Intel® Data Center Systems的重要保固資訊常見問題 （Intel® DCS）
以下是有關 Intel® DCS 保固資訊的常見問題
| 注意 | Intel® Data Center Systems （Intel® DCS） 以前稱為 Intel® 資料中心模塊 （Intel® DCB）。 |
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1. Intel 伺服器主機板與 Intel 伺服器系統
產品（包括 Intel 伺服器主機板、Intel®® 伺服器系統與Intel® RAID控制器）的保固條款與細則為何？
Intel® 伺服器系統、Intel® 伺服器主機板與配件均享有 3 年標準保固，備用電池單元 （BBU） 除外，其享有 1 年保固。2. 什麼是Intel® DCS保固條款與條件？
Intel® Data Center Systems （Intel® DCS） 採用多種 Intel 技術，預先配置或接單後設計 （CTO），並作為單一產品銷售。Intel DCS內的零件或元件均以不同的保固條款涵蓋。所有Intel Data Center Systems訂單均不可取消、不可退回 （NCNR）。如須退貨，產品應處於可在整合系統中現場更換的 Intel 製成品的最低級別。購買Intel® DCS的另一個好處是，所有客戶都有資格獲得進階保固更換 （AWR），該服務可以在收到故障零件之前，提供更換故障的可更換單元 （FRU） 。
3. Intel® DCS集成系統元件需要更換的保修流程是什麼？
請聯絡支援部門 ，處理出現故障的元件的保固要求。Intel Customer Support需要下列資訊才能成功處理保固報修。
- Intel® Data Center Systems的產品代碼和系統序號
- 元件的序號及其說明
按一下 以瞭解如何查找 Intel 伺服器產品的零件/序號。選擇 Data Center Systems，然後選擇您需要更換的元件。
4. 打開Intel® DCS盒後發現缺少元件怎麼辦？
提供伺服器系統圖片、Intel® DCS 產品代碼和序號。找出缺少的零件/元件，然後在 30 天內聯繫購買點。要找到產品代碼和序號，請參見此圖像：
5. 什麼是現場更換單元 （FRU）？
FRU 部件可以是系統主機板、處理器、記憶體模組、電源、系統風扇、擴充卡、背板和附加控制器，您可以將其卸下和更換，而不必寄送整個產品或系統進行更換。6. Intel® 伺服器機殼是現場可更換單元 （FRU） 專案嗎？
不，不是。如果收貨時機殼損壞（例如，頂蓋有刮痕或金屬表面彎曲），請在 30 天內提供受損機殼的圖片，聯絡購買點。請參見可用的 Intel 轉銷商清單。7.我們是否支援直接或間接客戶的維修？
針對在通路中售罄的產品，Intel 不提供任何維修選項。8. 我可以要求對Intel® DCS進行完整的系統更換嗎？
Intel 不針對Intel DCS提供系統級更換。Intel 將很樂意更換任何被認為有瑕疵的故障 FRU 專案。