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功能錯誤:「3D 地圖在聯繫 Microsoft Bing* 地圖服務時遇到錯誤。功能可能受限。(狀態碼:4)」

內容類型: 疑難排解   |   文章 ID: 000093978   |   最近查看日期: 2023 年 09 月 18 日

環境

配備 Intel Iris Xe 顯示晶片的系統

描述

嘗試在 Microsoft Excel 中使用 3D 地圖功能時,會彈出以下警告訊息:

3D 地圖在聯繫 Microsoft Bing 地圖服務時遇到錯誤。功能可能受限。(狀態碼:4)。

按一下「確定」後,彈出第二個錯誤訊息:

無法初始化 DirectX。請確認您的硬體支援 DirectX 10 或更高版本,並且已安裝最新的視訊卡。

解決方法

  1. 檢查您的顯示晶片驅動程式是否已更新至最新版本。如果沒有,請從系統的原始設備製造商 (OEM) 下載最新的驅動程式版本。
  2. 如果問題仍然存在,請透過Intel 下載中心下載並安裝最新的顯示晶片Intel Iris Xe驅動程式。
  3. 如果問題仍然存在, 請與 Microsoft 支援 部門聯繫以獲得進一步的説明。

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