除任何現有團隊和 Vlan。
  3. 使用「裝置管理員」卸載 Nic 的驅動程式。
  4. 在命令提示下,開啟 regedt
  5. 備份註冊表,檔案 ≫ 匯出
  6. 轉到(G) HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}
    • 移除編號(00010007)的登錄機碼,其中其 DriverDesc 值 = 您的 Intel LAN 連線的名稱。
  7. 轉到(G) HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}.
    • 在子項連接中,移除下列登錄機碼之一:
    • 名稱值 = 局域連接 X 和 PnpInstanceID 值 = \ROOT\IANSMINIPORT\xxx
    • 名稱值 = 局域連接 X 和 PnpInstanceID value = PCI/VEN_8086 & DEV_xxxxxxxxxxxxxxxxxx
  8. 轉到(G) HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkCards.
    • 移除帶編號的金鑰(15),其中的描述值為您的 Intel LAN 連線的名稱。
  9. 移除下列項(如果有的話):
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Intel\ Network_Services \ANS
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Intel\ Network_Services \DMIX
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Intel\ Network_Services \ INST_LANGUAGE_PRIV
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Intel\ Network_Services \NCS2
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Intel\Prounstl\Dins
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Intel\Prounstl\Services
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Intel\SupportedDevices
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\CurrentControlSet\Services\iANSMiniport
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\CurrentControlSet\Services\iANSProtocol
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\PROSetDX
    • 在「卸載」區段中搜尋以取得 Intel®網路連線。如果您找到 DisplayVersion 值等於您的 PROSet/DMIX 版本(DisplayVersion = 14.5.1.0)的金鑰,請刪除此項:({AAA8CA88-8A22-43D1-867F-ABD7944C9815})。
  10. 轉到(G) HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Folders,並移除下列專案:
    • ..\Intel\ANS\
    • ..\Intel\DMIX\
    • ..\Intel\DMIX\Hlp\
    • ..\Intel\DMIX\Resource\
    • ..\Intel\DMIX\uninst\
    • ..\Intel\NS2\
    • ..\Intel\NCS2\Agent\
    • ..\Intel\NCS2\Scripts\
    • ..\Intel\NCS2\WMIProv\
    • ..\Intel\NCS2\WMIProv\MOF\
  11. 儲存並重新啟動。
  12. 重新安裝驅動程式,並重新建立團隊和 Vlan。

如果上述過程失敗, 請聯絡 Intel 支援 部門。