支援
Intel® 伺服器產品 – Intel® 伺服器系統的啟動問題疑難排解精靈
我是第一次建置系統。
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我有一個系統一直以來都正常運作,但現在有問題。
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我已新增硬體。
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我已更新 BIOS 或韌體。
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我沒有改變任何東西。
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若要從您的伺服器收集有用的資訊,請下載伺服器的組態公用程式。
- 執行系統事件記錄 (SEL) 檢視器公用程式並尋找呈報的錯誤。
- 執行系統資訊擷取公用程式 (sysinfo) 並尋找問題。
很抱歉您使用此疑難排解精靈無法解決問題。如果您遇到相同的問題,或是發生了不同的問題,請重新啟動疑難排解工具。
請聯絡 Intel 客戶支援以取得更多協助。
為擁有最佳的客戶支援體驗,請準備好提供下列資訊:
- SA 號和序號
- 問題的確實徵兆
- 您嘗試做過什麼?
前面板指示燈未亮起。
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我的前面板上有綠色待機電源指示燈亮起。
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機架風扇開始旋轉。
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機架風扇不旋轉。
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主機板可能無法取得開機訊號,電源供應可能不足,或有接地問題。從主機板拔下前面板電纜,並使用螺絲刀,關閉前面板接頭上的針腳 11 和 13。
您也可以嘗試下列操作:
- 變更電源線。
- 使用不同的電源插座。
- 如果您使用UPS 的話,請不要使用UPS。
移除系統的電源線約 20 秒。
重新開啟系統電源,按 F2 進入 BIOS,然後按下 F9 鍵以重設為出廠預設值。
如果問題持續存在,請執行 BIOS 復原。您通常可以在最新的韌體更新套件中尋找 BIOS 復原檔案和指示。
新硬體可能需要更新 BIOS 或韌體才能正常運作,否則硬體可能與您的系統不相容。
- 使用最新的韌體更新套件來更新您的系統。
- 檢查產品相容性清單。
對於配備多個 PCI 與 PCIe * Riser 插槽的機架式系統,如果僅安裝一個 CPU,有些插槽不可用。若要最大化擴充插槽的使用,請安裝兩個 CPU。
前面板指示燈未亮起。
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前面板上的綠色待機電源指示燈亮起。
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我發現作業系統開始載入。
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我只看到 BIOS 螢幕或主機板標誌。
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我沒有看到任何東西。
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顯示器 LED 未顯示訊號。
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我聽不到任何嗶聲。
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我聽到嗶聲。
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是
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否
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如果主機板上有 LED 指示燈,但系統未啟動,則表示系統沒有足夠的電力。
請嘗試下列動作:
- 變更電源線。
- 使用不同的電源線。
- 如果您使用UPS 的話,請不要使用UPS。
在問題得到解決之前,請嘗試下列步驟,逐步處理。
- 檢查診斷或錯誤訊息:
- 系統重新開機。
- 按下 F2 進入 BIOS,將「Quiet Boo」選項變更為停用。
- 按一下「Save」、「Exit」,然後重新開機。
- 觀賞顯示器上的診斷或錯誤訊息。
- 拔除系統上的任何附加卡。卸下所有,僅留一個處理器和一個 DIMM。
- 從 Intel 下載中心更新至最新的韌體
如果作業系統完成載入,請從 Intel 下載中心更新至最新的韌體和驅動程式。
如果作業系統在載入期間暫停或發生錯誤,請查看作業系統記錄以取得更多資訊或協助。
注意:一些老式的 Intel® 伺服器主機板與Intel® Xeon® 處理器 E5 V2 不相容。請參閱處理器相容性頁面清單,選擇伺服器主機板,然後確認主機板相容。
有些 Intel 伺服器主機板可能需要先升級 BIOS 才能安裝 Intel® Xeon® 處理器 E5 V2。
是
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否
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我仍然聽不到任何嗶聲。
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我聽到三聲嗶聲。
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請嘗試下列動作:
- 使用不同的顯示器和/或視訊纜線。
- 如果您使用的是附加的視訊卡,請將其取出並使用主機板上的視訊端子。
- 如果您的伺服器有多個視頻端子,請使用不同的接頭。
是
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否
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是
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否
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建議您需要 Intel 產品的協助時,隨時先查看Intel 的支援網站。
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