文章 ID: 000056865 內容類型: 疑難排解 最近查看日期: 2021 年 07 月 14 日

如何解決在運行 Citrix 時 Windows 錯誤訊息?

環境

Citrix Workspace 用戶端。 驅動程式 27.20.100.8190 或更新版本

windows1064bit

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
摘要

igdkmd64.sys® Windows*10 當機的疑難排解時出現錯誤訊息:VIDEO_TDR_FAILURE Citrix Workspace 用戶端時發生問題。

描述

影片驅動程式經常在 igdkmd64.sys 當出現錯誤訊息時VIDEO_TDR_FAILURE。

使用 Citrix Workspace 用戶端可輕鬆重現這一點。

解決方法

Intel 對此問題進行了調查,嘗試使用繪圖驅動程式 27.20.100.8280(截至 2020 年 6 月 10 日的最新資料)進行複製,但所有測試均沒有當機或註冊 BSOD,因此問題似乎與系統有關。

如果您的電腦製造商使用系統的確切配置(例如,相同的主機板/BIOS)來解決問題,請直接與電腦製造商聯繫。

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