錯誤：「所請求的網址被拒絕。請諮詢您的管理員。」
內容類型: 故障排除 | 文章編號: 000090806 | 最後評論: 2026 year 01 month 06 day
支援知識庫
描述
因拒絕所請求的網址而無法存取文件：
解決方法
這個問題表示需要清除瀏覽器中的快取和 Cookie。以下是在各種瀏覽器中清除快取和 Cookie 的步驟。
給 Chrome* 使用者：
- 把 chrome://settings/clearBrowserData 貼 到新分頁。
- 在 Basic 標籤中， 選擇 所有選項，然後 點選 「清除資料」。
- 結束 所有瀏覽器視窗，然後在新的 Chrome 瀏覽器 中重新嘗試 。
- 如果問題沒有解決， 試著 在 Chrome 的無痕模式下開啟連結。
對於 Internet Explorer* 使用者（IE）：
- 發射 Internet Explorer。
- 從右上角點選齒輪圖示，選擇以下所示的網路選項。
- 在 瀏覽歷史中，依照下方說明 點 選刪除 。
- 選擇 Cookies 和網站資料 以清除 Cookies，選擇暫時 的網路檔案和網站檔案 以清除快取。 點擊 刪除。
- 清除快取和 Cookie 後，退出這些視窗。
- 結束 全部瀏覽器視窗，然後在新的 IE 瀏覽器中再試一次
如果問題持續，請聯絡 客服
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