文章 ID: 000091658 內容類型: 保固與 RMA 最近查看日期: 2023 年 01 月 17 日

嘗試根據保固訂單運送有瑕疵的 Intel® 產品時,台灣客戶應採取的行動

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
摘要

概述應向 FedEx 提供哪些資訊、如何與 FedEx 聯絡,以及如何追蹤包裹

描述

需要 FedEx 台灣收件程序的相關說明。

解決方法

Intel 會在建立保固訂單不久之後,傳送自動通知電子郵件。該電子郵件的附件有退貨商業發票(RCI)與 FedEx 航空運貨單(AWB)。

  1. 請仔細閲讀自動通知電子郵件,先準備以下資料,然後再與 FedEx 聯絡:
    • 將 FedEx 航空運貨單標籤黏貼在包裝。
    • 列印三份退貨商業發票(RCI)。
    • 全部三份發票請用印刷體簽署 POD旁邊的方塊內簽名
    • 將 FedEx 航空運貨單(AWB)的所有頁面都列印出來
    • 將有瑕疵的裝置放入包裝。
  2. 請於 30 天內與本地 FedEx 聯絡安排取件時間。RCI 與 AWB 效期只有 30 天,因此請在該時間之前安排取件申請。
  3. 向 FedEx 提供下列內容:
    • 自動通知電子郵件列出的帳號。
    • 包裹將退回 Intel 倉庫。
    • 附件內 FedEx 航空運貨單(AWB)的所有頁面。
      • 附件內 FedEx 航空運貨單(AWB)的最後一頁是退貨運送說明。請保留以資參考。
    • 三份退貨商業發票(RCI)。

 

包裹追蹤:

透過 FedEx 線上追蹤與貨運追蹤包裹,輸入在 FedEx AWB 右下角找到的航空運貨單編號。

注意

FedEx 可能基於海關檢查的理由,要求您提供一些個人資訊,報關費用由 Intel 承擔。如果您有任何疑慮,請與 FedEx 客戶服務洽詢