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Bluetooth® 或無線 （Wi-Fi） 裝置的設備管理器中的錯誤代碼 10、22、28、31、43 或 45

內容類型: 疑難排解   |   文章 ID: 000031150   |   最近查看日期: 2025 年 06 月 09 日
描述 解決方法

環境

作業系統

Windows® 10*, Windows 11* Family, Windows® 10, 32-bit*, Windows® 10, 64-bit*
Windows 10、Windows 11。

描述

重要

在嘗試下列任何疑難解答步驟之前，Intel 強烈建議您將 Intel 無線 或 藍牙 驅動程式更新至最新版本。如果您使用的是 Intel 通用驅動程式， 請洽詢您的 OEM 以獲取適用於您系統的最新驅動程式，或請造訪 下載中心 。

藍牙或無線 （Wi-Fi） 裝置的設備管理器中的這些錯誤可能是由許多不同的問題引起的。通常，代碼 10/43 錯誤是暫時性錯誤，當設備管理員無法啟動硬體設備時產生。然而，此錯誤被視為通用訊息，表示存在未指定的問題。

執行包含Wi-Fi或藍牙更新的 Windows* 更新後，最常發生這種情況。

在以下情況下，設備管理器中可能會出現錯誤代碼 10、22、28、31、43 或 45：

  • 無法啟用藍牙
  • 設備管理員的藍牙或無線裝置旁有一個黃色驚嘆號 （！）
  • 在設備管理器中，藍牙或無線裝置的屬性顯示狀態 = 「無法啟動裝置。（代碼 10）STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE”

解決方法

重要Intel 建議客戶將其 Intel 無線或藍牙驅動程式更新至最新版本，以解決其中幾項代碼錯誤。此外，Intel 強烈建議使用者聯絡Microsoft並遵照他們針對此問題提出的建議，再繼續作。這可能包括全新安裝作系統。
筆記
  • Intel 建議您使用原始設備製造商 （OEM） 的驅動程式進行測試。如果重新安裝這些驅動程式後仍出現錯誤，請改用藍牙或無線適配卡的 Intel 通用驅動程式。
  • 重要事項：如果您遵循全新安裝程序的說明，請先下載驅動程式再卸載驅動程式。

若要自 Intel 獲取最新通用驅動程序，您可以使用 Intel® 驅動程式與支援助理 自動更新您的驅動程序。

  • 一些客戶報告說，在重新安裝驅動程式後執行系統的 冷啟動 可以解決此問題。這是指完全關閉裝置並移除所有電源，包括電池（如果適用），然後重新供電。Intel 建議遵循此疑難解答步驟，作為解決問題的優先方法。

如果使用最新的 Intel 無線或藍牙驅動程式進行測試後，問題仍然存在，請遵照下列建議繼續作：

  • 確保 無線功能已啟動。請參閱在 Windows 中連接到 Wi-Fi 網路。
  • 將 系統 BIOS 更新到最新版本，或 將 BIOS 重置 為預設值。有關主機板，請諮詢主機板製造商;對於筆記型電腦、多功能一體機或筆記型電腦，請參閱您的 OEM（原始設備製造商）以獲取 BIOS 更新支援 ：電腦製造商支持網站。
  • 識別 系統執行的是哪一種Wi-Fi適配卡和藍牙裝置，然後 繼續執行此處所述的全新安裝程式 ： 無線驅動程式的全新安裝 此過程也適用於藍牙驅動程式。
  • 請參閱下方螢幕，以了解設備管理器中的Wi-Fi和藍牙設備外觀範例。
  1. 安裝 所有可用的 Windows 更新。
  2. 執行無線驅動程式的全新安裝。無線/藍牙驅動程式的全新安裝是建議的疑難解答步驟，以刪除任何可能與新驅動程式安裝發生衝突的先前安裝檔。
    • Intel Wireless 裝置。範例： Intel® Wireless-AC 9560 160MHz
      example image
    • Intel 藍牙裝置。範例： Intel® Wireless Bluetooth®
      example image
    • 當您卸載Wi-Fi/藍牙裝置時，它會如預期地變成無法辨識的裝置。重新安裝驅動程式後，裝置將再次被識別。

      example image

  3. 重新啟動 電腦

  • 從還原點還原系統。如果最近發生無線網路問題，並且您曾經創建過還原點或存在自動系統還原，請嘗試將計算機還原到問題開始之前的位置。

  • 重置 您的PC。如果完成所有疑難解答步驟后問題仍然存在。請備份您的個人檔案，然後將計算機重置回其原始配置。

    要瞭解有關系統還原和系統重置的更多資訊，請參閱 Window 中的恢復選項。

  • 從基本輸入/輸出系統 （BIOS） 設定中檢查並啟用藍牙元件。

  • 之後如果系統仍然顯示錯誤，請 聯絡 原始 設備製造商 （OEM） 以取得進一步支援。

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