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嘗試根據保固訂單運送有瑕疵的 Intel® 產品時，台灣客戶應採取的行動

內容類型: 保固與 RMA   |   文章 ID: 000091658   |   最近查看日期: 2023 年 01 月 17 日
描述 解決方法

描述

需要 FedEx 台灣收件程序的相關說明。

解決方法

Intel 會在建立保固訂單不久之後，傳送自動通知電子郵件。該電子郵件的附件有退貨商業發票（RCI）與 FedEx 航空運貨單（AWB）。

  1. 請仔細閲讀自動通知電子郵件，先準備以下資料，然後再與 FedEx 聯絡：
    • 將 FedEx 航空運貨單標籤黏貼在包裝。
    • 列印三份退貨商業發票（RCI）。
    • 在全部三份發票請用印刷體簽署 POD旁邊的方塊內簽名。
    • 將 FedEx 航空運貨單（AWB）的所有頁面都列印出來。
    • 將有瑕疵的裝置放入包裝。
  2. 請於 30 天內與本地 FedEx 聯絡，安排取件時間。RCI 與 AWB 效期只有 30 天，因此請在該時間之前安排取件申請。
  3. 向 FedEx 提供下列內容：
    • 自動通知電子郵件列出的帳號。
    • 包裹將退回 Intel 倉庫。
    • 附件內 FedEx 航空運貨單（AWB）的所有頁面。
      • 附件內 FedEx 航空運貨單（AWB）的最後一頁是退貨運送說明。請保留以資參考。
    • 三份退貨商業發票（RCI）。

 

包裹追蹤：

透過 FedEx 線上追蹤與貨運追蹤包裹，輸入在 FedEx AWB 右下角找到的航空運貨單編號。

注意

FedEx 可能基於海關檢查的理由，要求您提供一些個人資訊，報關費用由 Intel 承擔。如果您有任何疑慮，請與 FedEx 客戶服務洽詢。

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