Intel 根據您的資格提供兩種保固退貨服務選項。您不需要註冊 Intel® 產品即可獲得保固服務。
標準保固換貨 （SWR）： 適用於所有 Intel 客戶的標準保固退貨服務。
- Intel 收到並驗證有瑕疵 的產品后， 即可進行換貨或退款。
進階保固換貨 （AWR）：Intel® 授權代理商，以及透過所在地區的 Intel® 授權代理商或經銷商購買正版 Intel® 產品的合格鈦金級和黃金級Intel® 夥伴聯盟合作夥伴，均可享受優質保固退貨服務。
- 在將有瑕疵的產品退回 Intel 之前 ，先進行更換。客戶有 30 天的時間將有瑕疵的產品退回 Intel 進行驗證和確認收貨。
SWR 與 AWR 保固申請的一般準則
對於自購買日起 30 天內 的保固要求， 請聯絡 您的購買地 （POP） 尋求支援。
- 通常會有消費者保護政策，允許消費者直接向轉銷商尋求支援。這些因國家/地區而異。請在購買前 向經銷商查詢 其條款與支援。
- 中國的消費者通過法規獲得消費者保護，允許以下內容：
- 透過直接/實體店購買的消費者：購買的第 1 天，如需產品支援，您可直接洽詢 Intel。
- 對於通過互聯網購買的消費者：在購買后的前 7 天內，您可以返回購買地點尋求支援。購買日期后第 8 天，您可直接洽詢 Intel 尋求產品支援。
要求 Intel 保固時要考慮的重要條款與細則
- 查看 您的保固範圍。
- 注：Intel 產品作為計算機系統的一部分銷售，由系統製造商而非 Intel 承保。
- 如需保固選項的資訊，請聯絡您的系統製造商或購買地點。
- 做好準備！ 檢視 「 申請保固退貨時我需要提供哪些資訊？」中的重要步驟。
- 保固核准後，將透過電子郵件提供退貨材料授權 （RMA） 作為參考編號，必須在所有退貨的包裹上清楚標明。
- 如果簽發了多個 RMA 編號，則每個退貨必須引用分配給產品的 RMA 編號
- 從Intel Customer Support收到退貨材料授權 （RMA） 和檔後，收件者必須在 30 天內與運輸公司（DHL、UPS、FedEx 或其他）啟動退貨流程
- 如果 SWR 超過 30 天：
- 如果瑕疵品退貨的 AWR 超過 30 天：
- 在問題解決前，可能會暫停帳戶的 AWR 權益。Intel Customer Support將以書面形式通知您福利暫停和凍結。
- 僅運送 RMA 檔中指定的項目和數量。
- 未結案保固項目允許的最大件數因保固類型 （SWR/AWR）、帳戶角色和Intel® 夥伴聯盟成員層級而異。
- 除了 Intel 預付的電子標籤服務外，使用任何快遞公司的費用將由客戶承擔，Intel 不予報銷
- 對於產品在運輸過程中以及在 Intel 倉庫收到前的損壞、遺失或失竊，Intel 概不負責。
- 如果您選擇使用並非由 Intel 提供的其他快遞服務，我們強烈建議您使用可追查的快遞服務並記下追蹤號碼，以便在必要時追蹤您的貨件。
| 注意 |
對於舊貨、黑市、二手產品、贈品或從我們的授權代理商或轉銷商以外之對象購買的產品，Intel® 不受理保固申請。
Intel 在任何時候都保留以下權利：
- 新增或變更 AWR 條款與細則
- 拒絕對任何不符合 AWR 要求的請求提供 AWR 支援
- 向 AWR 計劃參與者發出通知後，終止 AWR 計劃
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