Intel、Bluetooth® Microsoft Windows 7* 更新的相容性問題

文件

疑難排解

000022410

2021 年 03 月 11 日

問題出在哪裡?

在 Windows 7* 系統安裝下列 Microsoft Windows* 更新之一®後,我們發現了 Intel® Bluetooth 的相容性問題:

Windows 更新是累積的。該清單可能會在將來進行更新。

您可能會遇到下列問題:

  • 透過 Bluetooth®音訊串流或檔案傳輸
  • 新的藍牙裝置可能顯示為已配對,但無法運作
  • 在卸載或升級 Intel 藍牙軟體時,出現錯誤訊息:
    此 Windows 安裝程式套件有問題。作為安裝程式一部分執行的程式未如預期完成。請聯絡您的支援人員或套件供應商。

我該如何解決這個問題?

您可以使用下載中心上發佈的新藍牙軟體來解決相容性問題。

適用于 Intel® Wireless 8260/7265/3165/7260/3160 系列之適用于 Windows 7* (19.0.1603) 及更高版本的 Intel®藍牙軟體。
 

如何安裝新版本

按一下 或主題以進一步查看詳細資料:

  1. 卸載上述所有 Microsoft KB。如果未安裝 KB,請跳過此步驟。

    選取 開始 按鈕 Windows 7 start menu Icon ,然後選擇 控制台
    Screenshot of Windows 7 Start menu indicating the location of the Control Panel button

    選取 程式 > 程式和功能
    Screenshot of Control Panel indicating the location of the Programs button
    Screen shot of the Programs panel in the control panel indicating the location of the "Programs and Features" button

    選取 查看已安裝的更新
    Screen Shot of the "Programs and Features" section of the control panel indicating the location of the "View Installed Updates" button

    在右上角的搜尋方塊中輸入上面提到的 KB 號碼。選擇要刪除的更新,然後選擇 卸載。您可能需要重新開機。
    Screen shot of the "Installed Updates" section of the control panel indicating where to enter the KB Number, the update you should select and the location of the "Uninstall" button

  2. 卸載目前版本的 Intel 藍牙軟體。

    選取 開始 按鈕 Windows 7 start menu Icon ,然後選擇 控制台
    Screenshot of Windows 7 Start menu indicating the location of the Control Panel button

    選取 程式 >程式和功能
    Screenshot of Control Panel indicating the location of the Programs button
    Screen shot of the Programs panel in the control panel indicating the location of the "Programs and Features" button

    以滑鼠右鍵 按一下 Intel® Wireless Bluetooth® 並選取 變更
    Screen shot of "Programs and Features" section of the control panel indicating the location of "Intel Wireless Bluetooth" and the "Change" buttons

    Intel®藍牙軟體安裝程式啟動。選取 下一 步 > 移除 > 下一 步,然後按照指示操作。您可能需要重新開機。
    Screen shot of the initial screen of the Intel Bluetooth Software installer
    Screen shot of the Intel Bluetooth Software Installer indicating the location of the "Remove" radio button

  3. 下載新的 Intel® Bluetooth 軟體。
  4. 安裝新的 Intel®藍牙軟體。
  5. 視需要重新安裝 Microsoft KB。
注意如果您卸載或沒有先前版本的 Intel® Bluetooth 軟體,您可以下載並安裝 Intel® Bluetooth 軟體,而不卸載 Microsoft KB。


如果您需要協助,請聯絡 Intel 客戶支援

 

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