對Intel® Fabric 產品支援

文件

產品資訊與文件

000007466

2019 年 04 月 12 日

我應該聯繫誰以獲得支援?

您可以通過電子郵件、我們的 web 門戶 或電話為 Intel® 真正規模結構或Intel® omni-pathFabric 產品 的技術和保修支援 援助。

在美國和加拿大境內, 撥號: (800) 404-2284。

對於其他國家/地區, 添加at & t 存取碼, 如下所示: at & t 存取碼 + (一旦聽到撥號音) (800) 404-2284。

有關 AT & T 存取碼的清單, 請參閱at &Amp; 國際撥號指南

如何打開英特爾客戶支援Intel?

打開英特爾客戶支援Intel 最佳方法:

  1. 為每個問題打開一個案例。
  2. 主題必須包含所看到問題的簡明摘要:
    • 描述主要問題。
    • 如果嚴重程度不嚴重, 則在標題中添加 [緊急]。
  3. 描述必須提供足夠的詳細資訊才能開始分析
    • 提供詳細的描述和症狀
      • 系統行為不當、錯誤訊息等
      • 導致這種行為的原因是什麼
      • 在遇到此問題之前, 系統的行為如何?
      • 發生頻率 (總是發生的頻率, 一次?, 一些工作, 等等)
      • 如果支援 是與戴爾 *、hpe *、聯想 *、ddn * 等合作提供的, 是否有 Oem/供應商案例打開?如果是, 請提供案例 #。
  4. 提供可疑硬體、連結等的日誌和/或捕獲。
  5. 指示緊急情況:
    • 描述一下你對關鍵程度的評估。
    • 包括業務/專案影響。
    • 提供系統/問題的目前狀態 (返回生產、部分可用或問題不再存在)。