Intel® NUC Element 產品的保固資訊

文件

保固與 RMA

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2022 年 07 月 28 日

如需 Intel® NUC 元件產品專屬的保固資訊,請參閱以下資訊。

按一下 或主題以獲取詳細資料︰

有限保固

對於向 Intel® 授權代理商購買的 Intel® NUC 元件產品,Intel 提供三年有限保固。本保固包含盒裝產品中的所有硬體項目。

查看保固
三年國際 (PDF) PDF 圖示
大小:2.8 MB
日期:2022 年 7 月
三年澳大利亞(英文)(PDF) PDF 圖示
大小:89 KB
日期:2020 年 9 月
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系統風扇保固考量

機殼製造商可能為包含被動式散熱解決方案的 Intel® NUC 元件產品設計機箱。為了要適合這些類型的客製化機殼,有些機殼製造商或整合商會移除風扇或以其它方式固定產品。在這些案例中,機殼製造商和整合商有責任確保改裝後的系統有足夠的散熱能力,以符合 Intel 產品技術文件中規定的環境限制。若無法在客製化機箱內為 Intel NUC 元件產品充分散熱,Intel 產品保固將因此失效。

Intel® NUC 極致和專業元件,不建議搭配被動式散熱解決方案使用,對於此等改裝的風險,機殼製造商與整合商必須承擔所有責任。如果您有裝置已經遭到第三方機殼製造商以這種方式改裝,請聯絡製造商的支援部門,判斷裝置的保固狀態。

 

退回有瑕疵的產品之前

請確定您知道您的 Windows* 作業系統啟用號碼 (如果適用的話)。

下表說明需要退回的項目以及您需要保留的項目。

產品 退回的商品內容 要保留的項目
NUC 計算元件
  • 僅退回 NUC 計算元件
  • 如果您的系統配備 eMMC 儲存裝置,請使用 eMMC 儲存裝置將個人資料從 Intel NUC 元件備份至其他儲存媒體。Intel 使用軟體式的資料抹除工具,將退回的 Intel 計算元件的儲存裝置中的所有資料清除。在退回的裝置上儲存的文件和檔案將會遺失。
  • 保留 NUC 機殼元件、NUC 裝配元件或第三方機殼
  • 電源線與插頭附件(若適用)
  • 保留您安裝的所有元件(M.2 磁碟機、記憶體)
NUC 機殼元件
  • 僅退回 NUC 機殼元件。
  • 保留 NUC 計算元件。
  • 保留您安裝的所有元件(M.2 磁碟機)
  • 保留盒裝內所含的配件項目 (VESA 支架與螺絲、電源供應器、纜線以及插頭附件)。
NUC 裝配元件
  • 僅退回 NUC 機殼元件。
  • 保留 NUC 計算元件。
  • 保留您安裝的所有元件(M.2 驅動程式)。
NUC 主機板元件
  • 僅退回 NUC 主機板元件
  • 保留 NUC 計算元件。
  • 保留您安裝的所有元件(M.2 驅動程式)。

 

小心
Intel 無法追蹤或退回使用者安裝的元件,包括退回時包裝盒內的項目。除非上文另有載明,否則請先從 Intel NUC 機殼/主機板元件移除 M.2 儲存裝置和記憶體模組(若適用),然後再退回我們的保固中心。如果適用的話,請確定先備份所有應用程式和資料。Intel 不負責保固過程中發生的任何資料遺失。

當成保固替換品寄送的 Intel NUC 元件不包含 Microsoft Windows* 授權貼紙。如果您的 Intel NUC 有 Windows 授權貼紙,建議您小心將其從機殼撕下。您可以在退還給 Intel 以獲取保固換貨服務之前,拍照以供日後參考之用。Microsoft Windows 貼紙並非保固履約項目。

一般方針
  • 適用時,備份所有您的應用程式和資料。Intel 不負責保固過程中發生的任何資料遺失。
  • 如需您應該保留哪些零件與配件的相關說明,請參閱電子郵件確認函。Intel 不會保留任何零件與配件,亦無法將這些東西歸還給您。
  • 請將您的 RMA 案例編號寫在盒外,並且隨附一份電子郵件確認函。
  • 替換用元件可能並未隨原始零售包裝寄送給您。  
包裝準則

如果您有原始的零售盒,可以用那個盒子退回產品:

  • 如果找不到原始盒內隨附的插頁,請用氣泡紙這類緩衝材料,將物品的每一面都包起來,確定物品與盒子貼合無縫,盡可能不會位移。 
  • 將零售盒放進堅實的外箱,至少塞入兩英寸的氣泡紙、泡泡粒,或是類似的緩衝材料,確定盒子與箱子貼合無縫,盡可能不會位移。 
  • 您可以向本地的物流業者或郵局,自費購買夠大的外箱。 

如果您沒有原始的零售盒:

  • 將產品放進堅實的箱子,額外塞入足夠的包裝材料,以防運送途中位移。 
  • 您可以向本地的物流業者或郵局,自費購買夠大的裝運箱。 

如果您要退回的物品超過一件,請用足夠的氣泡紙、泡泡粒,或是類似的緩衝材料保護每件物品,以防運送途中位移。

 

相關主題
請檢查您的保固涵蓋範圍並要求保固支援