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使用 Intel® 處理器開啟應用程式時,系統會掛斷

內容類型: 疑難排解   |   文章 ID: 000037792   |   最近查看日期: 2021 年 10 月 26 日

環境

Intel 處理器

描述

開啟 WhatsApp Web* 和 Google Chrome* 應用程式會導致系統凍結。

解決方法

請按照下列步驟操作:

  • 如果應用程式使用網路/網際網路連線,以下前四個疑難排解提示可提供協助。
    • 清除 快取。
    • 檢查 網路代理。
    • 停用 Windows* 中的防火牆。
    • 檢查網際網路連線。
  • 移除 系統上您未使用或無法辨識的任何程式,特別是如果您最近在問題開始前安裝了某些程式。
  • 檢查 儲存裝置的健康。
    • 磁片磁碟機上執行 錯誤檢查
    • 對於 Intel® 固態硬碟,請使用Intel® Memory and Storage Tool在磁片磁碟機上執行診斷。(如果需要,請稍後更新韌體,但請在疑難排解期間不更新,因為這可能會帶來新問題。)
    • 對於非 Intel 固態硬碟,可能會有製造商提供的類似工具。
  • 如果 應用程式有更新程式,請檢查是否有更新/修補程式。
  • 確認 已安裝最新版本的協力廠商軟體應用程式。
  • 執行 Windows 更新。

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