支援 Intel® Fabric 產品

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產品資訊與文件

000007466

2019 年 11 月 20 日

我要獲得支援的聯絡人?

您可以透過電子郵件、我們的Web 入口網站 或電話,取得 Intel® True Scale Fabric 或 intel®全方位路徑產品的技術與保修支援(售前* *),以獲得支援人員的協助。

會議

如需有關庫存可用性與定價資訊的詳細資料,請參閱最近的轉銷商。如需詳細資訊

在美國和加拿大境內,撥:(800)404-2284。

如果是其他國家,請按照下列說明新增& T 存取碼:在 & T 存取碼 + (聽到撥號音後)(800)404-2284。

如需有關 AT & T 存取碼的清單,請參閱《 &Amp; T 國際撥號指南》

我該如何為我自己的 Intel® Fabric 產品開啟 Intel 客戶支援請求?

開啟 Intel 客戶支援要求的最佳方法:

  1. 針對每個問題開啟一個事例。
  2. 標題/消費者必須捕獲出現的問題的簡要摘要:
    • 描述主要問題。
    • 若嚴重等級為 1/嚴重,請在標題中新增 [緊急」。
  3. 描述必須提供充分的細節才能開始分析:
    • 提供詳細的說明和症狀
      • 系統的行為、錯誤訊息等
      • 完成/完成的工作是由這種行為引起的
      • 在遇到此問題之前,系統的行為方式
      • 發生頻率(總是?、?、某些作業?等)
      • 如果支援與 Dell *、HPE *、聯想 *、DDN * 等夥伴合作,是否有 OEM/廠商的個案開啟?如果有的話,請提供事例號。
  4. 提供記錄和/或捕獲(審核說明)來自可疑硬體(硬體)、連結等。
  5. 表示緊急性:
    • 描述您對嚴重度/關鍵程度的評估。
    • 包括業務/專案影響。
    • 提供系統/問題的目前狀態(退回生產、部分可用或問題不再存在)。