疑難排解 Intel® Optane™ Memory H 系列的偵測問題

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疑難排解

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2021 年 05 月 10 日

如果您在支援的應用程式或 Windows® 10 公用程式 (例如裝置管理員) 中偵測模組時遇到問題,以下是可用於尋找解決方案的一些技術和方法。

Intel® Optane™記憶體 H 系列是一種混合解決方案,包含 Intel® Optane™ 記憶體媒體以及相同 M.2 裝置上的 Intel® QLC 3D NAND 媒體。在安裝Intel® Rapid Storage Technology和軟體之前,這些裝置在作業系統和 BIOS 中將顯示為兩個個別的儲存裝置/磁片磁碟機。進一步瞭解有關 產品的詳細資訊以及如何設定系統以支援的詳細資訊

 

注意
  • 在繼續操作之前,建議您在停用/啟用加速時與系統供應商合作。平臺可以在系統 BIOS 或作業系統映射中自訂。
  • 在變更儲存裝置的配置/管理之前,務必備份所有資料。
  • 如果您正在尋找偵測 Intel® Optane™ Memory M 系列的協助,請參閱 此處

 

症狀可能的原因建議
只能偵測 Windows*®裝置上的 Intel® QLC 3D NAND 媒體。系統 BIOS 可能無法支援 Intel® Optane™ 記憶體 H 系列。

在不支援此產品的系統中,Intel® Optane™無法偵測到裝置上的記憶體媒體。

確認與系統供應商的相容性。
注意系統上Intel® Optane™記憶體就緒」品牌不一定表示系統支援 Intel® Optane™記憶體 H 系列。此品牌僅與 M 系列有關。
Intel® Optane™作業系統®未偵測到模組上的記憶體或 Intel® QLC 3D NAND 媒體:
  • Windows (例如,裝置管理員不會在'磁片磁碟機'下偵測)
  • Intel® Optane™記憶體的應用程式
但這在系統 BIOS 中已偵測到。
模組包含舊資料,需要重設,或者可能無法從較早的卷正確停用。請參閱 在繼續遵循以下步驟之前,您的系統製造商提供詳細資訊或特定指南。
  1. 在繼續 操作之前,先備份所有資料。
  2. 輸入 ystemBIOS。
  3. 找到 Intel® Rapid Storage Technology 頁面。
  4. 按一下 模組 Intel® Optane™上的 ® Intel® QLC 3D NAND 媒體。
  5. 選取重設為非 OptaneDeconcatenate (如果未正確停用該卷)1
  6. 如果上述步驟無法解決問題,請按照以下步驟從 Windows 中移除所有分割區:
    1. 開啟 管理員命令提示符。
    2. 輸入diskpart並按一下Enter。 
    3. 輸入list disk並按一下Enter。 
    4. 記下 Intel® Optane™ Memory H 系列裝置2磁片編號。
    5. 輸入select disk # 並按一下Enter。 
    6. 輸入clean all1。
若要重新啟用加速,請務必確認所有 BIOS 設定4 程式。您也可以參閱安裝指南.
Windows 裝置管理員和磁片管理會偵測模組,Intel® Optane™記憶體支援的應用程式不會。

範例:「找不到相容的 Optane 裝置'訊息

系統 BIOS 未正確配置以加速,Intel® RST控制器偵測。這導致 Windows 將裝置管理為兩個獨立的 PCIe* 儲存裝置 (注意:在此狀態使用裝置不受支援)請參閱 在繼續遵循以下步驟之前,您的系統製造商提供詳細資訊或特定指南。
謹慎

如果以下 2a 或 2b 中的設定不對,請勿變更它們,因為可能會導致系統不再開機到作業系統。作業系統需要安裝正確的設定。有關詳細資訊 ,請參閱 安裝指南

  1. 在繼續 操作之前,先備份所有資料。
  2. 確認 以下設定:
    1. 開機選項設定為 UEFI,CSM已停用。
    2. SATA 控制器模式設定為 Intel RST Premium... 而非AHCI。
    3. 包含模組   2,3的 PCIe-M.2 埠上的兩個媒體裝置,已停用重新對照或不控制RST。
僅看到 Windows 系統應用程式 (如磁片磁碟機下的裝置管理員) 列出的一個磁片磁碟機 (例如,Intel Optane+477GBSSD)。沒有問題,加速已正確啟用。開啟Intel® Optane™記憶體的應用程式或 Intel® Memory and Storage Tool以查看個別 媒體裝置。
在 Windows 或系統 BIOS (在 Intel® RST 功能表下)中偵測Intel® RST裝置。這可能是裝置問題。如需 進一步協助, 請聯絡 Intel 客戶支援。
錯誤:您的系統沒有有效的磁片對此錯誤可能與軟體無法調整磁片分割區大小以將所需的管理資料新增到磁片磁碟機的末端有關。請參閱 此處 如何 解決此問題的詳細資訊。

1 此程式可能需要幾分鐘時間,且可能看起來像頁面凍結。讓程式完成。
2 Intel® Optane™ 記憶體 H 系列包含相同外Intel® Optane™種記憶體媒體® Intel® QLC 3D 媒體。在具有支援系統 BIOS 的平臺中,這被識別為兩個獨立的 PCIe x2 儲存裝置。
3有關特定設定,請與系統供應商確認。
4 變更 SATA 模式或開機模式需要重新安裝作業系統。

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