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安裝 Intel® Arc™ A 系列顯示晶片的驅動程式時無法完成安裝

內容類型: 疑難排解   |   文章 ID: 000094724   |   最近查看日期: 2023 年 09 月 05 日

環境

作業系統

Windows 11* Family, Windows® 10 family

描述

安裝 Intel® Arc™ A 系列顯示晶片的驅動程式時,進度條將停止進行,並可能完全凍結系統。

解決方法

檢查您是否安裝了以前的驅動程式

執行以下操作:

  1. Windows 鍵 + X
  2. 按一下裝置管理員
  3. 打開裝置管理員後,按一下頂部功能表上的「查看」,然後選擇「顯示隱藏的設備」。
  4. 按兩下 顯示配接器 ,然後檢查是否有灰顯的 顯示 晶片驅動程式。

當您看到驅動程式管理器中安裝了隱藏的圖形驅動程式時

  1. 使用顯示驅動程式卸載程式 (DDU)(請參閱如何使用顯示驅動程式卸載程式 (DDU) 卸載Intel® Graphics Driver)
    注意顯示驅動程式卸載程式 (DDU) 會完全移除所有顯示晶片驅動程式,並確保沒有影響驅動程式的隱藏檔案。

如果未找到隱藏的驅動程式,請Intel Customer Support聯繫。

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