系統故障 （BSOD） 或系統啟動會導致在 S4/休眠後發現具有Intel® Optane™記憶體的「無開機裝置」

已發現一個問題，導致系統當機 （BSOD）、黑屏或潛在的 「無法開機裝置」（No Boot Device ），在 Intel® Optane™記憶體 H10 搭配固態儲存裝置的平臺上發現。如需如何在您的系統上復原和預防此問題的詳細資訊，請參閱下方內容。

環境

• Intel® Optane™記憶體 H10 搭配固態儲存裝置的行動平臺。
  • 桌上型電腦平臺不會受到影響。
  • Intel® Optane™記憶體 M 系列不會受到影響。
• Intel® 快速儲存技術 （Intel® RST） 驅動程式版本 17.5.1.1021 和更早的 17.x 驅動程式。請注意，Intel® RST驅動程式 15.x/16.x 版本不支援記憶體 H10 模組Intel® Optane™。

故障詳細資訊

如果在系統使用電池 （DC） 電源時啟用加速，接著在插入 （AC 電源） 時將系統置於 S4/休眠狀態，則可能會發生故障。

為防止此問題而採取的步驟

1. 在啟用/停用加速之前，始終建議備份所有資料。
2. 停用 加速和 重新開機 系統。
3. 為您的平臺下載並安裝最新的Intel RST驅動程式。如需詳細資訊，請參閱我的平臺上支援哪些Intel® 快速儲存技術驅動程式？
   1. 在更新任何驅動程式之前，請洽詢您的系統供應商，因為它們可能會提供為您的系統自訂的版本。
4. 確認 系統在 AC 電源上（插入），並 啟用 記憶體 H10 與固態儲存裝置Intel® Optane™加速。

如果您已經遇到 「沒有開機裝置」 發現的問題，可能會使用協力廠商服務來嘗試復原資料。