Intel® 繪圖控制台自 Microsoft® Store 安裝後無法啟動

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疑難排解

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2021 年 01 月 26 日

您看到什麼?

自 Microsoft Store 下載 Intel® 繪圖控制台,並自其在「開始」功能表中的位置上啟動,應用程式卻無法啟動(未顯示錯誤訊息)。

Intel® 繪圖控制台

 

注意

使用 Windows DCH 顯示晶片驅動程式時,下方所示的 Intel® 顯示晶片設定「以滑鼠右鍵按一下」關聯式選項無法使用。您可以在 Windows「開始」功能表中找到並開啟「Intel® 繪圖控制台」。尋找更多資訊

我為什麼會看到這個問題?

由於您的系統上已安裝多個 Intel® 繪圖控制台的執行個體,便可能出現此問題。若要進一步了解為何會出現此問題,請參閱 DC、DCH 驅動程式和 Intel 繪圖控制台的相關資訊

如何修正

進行下一步之前:我們建議您安裝「Intel® 顯示晶片控制中心」,以取代「Intel® 繪圖控制台」。這是一個能更輕鬆解決您問題的全新介面。若要安裝 Intel® 顯示晶片控制中心,請參閱以下指示

若您仍希望使用「Intel 繪圖控制台」,以下是此問題最常見的解決方案:

  1. 按一下開始 > 設定 > 應用程式與功能
  2. 找到解除安裝 Intel® 顯示晶片控制台Intel® 顯示晶片驅動程式
    應用程式與功能
  3. 重新啟動電腦
  4. 以滑鼠右鍵按一下開始功能表,然後前往裝置管理員
  5. 按一下顯示卡。
  6. 以滑鼠右鍵按一下 Intel® HD Graphics 介面卡,然後按一下更新驅動程式
    注意:若未找到先前的驅動程式,則裝置會顯示為 Microsoft 基本顯示卡
    更新驅動程式
  7. 按一下自動搜尋更新的驅動程式軟體
    自動搜尋更新的驅動程式軟體
  8. Windows Update 將會自動搜尋、下載並安裝已為您的電腦驗證的最新顯示晶片驅動程式。
  9. 如果問題仍然存在,請聯絡「Intel 支援」

如果上述方法都無效,請參閱以下資訊:

  • 使用「應用程式與功能」解除安裝「Intel® 繪圖控制台」,並僅使用舊版驅動程式(舊版驅動程式已包括「Intel® 繪圖控制台」)
  • 您的網路管理員可能會封鎖存取 Microsoft Store。如果您無法存取 Microsoft Store,請聯絡您的網路管理員以獲得更多資訊。
  • Intel® 繪圖控制台僅適用於使用安裝了正確驅動程式的 Intel® 繪圖控制器的系統。
  • 請確認系統已安裝 Intel® 繪圖控制台。Intel® 繪圖控制台不再包含在附有 Windows DCH 繪圖驅動程式的驅動程式安裝程式套件中。然而,安裝 DCH 驅動程式後,應該隨即會自動從 Microsoft Store 下載並安裝 Intel® 繪圖控制台。如果系統未自動安裝,請參閱這些安裝說明。如需有關 DCH 顯示晶片驅動程式的更多資訊,請參閱相關主題的問答集
  • 原始設備製造商 (OEM) 可以變更存取 Intel® 繪圖控制台的方式。如果使用上述方式找不到「Intel® 繪圖設定」作為系統上的選項,請與您的 OEM 聯絡,以確定它們是否已變更這些選項在您系統上的工作方式。在與他們聯絡前,請確定您的電腦使用的是 Intel® 繪圖控制器,並且已安裝最新的 Intel® 顯示晶片驅動程式

下列情境可能會觸發導致 Intel 繪圖控制台無法啟動的問題:

  1. 您的電腦製造商,也稱為原始設備製造商 (OEM),正在透過 Windows 更新服務推動並安裝 DC 驅動程式。DC 驅動程式會覆寫先前安裝的所有 DCH 驅動程式。但是,在安裝 DC 驅動程式期間,從 Microsoft Store 下載的 Intel® 繪圖控制台應用程式不會自系統移除。這會導致系統上存在著兩種 Intel® 繪圖控制台的情況,並造成兩個控制台皆無法開啟。
  2. 若您在已安裝 DC 驅動程式的情況下,從 Microsoft® Store 下載並安裝了 Intel® 繪圖控制台,亦可能會觸發此問題。
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