Intel® Optane™ 持續性記憶體的保固資訊和 RMA 程序

文件

保固與 RMA

000033031

2020 年 12 月 02 日

您無需註冊 Intel® Optane™ 持續性記憶體即可獲得材料退貨授權 (RMA)。

按照以下說明開始保固和 RMA 流程。

按一下 或主題以獲取詳細資料︰

檢查您的 Intel® Optane™ 持續性記憶體是否仍在保固期內
  • 移至保固資訊頁面。
  • 在「產品類型」下,選擇記憶體與儲存裝置
  • 輸入標籤上所列的唯一序號。
  • 按一下檢查產品
  • 如果您的產品還在保固期,對於所選產品按一下請求支援以開始 RMA 程序。
提供下列資訊以要求保固請看標籤並收集以下 Intel® Optane™ 持續性記憶體的以下資訊:
  • 序號
  • 模組容量
  • 工單號碼
  • 產品名稱
  • 零件編號
  • PBA 號碼
保固請求的其他實用資訊:
  • 購買證明
  • 症狀或問題的說明
  • 您已經採取疑難排解步驟
收集上述資訊後,請進行到保固資訊以完成申請程序。

Intel® Optane™ DC 持續性記憶體標籤

Intel® Optane™ DC 持續性記憶體標籤

提交您的 RMA 要求後當您送出申請後,客戶服務人員將驗證您的 Intel® Optane™ 持續性記憶體是否符合更換材料退貨授權 (RMA) 的條件。針對合格的產品,服務人員會為您建立 RMA 要求,並在系統產生的電子郵件訊息中包含 RMA 號碼。電子郵件包含退回故障模組的運送指示。

關於 RMA 的申請,請仔細閱讀運送說明,以瞭解要將 Intel® Optane™ 持續性記憶體寄至何處。

  • 在寄出 Intel® Optane™ 持續性記憶體之前:

    正常作業程序是先備份 Intel® Optane™ 持續性記憶體。在傳送模組之前,在 App Direct 模式和混合模式中執行時,進行備份和清除
    注意 這是客戶在運送前清除內容的特權。已送出的模組將不會退回給客戶。
  • 退回具有標籤的故障模組。

 

Intel® Optane™ 持續性記憶體有五年有限保固。

Intel® Optane™ 持續性記憶體 5 年有限保固 (PDF) PDF 圖示
檔案大小:235 KB
日期:2019年6月

注意:PDF 檔案需要 Adobe Acrobat Reader*