建立備品保固退貨要求

文件

保固與 RMA

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2017 年 11 月 18 日

這些步驟顯示 Intel® 通路夥伴計畫成員如何建立備品履行保固退貨要求。

如需所有保固零件替代品,您必須建立退貨要求。兩個類型的保固退貨為:

  • 處理器退貨
  • 主機板及其他零件退貨
注意
  • 在建立退貨要求之前,請確認您有足夠的權限。
  • 客戶導致的損害 (CID) 不在 Intel 保固政策的服務範圍中。如需詳細資訊,請造訪 Intel 客戶支援保固中心
  • 退貨要求可包含多個產品。

建立退貨要求

  1. 從「 建立 」標題下的「產品支援服務」區段中,選取「退貨」。

    保固退貨影像 1


  2. 如需「要求」類型,請選擇「履行」。在「運送地址」區段內,確認運送地址。
    注意 如果要將產品運送到不同地址,請選擇「備用送貨地址」並輸入地址。如果您使用備用送貨地址,則國家/地區必須與檔案上的國家/地區相符。

    保固退貨影像 2


  3. 針對產品類型,請選擇處理器主機板與其他零件
    主機板與其他零件
  4. 請輸入零件編號並按一下「搜尋」。
    按一下「更多資訊」連結,以取得識別主機板或找到處理器 FPO 的資訊。

    按一下「更多資訊」


  5. 將會驗證輸入的零件編號。
    1. 如果輸入的零件編號有效,就會出現產品清單。按一下「產品名稱」標題下的產品連結,以選取產品。

      請按一下某個產品以提出您的退貨要求

    2. 如果輸入的零件號碼無效,您會收到訊息。您必須選取「取消」按鈕才能返回上一個畫面並繼續該程序。

      找不到記錄


  6. 產品選擇:選擇加入訂單可將此項目加入產品清單中以進行退貨。在提交退貨之前,請使用「加入」按鈕加入每個項目 (產品)。

    加入訂單

    注意 在提交退貨之前,您可透過按一下「編輯」圖示來編輯詳細資訊。然後在提交之前選取「更新訂單」。
  7. 在新增所有項目之後 (適用於多個退貨),選取「送出」
    • 「退貨訂單確認 」畫面會顯示訂單編號及摘要資訊。
    • 您會收到電子郵件通知。
    • 請記下訂單編號,以供未來參考。
    保固退貨影像 7