摘要
判斷故障來源的步驟
描述
伺服器在群集感知更新期間嘗試重新開機時需要重新開機/重設。顯示其已關閉電源或已啟動的伺服器，但在遠端鍵盤-滑鼠-視訊 （KVM） 中沒有視訊號。
解決方法
為了確定問題的範圍，必須修改 BIOS 版本和 Sysinfo 日誌以捨棄任何硬體故障。
若要取得 Sysinfo 日誌的要求資訊，請按照下列步驟操作：
- 選取您的主機板。
- 下載系統資訊取用公用程式 （Sysinfo）。
- 解壓縮資料夾，並複製檔案到 USB 根目錄。
- 按下 F6 將伺服器開機至 EFI shell。
- 在 EFI 上開機後，將命令 fs0輸入位數，然後按 Enter。
- 使用dir查看 USB 硬碟內的檔案。
- 使用命令 cd UEFI 變更至 UEFI 資料夾，然後 dir以查看資料夾上的檔案。
- 使用 Sysinfo。若要取回日誌的 EFI。
- 系統會詢問您是否要繼續。按下 Y 繼續。
- 最後，日誌檔案將位於根目錄，即所需的檔案。
如果需要更多資訊，請參閱使用者指南：
Intel 系統資訊取用公用程式 （Sysinfo） 的使用者指南
經過實體修訂後，根據 Sysinfo 日誌的結果，Microsoft 支援已推斷出問題與損壞的作業系統檔案有關。