Intel® NUC 產品無法開機或無法開機問題

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疑難排解

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2020 年 08 月 26 日

解決系統不開機或似乎沒有電源的情況可能會很難解決。以下是有關如何解決無法開機/不能通電問題的最常見原因的說明。

注意

這些步驟在所有情況下都不會解決問題，但已經過驗證，可解決許多客戶的問題。如果您嘗試以下所有步驟，並且您的 Intel NUC 仍無法正常啟動，則 Intel 客戶支援可協助進行其他故障排除或保修更換。如需與 Intel 客戶支援聯絡相關資訊，請參閱本頁底部的說明。

選項1：

嘗試 連線無法開機嚮導。（Intel 推薦）

選項2：

如果您無法使用「連線無法開機」嚮導，請嘗試下列手動疑難排解步驟：

按一下 或主題以取得詳細資料：

步驟1：啟動時，請留意機殼上電源 LED 的行為，並按一下此處以嘗試這些疑難排解步驟。
電源 LED 狀態可能的原因疑難排解步驟
電源 LED 指示燈以三個模式 閃爍 。未安裝記憶體。或者，記憶體模組是錯誤的電壓、不相容或有缺陷。

注意：這些疑難排解步驟不適用於具有焊接式記憶體的 Intel nuc。

  • 使用適用于您的 Intel® NUC 的正確電壓記憶體模組。若要找出 Intel® NUC 的記憶體需求，請移至 系統記憶體資訊。
  • 移除並重新安裝記憶體模組，以確保它們完全固定在插槽中。
  • 在開機期間，三個 LED LED 的模式會閃爍，這表示記憶體有故障。若要將特定模組隔離為有缺陷，請開機時僅安裝一台系統。您也可以嘗試在另一台電腦上測試懷疑有缺陷的記憶體。
  • 如果您在具有兩個記憶體插槽的 Intel NUC 中安裝了一個記憶體模組，請嘗試將其移至其他記憶體插槽。請務必測試插槽一，最靠近主機板。
  • 請參閱 您的 INTEL NUC 的使用者指南 ，以確定您的 NUC 是否有焊接的記憶體，並瞭解安裝和移除記憶體模組的詳細資訊。
電源 LED 指示燈以不同的模式 閃爍 。2紅色閃爍： Intel NUC 處於睡眠模式。這種 LED 行為對於睡眠模式是正常現象。按下電源按鈕以喚醒您的 Intel NUC。
16開/關閃爍：電腦過熱。

請檢查是否未堵塞機殼通風孔，以及裝置是否有足夠的氣流。

看到 Intel NUC 的閃爍碼和嗶聲代碼 識別其他模式和解決方案。

 

電源指示燈亮起 （純色 ）。監視器輸入源的設定不正確。如果顯示器或電視有多個影片輸入，請確定您選擇了正確的來源。這種選擇通常是透過顯示器的遠端控制裝置上的輸入或源選項來進行。
視頻纜線有瑕疵。請嘗試不同的視頻纜線。
視頻介面卡/轉換器或接收器干擾。
  • 如果 Intel NUC 透過 AV 接收器連接到電視，請嘗試直接連接到電視。
  • 如果您使用的是視頻介面卡/轉換器（例如 HDMI-VGA），請嘗試連接到可透過單一纜線直接連接（HDMI 到 HDMI）的顯示器。
  • 如果您使用的是 AV 接收器，請洽詢製造商以取得固件更新。
電視固件已過期。如果您的電視包含固件，請洽詢電視製造商以取得固件更新。
電源 LED 指示燈 熄滅。損壞的電源來源
  • 請嘗試將 Intel NUC 連接到不同的 AC 插座。
  • 如果使用電源帶，請嘗試將 Intel NUC 直接插入到 AC 插座。
  • 如果有的話，請嘗試使用另一個 Intel NUC 電源配接器。
磁片磁碟機問題
  • 請檢查磁片磁碟機是否已牢固安裝。
  • 如果您使用的是2.5 「磁片磁碟機，請檢查磁片磁碟機纜線是否已牢固連接到主機板接頭。
  • 請嘗試不同的硬碟或固態硬碟。如果磁片磁碟機有瑕疵，則會觀察到開機失敗。
  • 如果您沒有備用的 SSD/HDD，請檢查此磁片磁碟機是否顯示在 BIOS 中 [高級-裝置-SATA 標籤] 下。
不同的電源問題請嘗試下列步驟：
  1. 將您的 Intel NUC 從交流電源插座中拔出，並等待大約10秒。
  2. 按下您的 NUC 前面板上的電源按鈕幾次。請在不連接電源的情況下執行此操作，以確保 NUC 完全放電。
  3. 將您的 NUC 連接到交流電插座，並嘗試開啟電源。
步驟2：如果 BIOS 設定已變更，請將其設回出廠預設值。

請按照以下步驟回復為預設值：

  1. 在開機時按下 F2 以進入 BIOS 設定。
  2. 按下 F9 以設定預設值。
  3. 按下 F10 儲存並退出 BIOS。
或
  1. 當 Intel NUC 關閉時，按住電源按鈕大約3秒鐘，然後再放開。將會出現「電源按鈕」功能表。
  2. 按下 F2 進入 BIOS 設定。
  3. 按下 F9 以還原 BIOS 出廠預設值。
  4. 按下 F10 儲存並退出 BIOS 設定。
步驟3：判斷開機問題是否因過熱。

如果 Intel NUC 中已安裝的元件過熱，就可能會發生下列症狀：

  • 系統無法開機。
  • 系統隨機關閉。

如果出現過熱現象中的任何一個，請檢查下列事項：

  • Intel NUC 位於硬表面上。
  • 機殼背面和底部的通風孔不會堵塞。
  • Intel NUC 在其左側或右側垂直放置（對於底部通風孔而言，提供更高的空氣流通）。
步驟4：識別啟動電腦時的錯誤。

如果您收到以下錯誤，請按照下列步驟操作：
尚未偵測到可開機裝置

請檢查在 BIOS 中是否偵測到磁片磁碟機：
（使用 USB 鍵盤。藍牙鍵盤無法存取 BIOS。）

  1. 在開機時按下 F2 以進入 BIOS 設定。
  2. 在「 高級 > 開機 功能表上，檢查 開機磁片磁碟機順序。
  3. 按下 F10 以退出 BIOS 設定。

如果開機磁碟機順序沒有顯示開機 磁片磁碟機，則 NUC 內的磁片磁碟機可能發生故障。在這種情況下，執行 BIOS 復原（以下步驟5）以復原磁碟磁碟機。如果您在第一次開機時看到這個問題，請將磁片磁碟機重新連接到主機板。請確定儲存磁片磁碟機已正確插入，並已完全固定在插槽中。

如果您使用插入子卡的 SATA 磁片磁碟機，請確定 SATA 電源線和資料線已連接到主機板。如果您的 NUC 僅配備一個 SATA 線路，請檢查它是否已完全插入主機板上的連接器。

注意請參閱您的 NUC 的確切 SATA 子卡配置的 技術產品規格 。
步驟5：嘗試 BIOS 復原。

如果 BIOS 損壞，Intel NUC 可能無法正常啟動。嘗試 BIOS 復原。

步驟6：聯絡 Intel 客戶支援以進一步調查。

如果您嘗試了以上列出的所有步驟，但您的 Intel NUC 仍無法正常啟動，則 Intel 客戶支援能提供協助。

按一下下方藍色橫幅中的「聯絡支援」，找出您所在地區的支援選項。請準備好解釋您嘗試的步驟。