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如何疑難排解 Intel®伺服器系統的伺服器重新開機問題

內容類型: 疑難排解   |   文章 ID: 000031478   |   最近查看日期: 2021 年 12 月 13 日
描述 解決方法

環境

作業系統

Windows Server 2016*, Windows Server 2012 R2*
Intel®伺服器主機板與 Intel® 伺服器系統

描述

Intel® 伺服器系統已開啟相當時期，但突然又顯示重新開機問題。

解決方法

您可以用下列Intel® 伺服器系統進行疑難排解：

  1. 判斷最近是否有可能導致此問題的任何變更，例如新的硬體或韌體。
  2. 判斷網站內是否有可能影響Intel 伺服器系統的電源問題。
  3. 確保伺服器已更新至最新的軟體更新套件 （SUP）。您也可以找到如何更新 Intel® 伺服器主機板與 Intel® 伺服器系統的 BIOS。
  4. 收集 Sysinfo 日誌 ，以進一步分析該問題可能與什麼有關。您也可以找到 Intel 系統資訊擷取公用程式 （Sysinfo） 的使用指南。
  5. 如果上述步驟均未確定問題，請考慮聯絡 支援 以進行進一步的診斷。
  6. 如果Intel 伺服器系統用於代管 Windows* 虛擬機器，則問題可能由 Hyper-V 角色產生。在下方您可以找到可以補救此行為的步驟：
    1. 首先，請嘗試停用，然後重新啟用機器上的 Hyper-V 角色。尋找 啟用的步驟。1 若要停用，您必須輸入 「移除角色」和「功能 」，取消選擇先前提到的連結中提到的角色。
    2. 若上述步驟無法解決問題，您需要重新安裝作業系統 （OS），並啟用 Hyper-V 角色。

1 此連結是為方便您而提供，不應視為 Intel 對該連結所提供的內容、產品或服務的背書。

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