Intel® 固態硬碟與模組的保固資訊

文件

保固與 RMA

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2023 年 10 月 24 日

您無需註冊 Intel® 固態硬碟或記憶體Intel® Optane™即可獲得退貨授權 （RMA）。

若要檢閱您的保固， 請參閱 記憶體和儲存裝置有限保固。

若要開始保固程式，請 遵循 以下說明。

按一下或主題以獲取詳細資料：

收集必要資訊
  • 序號（SN 或 ISN）與型號
  • SA 編號
    • SA 編號位於硬碟標籤上。
  • 購買證明

如果要提交保固申請，下列資訊會很有説明：

標籤範例：
Intel® Optane™記憶體模組標籤
Memory Module
Intel® 固態硬碟標籤
Intel Solid State Drive
請檢查您的 Intel® 固態硬碟或模組是否仍在保固期內，然後提交保固申請
  1. 移至保固資訊頁面。
  2. 在「產品類型」下，選擇「Intel® Optane™產品」
  3. 輸入 標籤上所列的唯一 序號 ： SN 或 ISN。
  4. 按一下 檢查產品。
  5. 如果您的產品仍在保固期內， 請按一下 為 所選產品申請支援 以開始 RMA 程式。
提交 RMA 請求後會發生什麼 當您提交請求時，客戶服務代理會為您服務。他們會檢查您的記憶體模組或磁片磁碟機是否符合退貨授權 （RMA） 更換的資格。對於符合條件的產品，工程師會為您創建 RMA 請求，並在系統生成的電子郵件中包含 RMA 編號。電子郵件包含退回您的硬碟的運送指示。

請 仔細閱讀運送說明以瞭解您的 Intel® 固態硬碟或 Intel® Optane™ 記憶體模組的運送地。

  • 運送 Intel 固態硬碟：
    1. 備份 您的固態硬碟並在運送前清除磁片磁碟機。
    2. 運送前請從固態硬碟拆除所有支架、纜線和配件。我們不能退還這些物品。

  • 運送Intel Optane記憶體模組：

    在 Windows* 中， 停用 Intel Optane 記憶體模組。如需更多資訊，請參閱 如何停用以 記憶體加速Intel® Optane™系統。如果該模組不再出現在作業系統中，而且您無法依照本指南中詳述的步驟停用，則：

    1. 在系統 BIOS 的「Intel® 快速儲存技術」下， 找到並選擇 您系統中Intel® Optane™記憶體模組的清單。
    2. 選擇「重設為非 Optane 模式」或「取消級聯」，而不選取「保留使用者資料」。可用的選項取決於您系統中的磁片磁碟機狀態。
      注意 請向 您的主機板廠商詢問使用者指南，以找出這些設定值。
    3. 運送前請從固態硬碟拆除所有支架、纜線和配件。我們不能退還這些物品。

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