Intel® NUC 元件產品上沒有開機、自動關機或停機問題

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疑難排解

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2022 年 01 月 20 日

解決系統未開機或似乎沒有電源的情況可能很困難。以下是疑難排解「無開機/無電源」問題的常見原因的說明。

注意這些步驟無法解決所有案例的問題,但已證明能為許多客戶解決問題。如果您嘗試以下所有步驟,而您的 Intel NUC 仍然無法正常啟動,Intel 客戶支援可協助進行額外的疑難排解或保固更換。如需與 Intel 客戶支援聯絡的相關資訊,請參閱此頁面底部的說明。

擊或主題以取得詳細資料:

步驟 1:如果 BIOS 設定已變更,請將其設回出廠預設值。

請按照下列步驟將 BIOS 設定還原為預設值:

  1. F2 在開機期間進入 BIOS 設定。
  2. F9 設定預設值。
  3. F10 儲存並結束 BIOS。
  1. 當 Intel NUC 關閉時, 住電源按鈕大約 3 秒,然後釋放。 應顯示電源按鈕功能表。
  2. F2 進入 BIOS 設定。
  3. F9 以還原 BIOS 出廠預設值。
  4. F10 儲存並結束 BIOS 設定。
步驟 2:判斷開機問題是否因為過熱。

如果您的 Intel NUC 過熱中安裝了元件,則可能會出現這些症狀:

  • 系統不會開機。
  • 系統會隨機關閉。

如果出現任何過熱症狀, 請檢查 下列事項:

  • 散熱器上的薄塑膠板,保護安裝 Compute Element 之前去除的散熱油脂。

    Thin plastic sheet

  • Intel NUC 位於硬面上。
  • 機殼背面和底部的通風孔不會受阻(不適用於無風扇機殼元件 CMCR1ABx)。
  • Intel NUC 的左側或右側垂直設定(不適用於無風扇機殼元件 CMCR1ABx)。
步驟 3:在啟動電腦時識別錯誤。

如果您收到下列錯誤,請按照下列步驟操作:
尚未偵測到可開機裝置

檢查 在 BIOS 中是否偵測到磁片磁碟機:
(使用 USB 鍵盤。藍牙鍵盤無法存取 BIOS。)

  1. F2 在開機期間進入 BIOS 設定。
  2. 在「進階>開機」功能表上, 檢查 「開機磁碟機順序」。
  3. F10 結束 BIOS 設定。
  • 如果「開機磁片磁碟機順序」顯示 「沒有開機」,則 NUC 內的磁片磁碟機可能已故障。在此情況下,執行 BIOS 復原 (下方步驟 5) 以復原磁碟磁碟機。如果您從第一次開機時看到此問題,請將磁片磁碟機重新連接到主機板。確保儲存磁片磁碟機插入正確且完整安裝在插槽中。
  • 如果您使用插入子卡的 SATA 磁片磁碟機,請確保 SATA 電源和資料線已連接到主機板。如果您的 NUC 僅配備一條 SATA 電線,請檢查它是否已完全插入主機板上的連接器。
  • 在 CMCR1ABx 或 CMCM2FB/CMCM2FB 機殼元件上,垂直于 300 針腳連接器的 M.2 連接器僅支援 PCIe NVMe 儲存解決方案。 不支援 SATA 儲存解決方案。

    SATA storage solution not supported

步驟 4:嘗試 BIOS 復原。

如果 BIOS 損壞,Intel NUC 元件可能無法正常啟動。嘗試 BIOS 復原

步驟 5:嘗試 EC 韌體更新。

如果嵌入式控制器 (EC) 韌體未更新,Intel NUC 元件可能會變得不穩定。嘗試 EC 韌體更新

步驟 6:請聯絡 Intel 客戶支援 以進行進一步調查。

如果您嘗試過上面列出的所有步驟,而您的 Intel NUC 仍然無法正常啟動 ,Intel 客戶支援 可以提供協助。準備好說明您與客戶支援聯絡時所嘗試的疑難排解步驟。