Intel 如何保證保修工作

文件

保固與 RMA

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2019 年 09 月 12 日

有哪些保修服務可供我使用?

根據您的資格,我們提供兩項保修服務選項。您不需要為保修服務註冊您的 Intel®產品。

需詳細資料,請按一下或主題:

標準保修更換(SWR)

購買「合格的 Intel 產品」後30天內就可獲得 SWR 申請。

SWR 條款:

  • 我們在收到有資格提供保修服務的非功能或缺陷產品時,我們就推出了替代部件。
  • 購買之日起30天后就可獲得 SWR 計畫。您應透過您的 Intel®授權代理商,在購買之30天內進行任何必需的保修更換。如果您的 Intel 授權代理商不可用,請直接聯絡 intel
  • 您必須退回更換申請的30天內的非功能性或故障零件,或取消更換訂單。
  • 在任何特定時間,SWR 可供更換的最多單位數量為20,適用于 Intel®通路夥伴計畫會員,而非會員則為五個。
先進保修更換(AWR)

AWR 是適用于合格的 Intel®通路夥伴計畫會員的優質保修服務。

AWR 條款:

  • 此擔保僅適用于購買 Intel®授權代理商銷售合格的 Intel®產品的合格通路計畫會員。
  • 我們將替代產品或備件傳送給 Intel 黃金級或白金級夥伴計畫參與者,無需等待退回的故障零件。註冊的合作夥伴不符合 AWR 的資格。
  • AWR 計畫將于購買後30天上市。您應透過您的 Intel 授權代理商,在購買之30天內進行任何必需的保修更換。如果您的代理商不可用,請直接聯絡 Intel。
  • 在提交保修更換要求之前,您必須將無法運作或故障的零件退回 Intel 30 天。無法在此時間範圍內返回,可能會導致您的 AWR 福利暫停。
  • 在任何特定時間,以 AWR 保修更換的最多允許的裝置:
    • 黃金級夥伴:在任何時間都有六個裝置。
    • 白金級夥伴:在任何時間都有10個裝置。
會議我們隨時可以新增或變更 AWR 條款與條件。對於任何不符合 AWR 需求的要求,我們可以拒絕 AWR 支援。我們會在我們向 AWR 計畫參與者說明之後停止 AWR 計畫。
會議我們透過 Intel 客戶支援程式來處理 Intel®平臺協同合作,以及系統部門高效能運算模組系統保修。如需保修服務,請聯絡客戶支援。請務必為支援代理提供系統產品代碼

我該如何獲得保修服務?

Intel®通路夥伴計畫會員

如果您是Intel® 通路夥伴會員:

Intel®通路夥伴計畫的非成員

如果您不是 Intel 通路夥伴會員:

如果您有興趣成為 Intel®通路夥伴計畫會員,請參閱Intel® 通路夥伴頁面。

我需要提供哪些資訊?

必須提供以下資訊才能處理保修申請:

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