資料中心設施風險管理
進一步瞭解 Intel IT 處理資料中心設施風險管理的方法。
Intel IT Intel 遍布全球各地的 54 個資料中心模組為 Intel 的設計、辦公室、製造與企業業務領域提供動力，是Intel 持續創新的核心。Intel IT 最近使用獨特的流程、資料與可見性組合，改善了我們處理資料中心設施風險管理的方法：
- 我們採用資訊技術基礎架構資料庫（ITIL）處理事件、問題與變更管理。
- 我們開發並進行了全球資料中心「從街道到伺服器」的稽核，深入分析每個資料中心的每個面向。
- 我們設計一個自訂儀表板，以便提供資料中心事件的資料中心熱度圖。
使用這些流程、資料與工具，我們可以智慧地優先處理資料中心風險降低工作，並將投資重點放在對業務影響最大的問題。近四年來，我們將資料中心整體風險評分降低了 50% 多一點。顯著成果包括：
- 我們減少了資料中心大型事件的發生與影響/嚴重程度。
- 事件與業務影響都呈下降趨勢。
- 我們現在可以針對分配資源、降低風險，做出更完善的決策。
我們也實施了新的維護做法，並更新了我們的文件。我們以五年循環為基礎衡量長期的支出節省，期望這些努力能創造不斷增加的投資報酬。展望未來，團隊將持續推出由這個專案衍生的行動，包括多年建設專案。
由於風險降低，我們的資料中心環境更穩定，可減少對業務的影響。事件總數有所下降，對業務造成影響的事件數量在 2022 年底前幾乎降至零。此外，我們的資料顯示，我們明智的風險決策已愈來愈準確。
我們瞭解到，不投資資料中心，可能會因技術債務而帶來風險。採用 ITIL 變更、事件與問題管理模組，加上近四年來極其詳盡的全球資料中心稽核，以及與企業服務部保持密切的合作關係，使我們將資料中心的整體風險評分降低 50%。關鍵經驗包括：
- ITIL 流程為我們提供了正確的方法。
- 從街道到伺服器的稽核為我們提供了必要的資料。
- 儀表板與熱度圖讓我們掌握了必要的資訊動態。
我們現在可以做出資料驅動的資料中心投資決策，因而能將投資重點放在最關鍵且可帶來最佳投資報酬的領域。我們希望透過分享最佳做法，可協助其他 IT 部門重新審視資料中心風險管理。