Intel 的保固如何運作?

文件

保固與 RMA

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2020 年 06 月 04 日

我可以獲得哪些保固服務?

我們根據您的資格提供兩種保固服務選項。您不需要註冊 Intel® 產品即可獲得保固服務。

按一下 或主題以獲取詳細資料︰

標準保固更換 (SWR)

SWR 的可用時間為購買符合資格的 Intel 產品日期之後 30 天。

SWR 條件:

  • 購買之後 30 天內要求的任何保固換貨皆應該經由 Intel® 授權代理商負責進行。如果無法接洽 Intel 授權代理商,請直接洽詢 Intel
  • SWR 計畫是自購買日期之後的 30 天內有效。
  • 我們會在收到符合保固服務資格而無法運作或損壞的零件時,將替換的產品送出。
  • 您必須在提出換貨要求的 30 天內將無法運作或損壞的零件送回,否則我們將取消換貨訂單。
  • Intel® 技術供應商計畫成員在 SWR 內任何時間最多可以更換 20 個單位,非成員則為五個單位。
進階保固更換 (AWR)

AWR 是提供給符合資格的 Intel® 技術供應商計畫成員的高級保固服務。

AWR 條款:

  • 購買之後 30 天內要求的任何保固換貨皆應該經由 Intel 授權代理商負責進行。如果您無法接洽代理商,請直接洽詢 Intel。
  • AWR 計畫是自購買之後的 30 天內有效。
  • 此保固只適用於透過所在地區的 Intel® 授權代理商購買合格 Intel® 產品的合格通路計畫成員。
  • 我們會寄送替換產品或備用零件給 Intel 黃金級或白金級夥伴計畫的參與者,不需等到瑕疵零件退回。註冊的合作夥伴並不符合 AWR 資格。
  • 您必須在提交保固更換要求 30 天內退回無法運作或損壞的零件。若沒有在此時間範圍中退回,可能會導致暫時停止您的 AWR 權益。
  • 目前 AWR 保固允許的同一時間更換單位數量上限為:
    • 黃金級夥伴:一次可更換 6 個單位。視為打開的單位將會扣除掉可用的剩餘單位。退回該損壞產品後,該品項會關閉,剩餘單位可繼續使用。 一旦退回該缺陷產品,即會關閉直列項目,並且有餘部分。  
    • 白金級夥伴:一次可更換 10 個單位。視為打開的單位將會扣除掉可用的剩餘單位。退回該損壞產品後,該品項會關閉,剩餘單位可繼續使用。 一旦退回該缺陷產品,即會關閉直列項目,並且有餘部分。 
注意 我們可隨時增修 AWR 條款和條件。任何不符合 AWR 要求者,我們可以拒絕提供 AWR 支援。一旦我們對 AWR 計畫參與者發出通知後,即可停止 AWR 計畫。
注意 我們透過 Intel 客戶支援處理 Intel® 平台協作和系統部門高效能運算區塊的系統保固。保固服務,請聯絡客戶支援。請務必提供系統的產品代碼給支援代理商

我要如何收到保固服務?

Intel® 技術供應商計畫成員

如果您是 Intel® 技術供應商計畫成員:

Intel® 技術供應商計畫非成員

如果您不是 Intel 技術供應商成員:

如果您有興趣成為 Intel® 技術供應商計畫成員,請參閱 Intel® 技術供應商計畫頁面

我需要提供什麼資訊?

處理保固請求需要下列資訊:

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