Intel® 伺服器元件延長保固的資訊
按一下 或主題以獲取詳細資料︰
取得支援的方式為何？
請填寫此簡要表單以提出支援申請：
/content/www/us/en/forms/support/intel-server-component-extended-warranty-support.html
延長保固 (EW) 可供購買的時間是否有限制？
延長保固服務可供購買的時間，僅限於購買相容系統或產品之後 30 日內。
涵蓋哪些產品？
Intel® 伺服器服務配置指南會列出屬於延長保固的零件。
本 PDF 文件提供服務概覽、系統產品訂購代碼、主機板產品訂購代碼、機殼產品訂購代碼，以及儲存裝置與 RAID 產品訂購代碼。
如需詳細資訊，請參閱 Intel® 伺服器元件延長保固 (EW) 計劃的相容產品清單。
大小：537 KB
日期：2019 年 3 月
修訂版：3.1
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您也可以造訪「Intel® 伺服器元件延長保固—配置指南」頁面。
哪些產品不在保固範圍內？
下列產品不在保固範圍內：
- 協力廠商外接介面卡
- 記憶體
- 硬碟機
- 處理器
- 鍵盤
- 視訊
- 滑鼠
- 繪圖卡
- RAID 備份電池
- 光碟機
- 塑料
- 板金件
- 非電氣零件
- 原始設備製造商 (OEM) 的特定零組件
我要如何透過 EW 計劃更換硬體？
請洽您的經銷商，以診斷問題。如果經銷商決定解決之道需要更換 Intel 的零件，他們就會聯絡 Intel 客戶支援 (ICS)。ICS 適用於經銷商，以診斷並確認延長保固的資格。如果在涵蓋範圍內，Intel 會寄送更換零件。
我發現我的 RAID 控制器屬於「子產品」，這會有什麼影響？
這個序號並非獨立的產品。它是某系統的一部分，無法單獨享有保固服務。保固服務僅適用於「母產品」。
目前有哪些價格？
請洽您的經銷商，以瞭解定價。
所有的地理位置均提供延長保固 (EW) 嗎？
EW 適用於任何透過合格的代理商提供 Intel 標準保固的地區。並適用每個國家/地區的標準條款與條件。
EW 的保固期有多長？
基本保固之外再加上 2 年延長保固
如何驗證是否在涵蓋範圍內？
根據 Intel 的註冊資料庫使用序號驗證涵蓋範圍：
- 機箱，屬於系統 EW
- 主機板，屬於主機板 EW
- RAID 產品，屬於 RAID EW
會以與原始購買產品相同的 Intel 產品替換嗎？
您可以獲得具有相同的六位數零件編號的換貨產品。然而，破折號級可能會有差異。
EW 可以轉移到新的 Intel 伺服器嗎？
保固不得轉移。
如果退回產品且發出信用額，對應的 EW 也會計入或退款？
如果產品和 EW 的資格可獲得信用額，會同時針對產品和 EW 將信用額指定給代理商。代理商與經銷商會負責管理經銷商與客戶的信用額。
如果產品是在標準保固下進行換貨退回，此換貨會影響 EW 嗎？
替換產品的序號會轉移。替換產品會繼承標準和 EW 資格有效日期。
電話號碼：(916) 377-7000
營業時間：
星期一到星期五
上午7:00 至下午5:00 (太平洋標準時間)
如果是在此時間以外需要協助，請提出線上服務請求。
哪裡可以註冊我的啟動鎖鑰？
請移至權限頁面註冊您的啟動鎖鑰。若要完成註冊，您需要您想要連結保固之產品的硬體序號。
| 注意 | 如果您在註冊序號時收到「啟動鎖鑰不適用於所提供的硬體序號」錯誤訊息，請聯絡保固服務團隊取得協助：warrantyadmin@intel.com |
