Intel的保修工作原理

文件

保固與 RMA

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2018 年 11 月 13 日

我可以享受哪些保修服務?

我們根據您的資格提供兩種保修服務選項。您無需註冊英特爾Intel® 產品即可獲得保修服務。

有關 詳細資訊, 請按一下或主題:

標準保修更換 (swr)

對於符合條件的Intel 產品, swr 可在購買日期後30天內使用。

swr 條款:

  • 我們在收到符合保修服務條件的非功能性或有缺陷的產品後, 將運送更換部件。
  • swr 計畫在購買日期後30天可用。您應在購買後30天內通過您的Intel® 授權轉銷商進行任何必要的保修更換。如果您的英特爾授權販售者不可用, 請直接與Intel 聯繫
  • 您必須在更換請求後30天內退回無功能或有缺陷的部件, 否則我們將取消更換訂單。
  • 根據 swr, 在任何特定時間內,Intel® 技術供應商計畫 計畫成員的最大更換單位數為20台, 非成員允許更換的最大單位數為5台。
高級保修更換 (awr)

awr 是一項高級保修服務, 可供符合條件的Intel® 技術供應商計畫 計畫成員使用。

awr 條款:

  • 此保修僅適用于購買通過Intel® 授權販售者銷售的符合條件的Intel® 產品的符合條件的管道計畫成員。
  • 我們將更換產品或備件運送給Intel 黃金或白金合作夥伴計畫參與者, 而無需等待退回的有缺陷的部件。註冊合作夥伴沒有資格獲得 awr。
  • awr 計畫在購買後30天提供。您應在購買後30天內通過您的Intel 授權轉銷商進行任何必要的保修更換。如果您的分銷商不可用, 請直接與Intel 聯繫。
  • 您必須在提交保修更換請求後30天內將無法使用或有缺陷的部件退回Intel。如果未能在此時間段內返回, 可能會導致您的 awr 權益暫停。
  • awr 保修範圍下的任何特定時間可更換的最大允許單位:
    • 黃金合作夥伴: 任何時間6台。
    • 白金合作夥伴: 任何時間10台。
注意我們可以隨時添加或更改 awr 條款及條件。對於任何不符合 awr 要求的請求, 我們都可以拒絕 awr支援。一旦我們通知 awr 計畫參與者, 我們就可以停止 awr 計畫。
注意我們通過英特爾客戶支援Intel® 平臺協作和系統部門的高性能計算塊系統保修。有關保修服務,請聯繫客戶支援。請務必向支援 代理提供系統產品代碼

如何獲得保修服務?

Intel® 技術供應商計畫 成員

如果您是Intel® 通路夥伴 的成員:

Intel® 技術供應商計畫 非成員

如果您不是Intel 技術供應商成員:

如果您有興趣成為Intel® 技術供應商計畫 成員, 請參閱Intel® 通路夥伴 頁面。

我需要提供哪些資訊?

處理保修請求需要以下資訊: