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使用 Intel® Wi-Fi 卡時出現藍屏錯誤 （BSOD）

內容類型: 疑難排解   |   文章 ID: 000092073   |   最近查看日期: 2023 年 09 月 15 日
描述 解決方法 額外資訊

環境

作業系統

Windows 11* Family, Windows® 10 family

描述

系統啟動或電腦正常操作時，會遇到藍屏崩潰。出現此錯誤是因為 Wi-Fi 驅動程式已過時或已損壞。錯誤訊息 Netwtw10.sys 出現在崩潰螢幕上。

解決方法

  1. 查看 Microsoft 網站上的崩潰錯誤訊息。
    • 參考： 排查藍屏錯誤。
    • 在 Google 或類似引擎上全域搜索錯誤代碼也可能產生解決方案。
  2. 驗證 所有關鍵硬體元件是否完全相容
  3. 撤銷 最近任何硬體或軟體更改，包括但不限於：
    • BIOS 設定的最新變更。
    • 已安裝的任何作業系統 （OS） 修補程式或更改了設定。
    • 任何近期的硬體更換或升級。
  4. 請諮詢 您的主機板製造商或原始設備製造商 （OEM），以確認是否建議更新 BIOS。
  5. 將 無線驅動程式更新到最新版本。
  6. 驗證 是否可以 從系統還原點執行 Windows* 還原。
  7. 如果在 Windows 啟動之前發生崩潰， 請嘗試：
    • 正在重新格式化/重新安裝 Windows。
    • 僅使用必要元件（主機板、處理器、一根記憶體、顯卡、一個儲存磁片磁碟機和電源）啟動系統進行測試。
  8. 如果可能，請使用另一張無線網卡 進行測試 或 嘗試 更換主機板。
  9. 如果上述步驟都不起作用，請與Intel Customer Support聯繫以獲取説明。

額外資訊

如果問題導致設備意外關機或重新開機，則可能會發生停止錯誤（也稱為藍屏錯誤）。您可能會在藍屏或黑屏上看到停止錯誤，其中包含一條消息，指出您的設備遇到問題並需要重新開機。

相關產品

本文章適用 109 產品。
Intel® Tri-Band Wireless-AC 18260 Intel® Wi-Fi 6 AX200 (Gig+) Intel® Wi-Fi 6 AX201 (Gig+) Intel® Killer™ Wi-Fi 7 BE1750 (i/s) Intel® Wi-Fi 7 R2 Series Intel® 雙頻 Wireless-AC 7265 Intel® Wireless 9000 系列 Intel® Killer™ Wi-Fi 6 AX1650 (i/s) Intel® Wireless-AC 9560 Intel® Wi-Fi 7 BE200 Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 (x/w) Intel® Wi-Fi 7 BE213 Intel® Wi-Fi 6 AX203 Intel® Dual Band Wireless-AC 3168 Intel® Wireless 3100 系列 Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1690 (i/s) Intel® Wi-Fi 6E AX210 (Gig+) 物聯網嵌入式套件 Intel® Wi-Fi 7 系列 Intel® Wi-Fi 6E 產品 無線 無線通訊軟體 Intel® Killer™ 效能套件 Beta Intel® Wi-Fi 6 產品 Intel® 三頻 Wireless-AC 17265 Intel® Wireless 7200 系列 舊有 Intel® 無線通訊產品 Intel® 雙頻 Wireless-AC 3165 Intel® Wi-Fi 6E AX210 (Gig+) 物聯網工業套件 Intel® Wireless-N 7265 Intel® Wireless 8000系列 Intel® Killer™ 效能套件 Intel® Wireless-AC 9461 Intel® Killer™ Wi-Fi 6 AX1650 (x/w) Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 (i/s) Intel® Killer™ 智慧中心 Intel® Wi-Fi 7 BE202 Intel® Wi-Fi 7 產品 Intel® Wireless Gigabit 11000 Intel® Killer™ Wireless-AC 1550 Intel® 無線電系列 Intel® Dual Band Wireless-AC 9260 Industrial IoT Kit Intel® Wi-Fi 6 AX101 Intel® PROSet/Wireless 軟體 Intel® Centrino® Ultimate-N 6300，雙頻 Intel® Killer™ WiFi AX1650 PCIe* 卡 Intel® Wi-Fi 6E （Gig+）系列 Intel® Wireless-AC 9462 Intel® Wi-Fi 7 BE211 Intel® Killer™ Wireless 系列 Intel® Wi-Fi 6E AX210 (Gig+) Intel® 雙頻 Wireless-N 7265 Intel® Tri-Band Wireless-AC 17000 系列 Intel® Wi-Fi 6E AX211 (Gig+) Intel® Wireless Gigabit 11100 VR Intel® Wireless-AC 產品 Intel® Killer™ 無線通訊產品 Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 PCIe 卡 Intel® Killer™ Wi-Fi 7 BE1775 (i/s) Intel® Tri-Band Wireless-AC 18265 Intel® Wi-Fi 6E AX411 (Gig+) Intel® Killer™ 軟體 Intel® Connectivity Performance Suite Intel® Wireless Gigabit 11000 系列 Intel® Wi-Fi 6 系列 Intel® 無線閘道器系列 Intel® Wi-Fi 6 (Gig+) 桌上型套件 Intel® Wireless-AC 9260 Intel® Wi-Fi 7 BE201 Intel® Tri-Band Wireless-AC 18000 系列 Intel® Killer™ Wi-Fi 7 BE1750 (x/w) Intel® Killer™ Wi-Fi 6 AX500-DBS

停產產品

Intel® Centrino® Wireless-N 2230，單頻 Intel® Centrino® Wireless-N 130，單頻 Intel® Centrino® Wireless-N 2200，單頻 桌上型 Intel® Centrino® Wireless-N 2200 桌上型 Intel® Centrino® Advanced-N 6205 Intel® WiMAX/WiFi Link 5350 Intel® My WiFi 儀表板 桌上型 Intel® Dual Band Wireless-AC 7260 介面卡 Intel® 無線閘道器 Intel® 雙頻 Wireless-AC 7260 Intel® Centrino® Wireless-N 1000，單頻 Intel® 雙頻 Wireless-AC 3160 Intel® WiMAX/WiFi Link 5150 Intel® Centrino® Advanced-N 6200，雙頻 Intel® Centrino® Wireless-N + WiMAX 6150，單頻 Intel® WiFi Link 5300 Intel® Centrino® Advanced-N 6235，雙頻 Intel® Centrino® Wireless-N 135，單頻 Intel® Wireless-N 7260 Intel® Centrino® Advanced-N 6230，雙頻 Intel® Centrino® Wireless-N 100 Intel® Centrino® Advanced-N 6205，雙頻 Intel® Dual Band Wireless-N 7260 (雙頻無線網路介面卡) Intel® Wireless WiFi Link 4965AGN Intel® Centrino® Advanced-N + WiMAX 6250，雙頻 舊式 Intel® Killer™ Wireless 產品 Intel® 雙頻 Wireless-AC 8260 Intel® PRO/Wireless 3945ABG 無線網路模組 Intel® Centrino® Wireless-N 105，單頻 Intel® Centrino® Advanced-N 6200 Intel® WiFi Link 5100 Intel® Centrino® Ultimate-N 6300 Intel® Dual Band Wireless-AC 8265 桌上型電腦套件 Intel® Centrino® Wireless-N 100，單頻 Intel® WiFi Link 1000 Intel® Centrino® Wireless-N 1030，單頻 Intel® Centrino® Wireless-N 1000 Intel® Dual Band Wireless-AC 8265

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