協助指南Intel® System Support Utility

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2021 年 06 月 30 日

系統會Intel® System Support Utility掃描系統與裝置資訊,以協助客戶支援進行疑難排解。您可以查看資訊、將其儲存到檔案中,或是透過網路傳送給客戶支援。

下載適用于 Windows* Intel® System Support Utility版本
下載 Intel® System Support Utility* 作業系統的下載版本

注意不會收集個人資訊。Intel 致力於保護您的隱私權。 請參閱我們的隱私權聲明以 瞭解更多資訊。

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支援的作業系統

作業系統 (IA32 和 X64)
Windows Server 2008* R2
Windows Server 2012* R2
Windows® 10
Windows 8.1*
Windows 8*
Windows 7*
Windows Server 2016*
Linux* Red Hat Enterprise Linux 6.7
Linux Red Hat Enterprise Linux 7.2
Linux SLES 11 SP4
Linux SLES 12 SP1
Ubuntu* 16.04.1

Intel® System Support Utility程式

Windows* 程式
  1. 下載Intel® System Support Utility程式,將應用程式儲存到您的系統。
  2. 開啟應用程式,然後按一下 掃描 以查看系統與裝置資訊。掃描Intel® System Support Utility輸出畫面上的摘要查看預設為預設。按一下功能表,其中表示摘要變更為 詳細視圖。
  3. 若要儲存掃描,請按一下 下一 ,然後按一下 儲存。您可以將檔案儲存到電腦上任何可訪問的位置。
  4. 透過電子郵件將儲存的檔案傳送至客戶支援。
Linux* 程式
  1. 下載 Intel® System Support Utility* 作業系統的儲存版本,將 ssu.tar.gz檔案儲存到您的系統。
  2. ssu.tar.gz ssu.sh 解壓縮檔並儲存到您的系統。
  3. 若要從 Linux 終端 ssu.sh 程式腳本,請開啟應用程式->Accessories->Terminal。
  4. 從目前的目錄,流覽到當前檔案所在的 ssu.sh 資料夾。例如,如果您將 ssu.sh 儲存到名為 SSU 檔案的資料夾,則命令為cd SSU 檔案
  5. 使用此命令 ssu.sh 檔:./ssu.sh 0 = 關閉,1 = 啟用。
  6. 使用 readme 中包含的參數定義來判斷要使用哪個參數。
    注意如果沒有指定參數且僅執行 ./ssu.sh,它會捕捉所有系統資訊,但必須指定的協力廠商日誌除外。
    • 如果沒有指定輸出檔案,Intel System Support Utility會將輸出寫入 .txt 檔案。
  7. 您可以在大多數的文字編輯器中查看或開啟輸出檔案。然而,在 WordPad* 等文書處理軟體中檢視檔案,以提供更好的格式化檢視。此外,windows Intel® System Support Utility可開啟輸出檔案,這提供您可以在容易檢視的使用者介面中檢視 Linux 資訊的功能。
Intel System Support Utility功能和使用者介面資訊

掃描: 執行詳細的掃描您的電腦系統資訊和裝置。

選擇性掃描:選擇特定裝置節點以執行掃描,以可能縮短整體掃描時間。此Intel® System Support Utility預設為掃描時選取的一切,協力廠商記錄例外。

開啟: 開啟先前儲存的掃描檔案,以在 Intel® System Support Utility 中查看。

摘要查看: 掃描完成後,系統會自動Intel® System Support Utility摘要查看畫面。此畫面會顯示系統資訊和已安裝裝置的高層級摘要。此資訊包括作業系統、記憶體、處理器、系統類型、顯示配接器、主機板資訊、網路介面卡(無線和有線)和儲存資訊。每個裝置都有驅動程式清單 (如適用)。

詳細視圖: 從摘要查看畫面,您可以存取下拉式功能表,以在摘要查看與詳細視圖之間變更。詳細查看是裝置資訊和系統資訊的全面清單。

搜尋功能: 在評論頁中搜尋摘要或詳細視圖,並依據提供的搜尋條件篩選結果。

  • 搜尋以使用者類型開始,Intel® System Support Utility篩選輸出,以只顯示符合搜尋條件的專案。如果沒有找到符合的專案,則視圖是空的。
  • 搜尋欄位不區分大小寫,它會搜尋子字串的比對。例如,搜尋 Intel 與 Intel 或Intel 的儲存裝置®雙頻無線
  • 搜尋使用三個基本的 Boolean 運算子 AND,OR,而不是著重于搜尋條件。

範例:如果同時使用 AND 和 OR 的組合,則搜尋詞彙可以用圓圓括起來。例如,Intel AND (儲存或繪圖)

  • 如果搜尋參數不在圓括內,則搜尋運算子會按照從左至右的順序計算每個運算子/字詞。
例如:
  • Intel 與儲存或繪圖被評估 為 (Intel 和儲存) 或繪圖
  • Intel 與 NOT Storage會評估為 Intel 與 (非儲存)

後端與下一步: 選擇 按鈕將您帶回上一個掃描視圖。系統提示您以 (是、否、取消) 選項儲存掃描資訊。選擇 下一> 按鈕將您帶至 儲存與送出 畫面。

評論: 按一下 評論 將返回摘要與詳細視圖。

儲存: 將掃描資訊保存到檔案中。

送出: 按一下 提交 按鈕會將您重新導向到 Intel 客戶支援網站。

關於Intel® System Support Utility: 按一下 關於 Intel® SSU 連結將開啟 Intel® SSU 關於 畫面。關於畫面包含應用程式的簡短說明,以及連結至 Intel® SSU 指南和下載位置,以及連結至 Intel® Driver & Support Assistant。

Intel 客戶支援: 按一下 Intel 客戶支援連結 將開啟網頁瀏覽器到 Intel 客戶支援登陸頁面。

X: 按一下 X 將關閉Intel® System Support Utility應用程式。如果您完成掃描,會詢問您是否要先將資訊儲存到檔案中再離開。

複製資訊 (複製/貼上) 功能: Intel® System Support Utility支援將查看畫面中的資訊(專案與價值)複製到剪貼簿,然後將資訊貼到任何支援的文字編輯器或欄位中。若要存取此功能,請使用滑鼠選取要複製的資訊、以滑鼠右鍵按一下,然後選擇複製。也支援 Ctrl 功能:Ctrl/A、Ctrl/C。

資訊連結和重新導向: 每個 Intel 裝置名稱旁都有一個圖示。圖示將游標停留在讀取為 連按兩下以瞭解更多資訊的文字上。按兩下圖示會導致產品網頁直接顯示。您的預設瀏覽器會開啟,裝置資訊會提交至 Intel 內容搜尋欄位,該欄位中會產生關於該裝置的所有相關檔。

詳細的視圖輸出畫面

以下是在您查看詳細查看資訊時可用的說明:

電腦: 顯示有關電腦的詳細掃描資訊,包括但不限於製造商、系統型號、系統類型和處理器。

顯示: 顯示您系統內所有繪圖配配卡的清單。按一下裝置名稱會顯示詳細的掃描資訊。此資訊包括但不限於驅動程式版本、視視頻處理器和介面卡 RAM。

記憶體: 有關每個記憶體組的資訊,包括但不限於容量、零件編號和製造商。

主機板: 主機板資訊,包括 BIOS、零件編號、序號和晶片組。

網路: 顯示您系統上所有網路介面卡的清單。這些網路介面卡包括所有有線和無線連接。

  • 介面卡名稱: 按一下裝置名稱會顯示詳細的掃描資訊。此資訊包括但不限於 PBA 號碼、驅動程式版本、介面卡類型和產品類型。
  • 設定: 按一下 介面卡名稱旁邊的 (+) ,然後按一下 設定 顯示適 配卡的持續性設定和組配置資訊。

作業系統: 顯示作業系統的詳細掃描資訊,包括但不限於作業系統製造商和作業系統版本/版本。

處理器: 顯示有關處理器的詳細掃描資訊,包括但不是只限于晶片組、步進和速度。

儲存空間: 顯示有關儲存裝置的詳細掃描資訊,包括但不限於序號、型號、大小。

協力廠商記錄: 提供詳細的記錄功能,包括將資訊保存至輸出檔案並顯示至對話方塊。協力廠商記錄由 系統記錄資訊與 DXDiags記錄組成。

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