Intel 如何保證保修工作
有哪些保修服務可供我使用？
根據您的資格，我們提供兩項保修服務選項。您不需要為保修服務註冊您的 Intel®產品。
如 需詳細資料，請按一下或主題：
標準保修更換（SWR）
購買「合格的 Intel 產品」之日起30天后就可獲得 SWR。
SWR 條款：
- 您應透過您的 Intel®授權代理商，在購買之30天內進行任何必需的保修更換。如果您的 Intel 授權代理商不可用，請直接聯絡 intel 。
- 購買之日起30天后就可獲得 SWR 計畫。
- 在收到符合保修服務資格的非功能或缺陷產品時，我們會推出更換部件。
- 您必須退回更換申請的30天內的非功能性或故障零件，或取消更換訂單。
- 在任何特定時間，SWR 可供更換的最多單位數量為20，適用于 Intel®通路夥伴計畫會員，而非會員則為五個。
先進保修更換（AWR）
AWR 是適用于合格的 Intel®通路夥伴計畫會員的優質保修服務。
AWR 條款：
- 您應透過您的 Intel 授權代理商，在購買之30天內進行任何必需的保修更換。如果您的代理商不可用，請直接聯絡 Intel。
- AWR 計畫將于購買後30天上市。
- 此擔保僅適用于購買 Intel®授權代理商銷售合格的 Intel®產品的合格通路計畫會員。
- 我們將替代產品或備件傳送給 Intel 黃金級或白金級夥伴計畫參與者，無需等待退回的故障零件。註冊的合作夥伴不符合 AWR 的資格。
- 在提交保修更換要求之前，您必須將無法運作或故障的零件退回 Intel 30 天。無法在此時間範圍內返回，可能會導致您的 AWR 福利暫停。
- 在任何特定時間，以 AWR 保修更換的最多允許的裝置：
- 黃金級夥伴：在任何時間都能獲得6個單位的資格。視為開啟的裝置將會減少可用餘額。一旦退回故障產品，就會關閉明細專案，並提供餘額。
- 白金級夥伴：在任一時間有資格獲得10個單位。視為開啟的裝置將會減少可用餘額。一旦退回故障產品，就會關閉明細專案，並提供餘額。
| 會議 | 我們隨時可以新增或變更 AWR 條款與條件。對於任何不符合 AWR 需求的要求，我們可以拒絕 AWR 支援。我們會在我們向 AWR 計畫參與者說明之後停止 AWR 計畫。 |
| 會議 | 我們透過 Intel 客戶支援程式來處理 Intel®平臺協同合作，以及系統部門高效能運算模組系統保修。如需保修服務，請聯絡客戶支援。請務必為支援代理提供系統產品代碼。 |
我該如何獲得保修服務？
Intel®通路夥伴計畫的非成員
如果您不是 Intel 通路夥伴會員：
- 請聯絡您的購買地點。
- 如果您無法獲得支援，請聯絡 Intel 客戶支援。
如果您有興趣成為 Intel®通路夥伴計畫會員，請參閱Intel® 通路夥伴頁面。
我需要提供哪些資訊？
必須提供以下資訊才能處理保修申請：
- 購買證明
- Intel®通路夥伴計畫會員資格編號（若為成員）
- 您的電子郵件地址和電話號碼
- 您的送貨位址
- 產品名稱
- 適用于intel®資料中心模組（intel® DCB）伺服器系統 的系統產品代碼和序號
- 產品部件號
- 主機板或伺服器產品 的序號或 sSpec
- 處理器 的批號（FPO）和序號（ATPO）
- SSD 產品 的序號/安全序號
- 問題描述
| 相關主題 |
| 說明 Intel 客戶支援保修的影片 |
