Intel® NUC 產品無法開機或不會有任何電力問題

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疑難排解

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2020 年 02 月 14 日

解決系統不開機或沒有電的情況可能會很困難。以下是解決無法開機/無法通電問題的最常見原因的指示。

會議

這些步驟不能解決所有情況下的問題，但是已經過驗證，能解決許多客戶的問題。如果您嘗試以下所有步驟，而您的 Intel NUC 仍無法正確啟動，則 Intel 客戶支援可協助您進行額外的故障排除或保修更換。如需有關聯絡 Intel 客戶支援的資訊，請參閱本頁底部的指示。

選項1：

試用線上無法開機嚮導。（推薦 Intel）

選項2：

如果您無法使用線上無法開機嚮導，請嘗試下列手動疑難排解步驟：

如 需詳細資料，請按一下或主題：

步驟1：啟動時，請觀察機殼上電源指示燈的行為，然後按一下這裡以嘗試這些疑難排解步驟。
電源 LED 狀態可能的原因疑難排解步驟
電源指示燈以三種模式閃爍。未安裝記憶體。或者，記憶體模組的電壓、不相容或有缺陷。

注意：這些疑難排解步驟不適用於有倒置記憶體的 Intel nuc。

  • 使用適用于您的 Intel® NUC 的正確電壓記憶體模組。若要找出您的 Intel® NUC 的記憶體需求，請前往系統記憶體資訊。
  • 卸下並重新安裝記憶體模組，確保它們完全固定在插槽中。
  • 開機時，3個 LED 的模式會閃爍，可能表示記憶體有故障。若要將特定模組隔離為故障，請開機，僅一次安裝一台系統。您也可以嘗試在另一台電腦上測試可疑的故障記憶體。
  • 如果您在搭載兩個記憶體插槽的 Intel NUC 中安裝一個記憶體模組，請嘗試將其移至其他記憶體插槽。請務必測試第一款插槽，最靠近主機板。
  • 請參閱您的 INTEL NUC 的使用者指南，瞭解您的 NUC 是否有倒置的記憶體，以及如何進一步瞭解安裝與拆卸記憶體模組。
電源指示燈以不同的模式閃爍。2紅色閃爍： Intel NUC 處於睡眠模式。這種指示燈的行為是睡眠模式的一般現象。按下電源按鈕以喚醒您的 Intel NUC。
開啟/關閉16閃爍：電腦過熱。

檢查機殼通風孔是否未堵塞，以及裝置是否有足夠的空氣流通。

本文適用于 Intel NUC 的閃爍程式碼和蜂鳴代碼 來識別其他模式與解決方案。

 

電源指示燈亮起（純色）。顯示器輸入源設定錯誤。如果顯示器或電視有多個影片輸入，請務必選擇正確的來源。這種選擇通常是透過顯示器的遙控器裝置上的輸入或來源選項來進行。
視頻電纜有問題。嘗試另一條視頻電纜。
顯示配接器/轉換器或接收器有干擾。
  • 如果 Intel NUC 透過 AV 接收器連線至電視，請嘗試直接連接電視機。
  • 如果您使用的是視頻介面卡/轉換器（例如 HDMI-VGA），請嘗試連線至以單一纜線連線（HDMI 至 HDMI）的顯示器。
  • 如果您使用 AV 接收器，請洽詢製造商以瞭解固件更新。
電視固件已過期。如果您的電視包含固件，請洽詢電視製造商以取得固件更新。
電源指示燈熄滅。錯誤的電力來源
  • 嘗試將 Intel NUC 連接至另一個交流電插座。
  • 如果使用功率條，請嘗試將 Intel NUC 直接插入交流電插座。
  • 如果有的話，請嘗試另一個 Intel NUC 電源介面卡。
磁片磁碟機問題
  • 嘗試另一個硬碟或 SSD。如果硬碟有故障，就會觀察到開機失敗。
  • 如果您沒有備用 SSD/HDD，請檢查此硬碟是否顯示在 BIOS 中 [在「先進-設備-SATA 標籤」下。
不同的電源問題請嘗試下列步驟：
  1. 將您的 Intel NUC 從交流電插座中拔出，然後等待約10秒。
  2. 按住 NUC 前面板上的電源按鈕幾次。在未連接電源的情況下進行這項工作，以確保 NUC 完全放電。
  3. 將您的 NUC 連線至交流電插座並嘗試開啟。
步驟2：如果 BIOS 設定已變更，請將其設為出廠預設值。

請按照下列步驟回復到預設值：

  1. 在開機時按F2進入 BIOS 設定。
  2. 按下F9以設定預設值。
  3. 按F10以儲存和退出 BIOS。
/
  1. 當 Intel NUC 關閉時，按住電源按鈕約3秒鐘，然後鬆開。將會出現電源按鈕功能表。
  2. 按下F2進入 BIOS 設定。
  3. 按下F9以還原 BIOS 工廠預設值。
  4. 按F10以儲存並退出 BIOS 設定。
步驟3：確定開機問題是否因過熱。

如果在 Intel NUC 上安裝的元件過熱：

  • 系統無法開機。
  • 系統隨機關閉。

若出現任何過熱症狀，請檢查以下各項：

  • Intel NUC 位於硬表面上。
  • 機殼背面和底部的通風孔未被堵塞。
  • Intel NUC 會垂直放置在其左側或右側（適用于底部通風孔的更佳通風）。
步驟4：識別啟動電腦時的錯誤。

如果您收到以下錯誤，請按照下列步驟操作：
未檢測到可開機裝置

檢查 BIOS 中是否檢測到磁片磁碟機：
（使用 USB 鍵盤。Bluetooth 鍵盤無法存取 BIOS。）

  1. 在開機時按F2進入 BIOS 設定。
  2. 在「高級>開機功能表上，檢查開機磁片磁碟機的順序。
  3. 按F10退出 BIOS 設定。

如果開機磁片磁碟機順序未顯示開機硬碟，NUC 可能會發生故障。在這種情況下，請執行 BIOS 恢復（以下第5步）以復原磁碟磁碟機。如果您在第一次開機時看到此問題，請將磁片磁碟機重新連接至主機板。請確認儲存裝置已正確插入，而且完全固定在插槽中。

如果您使用插入子卡的 SATA 硬碟，請確認 SATA 電源線和資料線已連線至主機板。如果您的 NUC 僅具備一條 SATA 線，請檢查它是否已完全插入主機板上的接頭。

會議如需 NUC 的 SATA 子卡配置，請參閱技術產品規格。
步驟5：嘗試 BIOS 恢復。

如果 BIOS 損壞，Intel NUC 可能無法正確啟動。嘗試BIOS 復原。

步驟6：聯絡 Intel 客戶支援以進一步進行調查。

如果您已嘗試以上列出的所有步驟，而您的 Intel NUC 仍無法正確啟動，則 Intel 客戶支援會有所説明。

請按一下下方的「聯絡支援」來尋找您所在地區的支援選項。請準備好說明您嘗試的步驟。