Intel® Data Center Systems的重要保固資訊常見問題 (Intel® DCS)

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保固與 RMA

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2023 年 08 月 15 日

以下是有關 Intel® DCS 保固資訊的常見問題

注意 Intel® Data Center Systems (Intel® DCS) 以前稱為 Intel® 資料中心模塊 (Intel® DCB)。

按一下或主題以獲取詳細資料:

1. Intel 伺服器主機板與 Intel 伺服器系統產品(包括 Intel 伺服器主機板、Intel®® 伺服器系統與Intel® RAID控制器)的保固條款與細則為何?Intel® 伺服器系統、Intel® 伺服器主機板與配件均享有 3 年標準保固,備用電池單元 (BBU) 除外,其享有 1 年保固。

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2. 什麼是Intel® DCS保固條款與條件? Intel® Data Center Systems (Intel® DCS) 採用多種 Intel 技術,預先配置或接單後設計 (CTO),並作為單一產品銷售。Intel DCS內的零件或元件均以不同的保固條款涵蓋。

欲瞭解更多詳情

所有Intel Data Center Systems訂單均不可取消、不可退回 (NCNR)。如須退貨,產品應處於可在整合系統中現場更換的 Intel 製成品的最低級別。購買Intel® DCS的另一個好處是,所有客戶都有資格獲得進階保固更換 (AWR),該服務可以在收到故障零件之前,提供更換故障的可更換單元 (FRU) 。

3. Intel® DCS集成系統元件需要更換保修流程是什麼

請聯絡支援部門 ,處理出現故障的元件的保固要求。Intel Customer Support需要下列資訊才能成功處理保固報修。

  1. Intel® Data Center Systems的產品代碼和系統序號
  2. 元件的序號及其說明

按一下 以瞭解如何查找 Intel 伺服器產品的零件/序號。選擇 Data Center Systems,然後選擇您需要更換的元件。

4. 打開Intel® DCS盒後發現缺少元件怎麼辦? 提供伺服器系統圖片、Intel® DCS 產品代碼序號找出缺少的零件/元件,然後在 30 天內聯繫購買點。

要找到產品代碼和序號,請參見此圖像:

5. 什麼是現場更換單元 (FRU)?FRU 部件可以是系統主機板、處理器、記憶體模組、電源、系統風扇、擴充卡、背板和附加控制器,您可以將其卸下和更換,而不必寄送整個產品或系統進行更換。
6. Intel® 伺服器機殼是現場可更換單元 (FRU) 專案嗎?不,不是。如果收貨時機殼損壞(例如,頂蓋有刮痕或金屬表面彎曲),請在 30 天內提供受損機殼的圖片,聯絡購買點。請參見可用的 Intel 轉銷商清單
7.我們是否支援直接或間接客戶的維修?針對在通路中售罄的產品,Intel 不提供任何維修選項。
8. 我可以要求對Intel® DCS進行完整的系統更換嗎?

Intel 不針對Intel DCS提供系統級更換。Intel 將很樂意更換任何被認為有瑕疵的故障 FRU 專案。