Intel® Fabric Products 的支援

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產品資訊與文件

000007466

2020 年 08 月 17 日

我要聯絡支援誰?

您也可以透過電子郵件、我們的網頁入口 商或電話尋求支援支援代表協助,索取 Intel® Omni-Path Fabric 產品的技術與保修支援(售前* *)。

注意

如需股票可用性和價格資訊的詳細資訊,請參閱最接近的轉銷商。如需詳細資訊

在美國和加拿大境內,撥:(800)404-2284。

對於其他國家/地區, 請加入& T 存取代碼,如下所示:在 & t 存取碼 + (一旦您聽到撥號音)(800)404-2284。

如需的 AT & T 存取代碼的清單,請參閱「 &Amp; T 國際撥號指南」。

我要如何為我自己的 Intel® Fabric 產品開啟 Intel 客戶支援要求?

開啟 Intel 客戶支援要求的最佳方法:

  1. 針對每個問題開啟一個案例。
  2. 標題/主題必須捕獲所見到的問題的簡要摘要:
    • 說明主要問題。
    • 如果嚴重等級為 1/嚴重,請在標題中加上 [緊急」。
  3. 說明必須提供充分的詳細資訊以開始分析:
    • 提供詳細的說明與症狀
      • 系統的行為方式、錯誤訊息,等等
      • 完成/要做的目標是導致此行為
      • 在遇到此問題之前,系統的表現如何
      • 發生頻率(總是?,一次,某些作業?,等等)
      • 如果支援與 Dell * 合作,HPE *,聯想 *,DDN *,等等,是否有 OEM/廠商的案例開啟?如果是這樣,請提供案例編號。
  4. 提供可疑硬體(HW)、連結等的記錄和/或捕獲(複查說明)。
  5. 表示緊急程度:
    • 說明您對嚴重性/關鍵程度的評估。
    • 包括企業/專案影響。
    • 提供系統/問題的目前狀態(退回生產、部分可用或問題不再存在)。