適用于 Intel®乙太網路光纖 & 纜線產品的有限保修

文件

保固與 RMA

000026529

2019 年 11 月 22 日

INTEL®保修、支援與服務條款與條件

INTEL®乙太網路光纖 & 纜線產品
這些 Intel®保修條款與條件,支援與服務(「服務條款與條件」)將由 Intel 提供的保修與支援服務控制于從 Intel 公司(「Intel」)直接購買 Intel®乙太網路光纖 & 纜線產品的原始終端使用者(「Intel」),或從授權轉銷商或 Intel 代理商(「授權賣方」)間接獲得。除非 Intel 有其他同意之書面規定,否則任何客戶對產品的保修與支援服務提出的要求將僅接受本條款與條件之條款與細則,不包括任何預先印刷的客戶購買訂單或類似的訂購說明文件。除了在本服務條款與條件中規定的範圍外,授權轉銷商的購買合約或銷售條款與細則,或在缺少此類檔時,Intel 在HTTPs:///content/www/us/en/legal/terms-of-use.html 的銷售條款與細則應為產品提供保修與支援服務。Intel 保留權利變更 Intel 之銷售條款與細則之條款及這些條款與條件,包括但不限於停止為產品提供保修與支援服務的權利,但不限於,恕不另行通知,且不承擔任何責任。這些「服務條款與條件」不適用於直接或間接從 Intel 購買的自訂產品。

  1. 有限擔保:
    1. 1.1-Intel 保證在交貨時,產品如正確使用,就不會有材料與工藝上的缺陷,也不會從運送日期(「有限擔保期」)的3年中,以 Intel 公佈的規格為准。在這段時間內,Intel 同意延長此有限保修期(「延長保修期」),除非(A)在運送期間有效的 Intel 價格表中指定了不同的保修聲明(i);(ii)產品包裝;或(B)在 Intel 報價上,或(B)保修範圍早些時候終止,因為 Intel 自行決定是否要中斷產品。請參閱下列產品的保修涵蓋範圍詳細資料。
      Intel®乙太網路光纖 & 纜線產品
      保修範圍運送日期是3年
      提供延長的保修期
      •  
      運送和包裝
      •  
      軟體/固件更新不適用
    2. 1.2-Intel 可能要求客戶提供有效的產品購買證明,就像是在有限保修期期間接受福利。有限保修僅延伸至原始終端使用者購買者,而且不可轉讓。上述擔保的任何偏差或例外僅適用于由 Intel 授權代表執行的書面交易,而員工、轉銷商、代理商或協力廠商未獲授權修改上述保修。
  2. 非 Intel 產品.Intel 或授權賣方提供給客戶的任何非 Intel 品牌或協力廠商產品,均以「原樣」提供,不含任何明示之擔保。
     
  3. Intel 客戶支援.
    1. 3.1-支援服務。在有限保修期內,Intel 客戶支援或 ICS 會為客戶提供特定的支援服務,包括協助客戶進行技術支援和疑難排解(「支援服務」)。Intel 不負責提供支援服務,直到 Intel 或授權銷售人員收到本產品的全部付款。除非 Intel 有其他同意,否則 Intel 將不會有義務提供客戶所在地的現場支援服務。關於任何協力廠商支援的肯定聲明不會在 Intel 中綁定。並非所有客戶或所有國家與地區都有支援服務。如需有關被禁止或受限實體或國家/地區的詳細資訊,請聯絡 ICS 或造訪HTTPs:///content/www/tw/zh/support.html
       
    2. 3.2-要求超出保修支援服務。 Intel 保留在客戶的有限保修期過後收費支援服務的權利。 如果客戶要求的服務、維修、支援或其他活動的效能超出這些條款與條件之範圍,Intel 也會保留該權利。
       
    3. 3.3-排除的服務.支援服務明確排除軟體維護、訓練、預防性維護、或任何硬體維修、維修、維修、或更換以下各部分所需的零件:
      • 事故、vandalism、疏忽、濫用或誤用,包括因 Intel 的威力、環境及其它規格而造成的操作失敗及不小心。
      • 導致產品外置,包括(但不限於)故障或電力調節(例如電湧)或空調、因在產品外火災產生損壞、水損壞、環境污染,或是因任何不只是產品的一般用途。
      • 除非 Intel 專門授權,否則再重新製造或 refurbishing 產品。
      • 產品的移動、移除/重新安裝。
      • 變更、修改、維修或維護由 Intel 以外的其他人員所進行的產品或 Intel 授權服務供應商。
  4. 保修補償.
    1. 4.1-客戶擔保聲明。客戶在第1部分進行有效的保修聲明之前,客戶必須先聯絡 ICS 來解決問題。如果在 ics 進行疑難排解和問題解決程式時,ICS 判定產品可能有問題,Intel 會在其選擇範圍內的合理期間,從 ICS 做出此決定時,請選擇下列賠償措施之一:(i)高級保修更換(如4.2 節所定義);(ii)本「授權銷售商」帳戶由這些授權賣方支付給 Intel 以獲得缺陷產品的購買價格,或(iii)如果此類客戶直接從 Intel 購買,而不是透過授權銷售商付款,則貸記客戶帳戶由這類客戶支付給 Intel 以獲得缺陷產品的購買價格。Intel 自行決定,可能會使用新的、翻新的或 reconditioned 的替代部件,以執行產品的任何保修更換。
       
    2. 4.2-提前保修更換。適用于 Intel 授權客戶或授權賣方退還的產品,並由 Intel 指定為先進保修更換(「AWR」)產品。如事例所示,客戶或授權的銷售商必須在收到更換產品的三十(30)天內,以「ICS」所提供的發運指令退回缺陷產品或零件,才能維持「有限保修」或「延期保修」(如果適用)。如果客戶無法在收到此類更換之三十(30)天內將故障產品退還給 Intel,或是如果退回的產品不是由 Intel 自行決定而決定的正版產品,或者,如果 Intel 收到有問題的部件有明顯的運輸或損傷,Intel 可能會遵守其他補救措施,包括但不限於以更換產品授權之銷售商的最新標價,或 Intel 的當時的標價,如果客戶購買產品直接來自 Intel。此外,AWR 特權可能會被終止或撤銷,而且 Intel 不需抵消或點數就能暫停支援服務,直到問題解決 Intel 的滿意度為止。
       
    3. 4.3-其他需求。在未使用有效的 AWR 號碼的情況下,不能退回 AWR 產品的任何產品,且 AWR 號碼必須出現在運輸容器之外。如果任何產品或元件未採用 AWR 號碼退回,Intel 可能會拒絕交付並退回給寄件者。此外,如果客戶是直接從 Intel 購買產品,則退回未有缺陷的產品不會受到第1部分中指定的保修範圍、或包含缺少或損壞零件之規定,將會以更換產品的授權賣方的目前定價價格來開票給客戶。此外,AWR 特權可能會被吊銷,而 Intel 不需抵消或封存支援服務,直到問題被解析為 Intel 的滿意程度。客戶將負責正確包裝退回的產品,並應負責不正確包裝產生的損壞。客戶負責確保產品退回 Intel,但不缺少元件。Intel 保留權利,要求客戶提供所有產品退貨的證明。
       
    4. 4.4-運送;包裝。Intel 將支付 AWR 的運送費用,並以交換裝置為退回的故障產品提供預付運輸標籤。Intel 通常會提供下一天的運送;然而,實際運輸時間可能會依 Intel 控制之外的因素而有所差異。
       
    5. 4.5-專屬補救。本章節4說明客戶的唯一與專屬的補救措施,以及 Intel 對於產品的唯一及專屬責任。在任何情況下,INTEL 或其授權的賣方概不負責任何貨幣損失或與保修聲明相關的其他費用,而不論是否要更換或維修產品,特別是與任何與任何印刷電路板相關或永久相連之產品有關的任何費用。 在任何情況下,INTEL 或其授權的賣方都不負責任何後果性、偶然或特殊賠償之責任,包括失去利潤、遺失資料,或損失商譽。
       
  5. 保修限制.
    1. 5.1-Intel 不在任何條件、保修或其他條款中提供「產品」(包括任何內嵌于這些產品中的任何固件)的影響,亦即故障、工作時不需中斷或發生錯誤;或者不需要由 Intel 指定為「勘誤」的設計缺陷或錯誤,包括「勘誤」,可能會導致產品(或任何內嵌于這些產品中的任何固件)偏離公佈的規格。Intel 可能會自行決定「勘誤」,包括產品交付後或客戶作出保修索賠後。
       
    2. 5.2-Intel 不向任何條件、保修、或其他有關有缺陷的條件或非 conformities 的條款提供或加入:(i)誤用、錯誤安裝、操作不當、疏忽、意外、或濫用任何產品;(ii)任何產品的維護或校正不正確或不正確;(iii)任何產品或任何其他產品、服務或系統的結合或組合而產生的錯誤;(iv)互通性;或(v)無法將 Intel 提供的修改、更正、更新或變通辦法應用於可更正故障情況或不合規性的程式。
       
    3. 5.3-對於因病毒、感染、蠕蟲或 Intel 未開發或引入的類似惡意程式碼而導致的任何錯誤或其他問題,Intel 不提供任何條件、保修或其他條款:(i)。(ii)對任何產品的影響,包括由協力廠商進行的故意 misconduct;(iii) Intel 序號已被移除或 defaced;(iv):在支援美國或其他國家出口法規禁止的活動中,直接或間接使用的產品;適用于各方已經在最新的美國出口排除清單中使用過的產品,(v);(vi)根據美國交易禁用或限制重新調整到國家/地區的產品;或(vii),適用于從 Intel 以外的任何實體購買的產品或授權銷售商。對於任何丟失或遭竊的資料或系統,或客戶使用 Intel 的電子訂購或交易系統或應用程式,或在發生任何其他損害時,Intel 概不負責或使用產品的結果。
       
  6. 保修免責聲明.上述擔保、條件、其他條款及賠償替代任何其他擔保、條件、其他條款與賠償,包括(但不限於)任何明示、暗示或法定之擔保,包括(但不限於)任何適售性、適用于任何特定出於任何交易、使用方式、提議、規格或樣品而產生的目的、非侵權或任何擔保。 如果 INTEL 不能 LAWFULLY 法定或暗示的擔保,而是在法律允許的範圍內,所有此類擔保將會在「明示」保修的持續期間以及這些條款與細則中的支援服務期間受到限制。INTEL 既不認為也不授權任何人承擔任何其他責任。除了產品包裝中所包含的產品之外,本產品也提供這些擔保、條件及賠償,僅限於產品的原始終端使用者購買者而不受限於指派、轉移或轉移至任何協力廠商,而任何嘗試的作業或傳輸均無效。
     
  7. 資料與隱私權. 客戶自行負責制作客戶資料的備份副本,並確保其所有資料和檔案都能得到充分的複製和記錄,然後才允許任何產品支援服務。任何產品、硬體、軟體或媒體中包含的任何機密或私人資訊或資料,INTEL、其授權的賣方或其任何服務供應商都不負責。INTEL、其授權的銷售商或其任何服務供應商都會在本產品屬於 INTEL、其授權銷售商或其任何一家服務供應商的任何損害時,承擔任何責任。交還.INTEL、其授權的銷售人員或其任何服務供應商將負責備份、儲存、卸載、恢復、還原或重新安裝 INTEL 產品所安裝的軟體以外的任何程式或資料,加工.
     
  8. 責任限制.在適用法律允許的範圍內,在任何情況下,INTEL 或其授權轉銷商均不負責任何後果性的、偶然的、PUNITIVE 或特殊的損害,無論是可預見的或 UNFORESEEABLE 的,包括但不因為受到限制,利潤損失、資料遺失或喪失商譽的原因。 在適用法律允許的範圍內,INTEL 對因這些條款與條件而產生的任何報銷申請的最高責任將不超出客戶支付給 INTEL 支援服務的費用,如果有的話。
    這些「服務條款與條件」提供特定的法律權利。客戶可能也有其他權利,可能因州或國家而異。 這些條款與條件的一些排除或限制可能不適用於客戶。建議客戶參考適用的州或國家法律,以完整判定客戶的權利。
     
  9. 一般術語.
    1. 9.1-智慧財產權利。Intel 在本產品的設計、任何軟體、固件、知識、或 Intel 在這些條款與條件的效能上所開發的任何軟體、固件、知識、或其他技術之設計方面,擁有全部權利、擁有權和利益。
       
    2. 9.2-力力量。對於因無法預測的情況或超出 Intel 合理控制範圍的服務條款與條件,Intel 不負責任何失敗的行為。包括(但不限於)戰神、war、riot、embargoes、民事或軍事機關行為、恐怖或破壞性、電子病毒、蠕蟲或破壞微碼的行為,由 Intel 的廠商、火災、洪水、地震、事故、媒體、輻射、無法保證運輸、失敗通訊或電線、設施、燃料、能源、人工或材料。
       
    3. 9.3-完整合約。這些「服務條款與條件」是 Intel 與客戶對產品的保修與支援服務的完整與完整瞭解,並取代所有之前的協定、提議、表示、陳述或共識,無論是在這種情況下書面或口頭。這些條款與條件的任何棄權、修改或修訂僅在由 Intel 授權代表簽署的情況下才有效。
       
    4. 9.4-管轄法律。本服務的條款與條件將受特拉華州的法律管轄,以及美國在其法律規定衝突的情況下受到保護,但「國際貨物銷售」不會控制這些條款與條件。客戶 irrevocably 同意特拉華州的法院,美國將會有專屬的管轄權,以根據這些條款與條件或其主題或規定而產生的任何爭議或索賠。客戶放棄宣稱對此類法律、司法轄區及地點選擇的任何異議。
       
    5. 9.5- Severability。如果上述條款與條件中的任何條款與細則全部無效,則其餘條款與條件的有效性將不受影響。
       
    6. 9.6-生存。第2、4.5、5、6、7、8和9部分將在終止或過期任何有限保修或支援服務後失效。
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