Intel 根據您的資格和國家提供三種保固退貨服務選項。請參閱保固申請指引與條款,了解何時聯絡英特爾或您的購買地點。
標準保固更換(SWR)
全球所有英特爾客戶均可享有標準保固服務。在開始保固理賠並退回原產品後,最多兩週內收到替換品。
運作原理
- 購買後30天,請聯絡Intel客服開始申請保固申請。
- 我們會寄送預付退貨標籤給您。
- 你有責任將原始產品安全包裝,然後退回給英特爾。
- 我們的收件確認後,您的替換品會寄出。
- 沒有服務費。
快速替換
美國與加拿大的客戶及夥伴可享有加速保固服務。最快可達1個工作天即可收到更換,且與標準保固更換相比,避免長達兩週的停機時間。
運作原理
- 購買30天後,請聯絡 Intel 客服開始您的保固退貨。
- 你的替換品會在下一個工作天透過快遞運送。
- 使用附帶的預付標籤,安全 包裝並在 30天 內退回 原廠商品。
- 可退還訂金放在你的信用卡上(當 Intel 收到你的退貨時會退還)。
- 需支付服務費。
資格條件:
- 僅在美國和加拿大販售。
- 僅適用於 Intel® 盒裝處理器(托盤處理器不符合資格)。請參閱 盒裝與托盤式處理器的差別。 更多資訊請參閱。
- 需要信用卡(Visa*、MasterCard*、JCB*或Discover*)。
預先保固更換(AWR)
為Intel®授權經銷商及符合資格的尊榮與夥伴等級、Intel®夥伴聯盟會員提供高級保固服務。
運作原理
- 購買30天後,請聯絡 Intel 客服開始您的保固退貨。
- 你的替換品會在下一個工作天透過快遞運送。
- 使用附帶的預付標籤,安全 包裝並在 30天 內退回 原廠商品。
資格
- 符合資格的Intel® 夥伴聯盟會員(尊榮 與 Partner 等級)。
- 必須透過授權管道 購買 正品 Intel® 產品。
- 登入您的 Intel® 夥伴聯盟帳號,檢查資格、訂單狀態及帳號使用情況。
- 僅適用於 Intel® 盒裝處理器(托盤處理器不符合資格)。 請參閱 盒裝與托盤式處理器的差別。 更多資訊請參閱。
這三種保固服務有什麼不同?
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特色
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標準保固更換
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快速替換
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預先保固更換
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可取得性
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全球
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僅限美國和加拿大
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符合資格的英特爾夥伴聯盟成員(尊榮 與 Partner 等級)
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交付時間
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最多兩週
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最快只需1個工作天
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最快只需1個工作天
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流程
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先退回原廠產品
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先收到替換品,30天內退回原廠產品
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先收到替換品,30天內退回原廠產品
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服務費
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沒有
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是的
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沒有
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礦床
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沒有
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可退款,前提是原產品在30天內退回
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沒有
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我有資格申請快速更換或預先保固更換嗎?
快速替換:
- 美國與加拿大所有客戶均可取得
- 僅限 Intel® 盒裝處理器使用(托盤處理器不符合資格)
- 需要有效信用卡(Visa、MasterCard、JCB 或 Discover)
- 需支付服務費
預先保固更換(AWR):
- 符合資格的Intel® 夥伴聯盟會員(尊榮 與 Partner 等級)。
- 必須透過授權管道 購買 正品 Intel® 產品。
- 僅適用於 Intel® 盒裝處理器(托盤處理器不符合資格)。
- 請登入您的 Intel® 夥伴聯盟帳號以檢查資格。
保固申請指引與條款
何時聯絡保固支援
購買後30天內
- 先聯絡你的購買地點。
- 消費者保護政策因國家而異——購買前請向 經銷商詢問條款。
- 若購買地點無法提供支援,您也可以在30天 內聯繫 英特爾。
- 中國特定消費者規範。
- 實體店購買:從第一天 起就聯絡 英特爾。
- 網路購買:前7天 聯絡 購買店,8天起轉用Intel。
購買30天後:
退貨資料授權(RMA)
- Intel 在保固核准後會透過電子郵件提供 RMA 編號。
- 所有退回包裹都要清楚 標示 RMA編號。
- 多次RMA時,請 使用 每件產品的正確編號。
- 您必須在收到運送文件和/或替換品後30天 內開始 退貨流程。
如果你錯過了30天內將產品退回給英特爾的期限:
- 標準保固更換(SWR):運送文件到期。 聯絡人 Intel 客服將重新啟動。
- 快速更換:將收取全額押金。 聯絡人 Intel 客服需要協助。
- 預先保固更換(AWR):AWR 福利可能會暫停,直到原始產品歸還給英特爾。情報部會以書面形式通知你。
運送需求
- 只寄送RMA文件中指定的商品和數量(其他物品將不接受)。
- 開放保固項目的最大數量依服務類型及夥伴聯盟等級而異。
- 請登入您的 Intel® 夥伴聯盟帳戶,檢查資格、訂單狀態及帳戶使用情況。
- 只使用Intel的預付運費標籤(其他運輸公司費用由你負擔,且不報銷)。
- 如果用其他電信業者,請 使用 可追蹤服務並保留追蹤號碼。
- 英特爾對於在收到貨品前損壞、遺失或被竊的產品不負責。
保固排除條款與英特爾權利
Intel 不承認
- 二手、灰市、二手或贈送產品。
- 購買自未經授權的經銷商或轉售商的產品。
- 買家必須核實經銷商的真實性及相關文件。
Intel 保留權利
- 修改保固服務條款與條件。
- 拒絕因要求不符合要求而提供保固支援。
- 提前通知參與者,停止提供高級保固服務。