如需 Intel® NUC 筆記型電腦 的特定保固信息,請参閱下文。
按兩下主題以取得詳細資料:
有限保固
對於從 Intel® 授權代理商購買Intel® NUC 筆記型電腦產品,Intel 提供有限保固。本保固涵蓋盒裝產品中的所有硬體專案。
Intel® NUC X15筆記型電腦套件 - LAPAC71G & LAPAC71H 適用於所有產品代碼 | 兩年國際(英文)  大小:5.3 MB 日期:2022 年 7 月 一年電池保固 | 兩年澳洲 (英文)  大小:93 KB 日期:2021年9月 一年電池保固 |
Intel® NUC M15筆記型電腦套件 - LAPRC510 & LAPRC710 適用於所有產品代碼 |
Intel® NUC x15 筆記型電腦套件 - LAPKC71F、LAPKC71E、LAPKC51E 適用於所有產品代碼 |
Intel® NUC M15 筆記型電腦套件 - LAPBC710、LAPBC510 適用於筆記型電腦套件產品代碼開頭: |
Intel® NUC P14E 筆記型電腦元件 套用至筆記型電腦元件產品代碼開頭: 一年電池保固 |
Intel® NUC 9 極致筆記型電腦套件 適用於筆記型電腦套件產品代碼開頭: Intel® NUC M15 筆記型電腦套件 - LAPBC710、LAPBC510 適用於筆記型電腦套件產品代碼開頭: | 一年國際  大小:2.86 MB 日期:2020 年 10 月 | 一年澳洲 (英文)  大小:86 KB 日期:2020 年 10 月 |
系統風扇保固注意事項
機箱製造商可能會為包含被動式冷卻解決方案的Intel® NUC 筆記型電腦設計機箱。為了適應這些類型的自定義機箱,某些機箱製造商或整合商會移除風扇或以其他方式嵌入產品。在這些情況下,機殼製造商和整合商有責任確保改裝后的系統有足夠的散熱能力,以符合 Intel 產品技術文件中規定的環境限制。若未能充分冷卻客製化機箱內的Intel NUC 筆記型電腦,Intel 產品保固將因此失效。
Intel® NUC 筆記型電腦不建議搭配被動式散熱解決方案使用,對於進行此類改裝的風險,機殼製造商與整合商必須承擔全部責任。如果您遇到以這種方式改裝的系統問題,請與系統製造商聯繫以獲取保固範圍資訊。
退回有瑕疵的產品之前
請確定您知道您的 Windows*作系統啟動號碼 (如果適用的話)。
下表說明瞭需要退回的專案以及您需要保留的專案。
產品 | 要退回的專案 | 要保留的專案 |
Intel® NUC 筆記型電腦 Kits (L9/L10 SKUs) & Intel NUC 筆記型電腦 Kits EVO 產品 這些產品包含; - 記憶體 (RAM)
- 固態硬碟
- 對於 L10 系統,已安裝作系統。
注意: 個別元件(記憶體、固態硬碟等)無法單獨更換。 | 如果 Intel NUC 筆記型電腦套件預安裝了記憶體與儲存裝置: 如果Intel NUC 筆記型電腦套件預安裝了存儲;您已安裝記憶體模組: - 卸下並保留記憶體模組。
- 將系統與儲存裝置一起退回。
如果Intel NUC 筆記型電腦套件預安裝了記憶體;您安裝的儲存裝置: - 拿掉並保留儲存裝置。
- 將系統與記憶體模組一起退回。
關於電池的注意事項: - 鋰離子電池及其內含產品在適用的國際和當地運輸法規下受到嚴格的管制,需要妥善的包裝、標籤、說明檔等才能進行運輸。個人必須經過培訓或使用經認證的危險物品運輸供應商,才能運輸鋰離子電池。如果不遵循這些程式,您可能會受到嚴厲的罰款和處罰。
- 如果產品外殼突起或發生放熱反應,請立即聯絡您的內部危險物品代表或經認證的危險物品運輸供應商,以採取必要措施。如有需要,請聯絡您的購買地點。
- 注意:損壞的電池被視為危險貨物,需要特殊處理和包裝。
- 有關詳細信息,請参閱 有關運送Intel® NUC 筆記型電腦套件電池的信息。
| - 保留您安裝的所有元件(記憶體模組升級和任何其他 SSD)。
- 保留盒內隨附的配件專案(電源適配器和檔案)
|
Intel® NUC 筆記型電腦套件(L6/L7 SKU) 這些產品出貨時並未安裝記憶體、固態硬碟或作系統。 注意:記憶體已焊接到 L7 產品的主機板上。 | 如果您要退回準系統Intel NUC 筆記型電腦套件(您同時安裝了記憶體和儲存裝置): - 退回系統之前,請先移除並保管記憶體模組與儲存裝置。
關於電池的注意事項: - 鋰離子電池及其內含產品在適用的國際和當地運輸法規下受到嚴格的管制,需要妥善的包裝、標籤、說明檔等才能進行運輸。個人必須經過培訓或使用經認證的危險物品運輸供應商,才能運輸鋰離子電池。如果不遵循這些程式,您可能會受到嚴厲的罰款和處罰。
- 如果產品外殼突起或發生放熱反應,請立即聯絡您的內部危險物品代表或經認證的危險物品運輸供應商,以採取必要措施。如有需要,請聯絡您的購買地點。
- 注意:損壞的電池被視為危險貨物,需要特殊處理和包裝。
- 有關詳細信息,請参閱 有關運送Intel® NUC 筆記型電腦套件電池的信息。
| - 保留您安裝的所有元件(記憶體模組、SSD、無線適配器)。
- 保留盒內隨附的配件專案(電源適配器和檔案)
|
Intel® NUC 筆記型電腦元素(L4 SKU) 這些產品出貨時並未安裝 Intel® 計算元件、固態硬碟或作系統 注意:處理器、記憶體和無線網卡位於Intel® NUC 計算元件 | 如果您要退還準系統 Intel® NUC 筆記型電腦元件(您同時安裝了 Intel® NUC 計算元件與儲存裝置): - 在退回系統之前,請移除並保管好Intel® NUC 計算元件和儲存裝置。
關於電池的注意事項: - 鋰離子電池及其內含產品在適用的國際和當地運輸法規下受到嚴格的管制,需要妥善的包裝、標籤、說明檔等才能進行運輸。個人必須經過培訓或使用經認證的危險物品運輸供應商,才能運輸鋰離子電池。如果不遵循這些程式,您可能會受到嚴厲的罰款和處罰。
- 如果產品外殼突起或發生放熱反應,請立即聯絡您的內部危險物品代表或經認證的危險物品運輸供應商,以採取必要措施。如有需要,請聯絡您的購買地點。
- 注意:損壞的電池被視為危險貨物,需要特殊處理和包裝。
- 有關詳細信息,請参閱 有關運送Intel® NUC 筆記型電腦套件電池的信息。
| - 保留您安裝的所有元件(Intel® NUC 計算元件、SSD)。
- 保留盒內隨附的配件專案(電源適配器和檔案)
|
謹慎  | Intel 無法追蹤或退回使用者安裝的元件,包括退回時包裝盒內的專案。除非上文另有提及,否則請在送回保固中心之前,從Intel NUC 筆記型電腦卸下所有記憶體和磁碟。如果適用,請務必備份所有應用程式和數據。Intel不對保固過程中發生的任何數據遺失負責。 |
作為保固更換寄送Intel NUC 筆記型電腦不包含 Microsoft Windows* 授權貼紙。如果您的Intel NUC 筆記型電腦有 Windows 授權貼紙,建議您小心將其從機殼上撕下。您可以在退還給 Intel 以獲取保固換貨服務之前,拍照以供日後參考之用。Microsoft Windows 貼紙不能作為履行專案提供。
如對點數有所疑問,請與您的代理商聯絡。
一般準則
- 保固申請需要序號和 SA 編號(子元件)。如果沒有序號和 SA#,保固可能會被拒絕。
- 將您的個人數據從Intel NUC 筆記型電腦備份到另一個存儲介質。Intel 使用軟體式的數據抹除工具,將退回Intel NUC 筆記型電腦的儲存裝置中的所有數據清除。存儲在退回設備上的文件和檔將丟失。
- 有關您應該保留哪些零件和配件的說明,請參閱電子郵件確認信。Intel 不會保留任何零件與配件,亦無法將這些東西歸還給您。
- 在盒外填寫您的 RMA 案例編號,並附上您的電子郵件確認函副本。
運送鋰電池
- 不要運送您懷疑損壞的鋰電池;無論是在Intel NUC 筆記型電腦內部還是單獨使用。電池損壞的跡象包括膨脹、電解液洩漏、煙霧殘留痕跡、電池材料燒焦等。
- 如果在此情況下您無法運送 Intel Intel NUC 筆記型電腦套件,請聯絡 Intel Customer Support 尋求協助。
- 如需完整詳細信息,請参閱 運送Intel NUC 筆記型電腦套件電池的信息 。
包裝準則
- 如果您有原始零售盒,則可以使用該盒退回產品:
- 如果找不到原始盒內隨附的插頁,請用氣泡紙或類似的緩衝材料將物品的每一面都包起來,以確保物品與盒子貼合無縫,盡可能不會位移。
- 將零售盒放進堅固的外箱,至少塞入兩英寸的氣泡紙、泡泡粒或類似的緩衝材料,確保盒子與箱子貼合無縫,盡可能不會移動。
- 您可以向當地的運送地點或郵局自費購買尺寸夠大的外箱。
- 如果您沒有原始零售盒:
- 將產品包裝在堅固的盒中,並添加足夠的額外包裝材料,以防止產品在運輸過程中移動。
- 您可以向當地的運送地點或郵局自費購買尺寸夠大的裝運箱。
- 如果您要退回的物品超過一件,請用足夠的氣泡紙、泡泡粒或類似的緩衝材料保護每件物品,以防止產品在運輸過程中移動。