文章 ID: 000060117 內容類型: 保固與 RMA 最近查看日期: 2023 年 11 月 29 日

申請保固退貨時,我需要提供哪些資訊?

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摘要

適用于有效保固退貨程式的要求與指南

描述

提交保固申請所需的關鍵資訊。

解決方法

啟動保固申請程式需要滿足下列條件:

  1. 閱讀 Intel 提供哪些保固退貨服務 ? 保固產品、資格、條款及條件。
  2. 非Intel® 夥伴聯盟成員和 Intel® 夥伴聯盟 計畫 成員級別的 人員需要進行技術故障排除。
    • 疑難排解有助於隔離問題,並確保保固要求與 Intel 產品直接相關。
    • 如需開始使用,請聯絡 Intel Customer Support (需要登入)。
  3. 進一步瞭解 現行與舊版 Intel® 產品的支援與保固產品詳細資料。
  4. 使用 線上保固與支援 來驗證產品的序號是否符合 保固 條件。
    • 如果您不同意該工具的結果,將用購買證明檔驗證從授權轉銷商處購買的產品。
  5. 有效的購買證明 (POP) 收據或發票,顯示您作為產品原始購買者之姓名。
    • Intel® Customer Support 將評估檔的真實性,如果無效,可能會拒絕保固要求。

包含在保固申請中的相關資訊

  1. 問題描述。
  2. Intel® 夥伴聯盟計畫會員編號(如適用)。
  3. 保固要求者的名稱或公司名稱。
  4. 保固要求者的電子郵件地址和電話號碼。
  5. 保固要求者的完整送貨位址(財產編號、街道、城市、州或省、國家和郵遞區號)。
  6. 某些國家/地區需要國民 ID # 來滿足進出口要求,以便從特定國家/地區的海關檢查流程申報和放行產品。
    1. 如果您所在的國家/地區有此要求,Intel® Customer Support將要求提供此詳細資訊。
    2. 如果您使用 線上保固表完成要求,請務必輸入 ID# 以避免處理延遲。
  7. 產品名稱
  8. 產品零件編號和識別資訊(庫存 ID、序號、FPO、ATPO、型號和其他資訊)。
其他免責聲明

對於舊貨、黑市、二手產品、贈品或從我們的授權代理商或轉銷商以外之物件購買的產品,Intel® 不受理保固申請。

  • 買方有責任驗證轉銷商的真實性及其提供的檔。

Intel 在任何時候都保留以下權利:

  • 新增或變更進階保固退貨 (AWR) 條款與條件。
  • 拒絕對任何不符合 AWR 要求的請求提供 AWR 支援。
  • 向 AWR 計畫參與者發出通知後,將中止 AWR 計畫。

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本文章適用於 1553 產品

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