Intel® 系統支援工具常見問題
內容類型: 產品資訊與文件 | 文章 ID: 000008490 | 最近查看日期: 2026 year 01 month 26 day
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Intel® 系統支援工具會掃描系統與裝置資訊，協助客戶支援故障排除。您可以查看資訊、儲存成檔案，或將檔案附加到支援網路工單中。
作業系統（IA32 與 X64）
Windows Server 2008* R2
Windows Server 2012* R2
Windows® 10
Windows 8.1*
Windows 8*
Windows 7*
Windows Server 2016*
Windows Server 2019*
Windows 11
Windows Server 2022
Windows Server 2025
Linux* 紅帽企業版 Linux 6.7
Linux 紅帽企業版 Linux 7.2
Linux SLES 11 SP4
Linux SLES 12 SP1
Ubuntu* 16.04.1
Intel® 系統支援工具掃描系統與裝置資訊。此資訊包含 BIOS/平台、顯示器、記憶體、主機板、網路、作業系統、處理器及儲存裝置的詳細資訊。
不。Intel® 系統支援工具僅收集系統與裝置資訊。英特爾致力於保護您的隱私。 更多資訊請參閱我們的隱私聲明 。
是的，你可以把掃描檔案存成檔案。你可以選擇將檔案分享給 Intel 客服，協助他們蒐集系統與裝置的資訊，讓你更有效率地排除可能遇到的問題。
是的，儲存的掃描檔是文字格式。你可以透過大多數文字編輯器和瀏覽器開啟檔案內容。在 Intel® 系統支援工具 中開啟 已儲存的掃描檔案，以便更清楚地查看資訊。
每當 Intel® 系統支援工具無法掃描與該裝置相關的資訊或設定時，都會顯示 「不可用 」。
不。只有當你想將掃描檔案寄電子郵件或將檔案附加到 Intel 客戶支援的網頁工單時，才需要網路連線。
是的。你可以掃描並儲存一台電腦的報告，並在另一台電腦上查看報告。
掃描時間取決於系統上的裝置數量以及 Intel® 系統支援工具所收集的資訊量。在擁有多個網路介面卡及其他裝置的系統上執行 Intel® System Support Utility 會增加掃描完成所需的時間。你可以進行選擇性掃描（例如只選擇網路）;不過，大多數情況下建議進行完整掃描。
不。Intel® 系統支援工具為獨立應用程式，無需安裝。Intel 系統支援工具唯一的痕跡®是已儲存的掃描檔案和 SSU.exe，兩者都可以刪除。
是的。 請存取 Linux 的 Intel® 系統支援工具 ，並查看版本說明（亦可下載）以了解完整的使用說明。