Intel® 伺服器產品 – Intel® 伺服器系統的啟動問題疑難排解精靈

若要從您的伺服器收集有用的資訊，請下載伺服器的組態公用程式。

• 執行系統事件記錄 (SEL) 檢視器公用程式並尋找呈報的錯誤。
• 執行系統資訊擷取公用程式 (sysinfo) 並尋找問題。

很抱歉您使用此疑難排解精靈無法解決問題。如果您遇到相同的問題，或是發生了不同的問題，請重新啟動疑難排解工具。

請聯絡 Intel 客戶支援以取得更多協助。

為擁有最佳的客戶支援體驗，請準備好提供下列資訊：

• SA 號和序號
• 問題的確實徵兆
• 您嘗試做過什麼？

主機板可能無法取得開機訊號，電源供應可能不足，或有接地問題。從主機板拔下前面板電纜，並使用螺絲刀，關閉前面板接頭上的針腳 11 和 13。

您也可以嘗試下列操作：

• 變更電源線。
• 使用不同的電源插座。
• 如果您使用UPS 的話，請不要使用UPS。

移除系統的電源線約 20 秒。

重新開啟系統電源，按 F2 進入 BIOS，然後按下 F9 鍵以重設為出廠預設值。

如果問題持續存在，請執行 BIOS 復原。您通常可以在最新的韌體更新套件中尋找 BIOS 復原檔案和指示。

新硬體可能需要更新 BIOS 或韌體才能正常運作，否則硬體可能與您的系統不相容。

• 使用最新的韌體更新套件來更新您的系統。
• 檢查產品相容性清單。

對於配備多個 PCI 與 PCIe * Riser 插槽的機架式系統，如果僅安裝一個 CPU，有些插槽不可用。若要最大化擴充插槽的使用，請安裝兩個 CPU。

如果主機板上有 LED 指示燈，但系統未啟動，則表示系統沒有足夠的電力。

請嘗試下列動作：

• 變更電源線。
• 使用不同的電源線。
• 如果您使用UPS 的話，請不要使用UPS。

在問題得到解決之前，請嘗試下列步驟，逐步處理。

1. 檢查診斷或錯誤訊息：
   1. 系統重新開機。
   2. 按下 F2 進入 BIOS，將「Quiet Boo」選項變更為停用。
   3. 按一下「Save」、「Exit」，然後重新開機。
   4. 觀賞顯示器上的診斷或錯誤訊息。
2. 拔除系統上的任何附加卡。卸下所有，僅留一個處理器和一個 DIMM。
3. 從 Intel 下載中心更新至最新的韌體

如果作業系統完成載入，請從 Intel 下載中心更新至最新的韌體和驅動程式。

如果作業系統在載入期間暫停或發生錯誤，請查看作業系統記錄以取得更多資訊或協助。

注意：一些老式的 Intel® 伺服器主機板與Intel® Xeon® 處理器 E5 V2 不相容。請參閱處理器相容性頁面清單，選擇伺服器主機板，然後確認主機板相容。

有些 Intel 伺服器主機板可能需要先升級 BIOS 才能安裝 Intel® Xeon® 處理器 E5 V2。

請嘗試下列動作：

• 使用不同的顯示器和/或視訊纜線。
• 如果您使用的是附加的視訊卡，請將其取出並使用主機板上的視訊端子。
• 如果您的伺服器有多個視頻端子，請使用不同的接頭。