無法在具有 Intel® Wi-Fi 6 AX201 的系統上建立虛擬私人網路 （VPN） 連線，錯誤 720

Windows® 11 VPN 用戶端無法建立 VPN 連接公司的網路，而 Windows® 事件檢視器顯示日誌「Event 20227 RassClient '故障退回的錯誤代碼是 720。」

沒有其他網路問題，因為一般網際網路存取和局域網路 （區域網路） 存取工作正常，只是 VPN 無法建立 VPN 連線。

重新安裝 WAN Miniport （IP） 介面驅動程式沒有説明，而且當使用 USB Wi-Fi 硬體線連接時，VPN 可透過它正常運作。這似乎表示 Intel® 無線卡有驅動程式問題。

請按照下列步驟解決此問題：

1. 更新作業系統，請參閱更新 Windows*。
2. 安裝/更新適用于兩個元件的最新驅動程式：無線和藍牙。 聯繫電腦製造商 （OEM）如需最新的驅動程式更新。如果 OEM 無法提供驅動程式，請流覽以取得適當的驅動程式下載中心. 執行 全新安裝：
   1. 指 自 如何執行藍牙驅動程式的全新安裝 和 無線驅動程式的全新安裝.
      注意：在全新安裝程式中，卸載目前的驅動程式後，以及安裝最新驅動程式之前，您可能需要清除暫存檔：
      1. 按下 Windows* 鍵 + R以開啟執行框。
      2. 輸入Cleanmgr.exe並按「確定」。在這裡，您將需要確保已勾選暫存檔，您可以取消勾選其他所有內容，然後按「確定」。   
      3. 重新開機 您的電腦，然後繼續 安裝 驅動程式。
   2. 我們建議先 安裝 藍牙驅動程式，接著是無線驅動程式。
3. 請聯絡 OEM 以 檢查 系統是否有 BIOS 更新。OEM 支援小組可協助執行 BIOS 更新說明。
4. 請參閱Microsoft 的檔錯誤 720：當您嘗試建立 VPN 連線並聯絡 Microsoft® Support以取得額外協助時，無法連接到 VPN 連線。
5. 請聯絡貴公司的資訊技術 （IT） 人員， 以確認 您系統的網路存取。

Intel® 元件的驅動程式或軟體可能已變更或由電腦製造商 （OEM） 更換。我們建議先嘗試 OEM 的自訂驅動程式，並在安裝通用驅動程式之前與電腦製造商合作，這樣您就不會遺失功能或自訂。