Intel® NUC 筆記型電腦保固資訊

文件

保固與 RMA

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2023 年 04 月 26 日

有關Intel® NUC 筆記型電腦的特定保固資訊,請參閱下文。

按一下主題以取得詳細資料:

有限保固

Intel 針對向 Intel® 授權代理商購買的Intel® NUC 筆記型電腦產品提供有限保固。此保固涵蓋包裝盒中所含的所有硬體專案。

Intel® NUC X15 筆記本電腦套件 - LAPAC71G 與 LAPAC71H
適用于所有產品代碼

兩年國際 (英文) icon
大小:5.3 MB
日期:2022 年 7 月

一年電池保固

兩年澳洲(英文) icon
大小:93 KB
日期:2021 年 9 月

一年電池保固

Intel® NUC M15 筆記本電腦套件 - LAPRC510 與 LAPRC710
適用于所有產品代碼

Intel® NUC X15 筆記本電腦套件 - LAPKC71F,LAPKC71E,LAPKC51E
適用于所有產品代碼

Intel® NUC M15 筆記本電腦套件 - LAPBC710,LAPBC510
適用于筆記本電腦套件產品代碼,一開始:

  • LAPBC
  • Bbc

Intel® NUC P14E 筆記本電腦元件
適用于筆記本電腦元件產品代碼,一開始:

  • BKCMCN1CC

一年電池保固

Intel® NUC 9 極致版筆記本電腦套件
適用于筆記本電腦套件產品代碼,一開始:

  • LAPQC
  • BQC
  • Cqc

Intel® NUC M15 筆記本電腦套件 - LAPBC710,LAPBC510
適用于筆記本電腦套件產品代碼,一開始:

  • CBC7A
  • CBC5A
一年國際 icon
大小:2.86 MB
日期:2020 年 10 月
一年澳洲(英文) icon
大小:86 KB
日期:2020 年 10 月
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系統風扇保固考慮

機殼製造商可能會為包含被動式散熱解決方案的Intel® NUC 筆記型電腦設計機櫃。為了適應這些類型的自訂機殼,一些機殼製造商或整合商會移除風扇或以其他方式嵌入產品。在這些情況下,機殼製造商和整合商有責任確保修改後的系統有足夠的散熱,以符合 Intel 產品技術檔所指定的環境限制。如果不能充分冷卻客制化機櫃中的Intel NUC 筆記型電腦,Intel 產品保固就會失效。

Intel® NUC 筆記型電腦不建議用於被動式散熱解決方案,機殼製造商與整合商則完全負責進行此類修改的風險。如果您遇到以這種方式修改的系統問題,請聯絡系統製造商以取得保固範圍資訊。

退回有瑕疵的產品之前

請確定您知道您的 Windows* 作業系統啟動號碼(若適用)。

表格說明要退回什麼,以及要保留什麼。

產品 要退回的 要保留的

Intel® NUC 筆記型電腦套件 (L9/L10 SKU) 與 Intel NUC 筆記型電腦 套件 EVO 產品

這些產品包含;

  • 記憶體 (RAM)
  • 固態硬碟
  • 對於 L10 系統,已安裝作業系統。

注意: 個別元件(記憶體、固態硬碟等)無法單獨更換。

如果 Intel NUC 筆記本電腦套件已預先安裝記憶體和儲存裝置:

  • 退回完整的系統,包括記憶體和儲存裝置。

如果Intel NUC 筆記型電腦套件已預先安裝儲存裝置;您安裝了記憶體模組:

  • 移除並保留記憶體模組。
  • 將系統與儲存裝置一起退回。

如果Intel NUC 筆記型電腦套件已預先安裝記憶體;您安裝了儲存裝置:

  • 移除並保留儲存裝置。
  • 使用記憶體模組退回系統。

關於電池的注意事項:

  • 含有這些電池的 Li-Ion 電池與產品受適用的國際與當地運輸法規嚴格管制,需要適當的包裝、標籤、檔等。用於傳輸。若要運送 Li-Ion 電池,必須訓練個人及/或使用經認證的危險物質運輸供應商。如果不遵循這些程式,您可能會受到嚴厲的罰款和處罰。
  • 如果產品外殼隆起或發生放熱事件,請立即聯絡您的內部危險物品代表或經認證的危險物品運輸供應商,以採取必要措施。如有需要,請聯絡您的購買地點。
  • 注意:損壞的電池被視為危險貨物,需要特殊處理和包裝。
  • 如需詳細資訊,請參閱 運輸Intel® NUC 筆記型電腦套件電池的相關資訊
  • 保留您安裝的任何元件(記憶體模組升級和任何其他固態硬碟)。
  • 保留包裝盒內隨附的配件專案(變壓器與檔)

Intel® NUC 筆記型電腦套件 (L6/L7 SKU)

這些產品不隨附記憶體、固態硬碟或安裝的作業系統。

注意:記憶體已焊接在 L7 產品的主機板上。

如果您要退回裸機Intel NUC 筆記型電腦套件 (您同時安裝了記憶體和儲存裝置):

  • 退回系統之前,請移除並保留記憶體模組和儲存裝置。

關於電池的注意事項:

  • 含有這些電池的 Li-Ion 電池與產品受適用的國際與當地運輸法規嚴格管制,需要適當的包裝、標籤、檔等。用於傳輸。若要運送 Li-Ion 電池,必須訓練個人及/或使用經認證的危險物質運輸供應商。如果不遵循這些程式,您可能會受到嚴厲的罰款和處罰。
  • 如果產品外殼隆起或發生放熱事件,請立即聯絡您的內部危險物品代表或經認證的危險物品運輸供應商,以採取必要措施。如有需要,請聯絡您的購買地點。
  • 注意:損壞的電池被視為危險貨物,需要特殊處理和包裝。
  • 如需詳細資訊,請參閱 運送Intel® NUC 筆記型電腦套件電池的相關資訊
  • 保留您安裝的所有元件(記憶體模組、固態硬碟、無線網路卡)。
  • 保留包裝盒內隨附的配件專案(變壓器與檔)

Intel® NUC 筆記型電腦元件 (L4 skus)

這些產品不會隨安裝 Intel® 計算元件、固態硬碟或作業系統運送

注意:處理器、記憶體和無線卡位於Intel® NUC 計算元件上

如果您要退回裸機 Intel® NUC 筆記本電腦元件(您同時安裝了 Intel® NUC 計算元件與儲存裝置):

  • 退回系統之前,請移除並保留Intel® NUC 計算元件和儲存裝置。

關於電池的注意事項:

  • 含有這些電池的 Li-Ion 電池與產品受適用的國際與當地運輸法規嚴格管制,需要適當的包裝、標籤、檔等。用於傳輸。若要運送 Li-Ion 電池,必須訓練個人及/或使用經認證的危險物質運輸供應商。如果不遵循這些程式,您可能會受到嚴厲的罰款和處罰。
  • 如果產品外殼隆起或發生放熱事件,請立即聯絡您的內部危險物品代表或經認證的危險物品運輸供應商,以採取必要措施。如有需要,請聯絡您的購買地點。
  • 注意:損壞的電池被視為危險貨物,需要特殊處理和包裝。
  • 如需詳細資訊,請參閱 運送Intel® NUC 筆記型電腦套件電池的相關資訊
  • 保留您安裝的所有元件 (Intel® NUC 計算元件、固態硬碟)。
  • 保留包裝盒內隨附的配件專案(變壓器與檔)
謹慎
Intel 無法追蹤或退回使用者安裝的元件,包括退貨時包裝盒內的專案。除非上面提到其他內容,否則請在將記憶體和磁片從Intel NUC 筆記型電腦中取出,再傳送至保固中心。在適用的情況下,請務必備份所有應用程式和資料。對於保固程式中發生的任何資料遺失,Intel 不負任何責任。

Intel NUC 筆記型電腦作為保固更換寄送,不包括 Microsoft Windows* 授權貼紙。如果您Intel NUC 筆記型電腦有 Windows 授權貼紙,建議您小心將其從機殼上撕下。您可在退回 Intel 進行保固更換前,再拍攝照片供日後參考。Microsoft Windows 貼紙不作為履行專案提供。

如需任何有關信用的問題,請洽詢您的代理商。

一般準則
  • 保固要求需要序號和 SA 號碼 (子元件)。如果沒有序號和 SA#,保固可能會遭拒。
  • 從Intel NUC 筆記型電腦備份您的個人資料到其他儲存媒體。Intel 使用軟體式的資料抹除工具,從退回的Intel NUC 筆記型電腦儲存裝置清除所有資料。儲存在退回裝置上的檔和檔案將會丟失。
  • 如需您應隨附哪些零件與配件的說明,請參閱電子郵件確認函。Intel 不保留任何零件與配件,也無法將其退還給您。
  • 在方塊外寫下您的 RMA 案例編號,並附上您的電子郵件確認副本。
運送鋰電池
  • 請勿寄送您懷疑已損壞的鋰電池;無論是內部Intel NUC 筆記型電腦或本身。電池損壞的跡象包括電池隆起、電解質洩漏、煙霧殘留的跡象、電池材料的燒焦等。
  • 如果您無法在此情況下運送 Intel Intel NUC 筆記型電腦套件,請聯絡 Intel 客戶支援 以尋求協助。
  • 如需完整的詳細資訊,請參閱 運送Intel NUC 筆記型電腦套件電池 的相關資訊。
包裝指南
  • 如果您有原始的零售盒,則可以使用該盒裝退回產品:
    • 如果無法使用原始盒裝插入,請用氣泡包裝或類似的緩衝材料將物品包起來,確保物品貼合在最小動作中。
    • 將零售盒裝進堅固的外盒中,至少裝上兩英吋的泡泡紙、泡泡片或類似的緩衝,確保貼合在一起,盡可能減少移動。
    • 您可以自費從當地的運送地點或郵局購買夠大的外盒。
  • 如果您沒有原始的零售盒:
    • 將產品裝進堅固的包裝盒中,並隨附足夠的額外包裝材料,以防止產品在運輸途中轉移。
    • 您可以自費向當地的運送地點或郵局購買夠大的貨箱。
  • 如果您要退回的物品超過一件,請使用足夠的泡泡紙、泡泡泡片或類似的緩衝材料保護每件物品,以防止產品在運輸過程中移位。
    • 請遵循適用的法律,以安全運送鋰電池和鋰離子電池。
相關主題
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