如何提交線上保固請求

• 我需要協助才能提交保固索賠。
• 為什麼我看不到提交線上保固索賠的按鈕？

若要提交線上保固要求，您必須是現有英特爾合作夥伴聯盟成員公司的有效聯絡人。此外，您必須具有「保固要求者」權利。

所有合作夥伴管理員和合作夥伴管理員代理人都會自動擁有此權利。任何具有員工角色的人都需要擁有貴公司的合作夥伴管理員授予的該權利。

提交線上保固索賠的指示

首先，登入線上支援中心。

在此頁面中，您可以提交新的保固索賠、檢查產品的保固範圍，或提交技術支援票證。
您也可以檢查現有支援票證和/或保固索賠的狀態。

使用 這些按鈕建立新票證或檢查產品的保固範圍：

使用 下列按鈕來檢查現有票證或保固索賠的狀態：

您可以使用 此按鈕 來確認貴公司的保固權利：

當您準備好提交索賠時，請按一下「新保固退貨」按鈕。

提交保固索賠的步驟

第 1 步：系統將要求您選擇要提交的 保固類型 。

• 合作夥伴層級帳戶只能提交標準保固更換 （SWR） 要求。
• 尊貴層級帳戶可以提交進階保固更換 （AWR） 請求。

完成後， 按一下 Next： product details 按鈕。

第 2 步：在這裡，您將被要求提供有關您要退貨的產品的資訊。

系統將提供有關產品的詳細信息，包括它是否仍在保修期內。您還可以提供有關退貨性質的其他詳細信息。

如果產品已過標準保固日期，您將需要 附上 發票或其他購買資訊，以便我們驗證保固。

完成後，按一下「下一步：運送資訊」按鈕。

第 3 步：我們系統中已有的任何地址都將顯示在此頁面上。

您可以選擇地址或添加新地址。您也可以編輯任何現有地址，但您將無法編輯我們存檔的主要地址。

有些國家/地區還需要稅號、CUIT 或 DNI 號碼。視您所在的位置而定，可能需要此資訊。

完成後， 按一下 [提交保固 ] 按鈕。

您將收到提交確認，包括您的機票號碼。您還將收到一封確認電子郵件，其中包含相同的信息，以及如何包裝和運送退貨產品的說明。

您可以隨時點擊電子郵件或線上服務中心主頁中的工單連結來查看您的索賠狀態。