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支援知識庫

快速檢查以改善或修正Wi-Fi連線問題

內容類型: 疑難排解   |   文章 ID: 000005493   |   最近查看日期: 2025 年 02 月 07 日

您看到什麼?
Wi-Fi 連線問題。

為什麼會看到它?
Wi-Fi 效能和Wi-Fi連線可能因多種原因出現問題。其中的一些範例包括過期或不正確的驅動程式版本、非最佳或錯誤的網路配置、無線適配器設置、AP/路由器配置或干擾問題。

如何修正。
請按照以下步驟進行故障排除。

按兩下或主題以取得詳細資料:

司機

您的驅動程式是否保持最新狀態?

除非您遇到問題,否則不需要更新到最新版本。您可以通過更新過期的驅動程式來解決許多問題。

若要更新 Intel® 無線網卡的驅動程式與軟體:

注意

您的電腦製造商可能有自定義的驅動程式和軟體來啟用或改變功能,或在您電腦上提供更好的作。
如需最新的無線和晶元組驅動程式以及 BIOS 更新和技術支援資訊,請與製造商聯絡
如果您已無法從您的電腦製造商取得驅動程式支援,您可以 下載通用 Intel 驅動程式

Wi-Fi 網路

Wi-Fi 無線電是否開啟?

如果您的電腦看不到任何Wi-Fi網路,請確認Wi-Fi無線電是否已開啟。
選擇 您的作系統:

視窗 ® 10

選擇 螢幕右下角任務托盤上的網路圖示。 按兩下 Wi-Fi 按鈕將其開啟。

User-added image
Windows 8.1*選擇 螢幕右下角任務托盤上的網路圖示。 按兩下 Wi-Fi 下的滑桿將其開啟。
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Windows 7*同時按下 Windows 鍵和 X 鍵。或者,在螢幕右下方的工作托盤中的電源圖示按兩下滑鼠右鍵,啟動Windows行動中心
如果無線已關閉,請選擇 開啟 無線網路
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是否已啟用Wi-Fi網路卡?

轉到開始>控制面板」>網路和 Internet >網路連接”如果 停用 顯示為設定選項,表示網路卡已啟用。

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AP 或寬頻路由器

無線存取點 (AP) 或 Wi-Fi 寬頻路由器是否在運作?

確認您的系統可以連接到您的網路和因特網。您可以使用其他 Wi-Fi 裝置(例如智慧型手機或平板電腦)來驗證無線 AP 或寬頻路由器是否正常運作。如需協助,請聯絡您的存取點廠商或因特網服務供應商。

是否檢測到網路適配器?

如果您在啟動或在登錄時收到錯誤消息,請參閱 可能出現的問題和法規要求

干擾

您要如何檢查當地的干擾來源?

檢查干擾源,特別是如果您使用在 2.4 GHz 頻譜中工作的 IEEE* 802.11 Wi-Fi 適配器。可能的干擾來源包括:

  • 在 5 GHz 頻譜作業的無線電話
  • 微波爐
  • Bluetooth®技術支持的設備
如何辨識干擾或其他Wi-Fi網路的爭用?

確保您的接入點或無線路由器使用的頻道沒有重疊,或者由附近的其他接入點使用。

  • MetaGeek inSSIDer* 等軟體工具可協助您為您的存取點或無線路由器選取最佳通道。
  • 如果使用 2.4 GHz 頻帶,僅使用通道 1、6 或 11。
  • 如果使用 5 GHz 頻帶,請使用通道 36、40、44 或 48。
如何停用自動頻道選擇?

有些存取點或無線路由器嘗試自動選取要使用的最佳通道。自動選擇可能在啟動時發生,或在正常作期間的飛行中發生。如果您隨機遇到網路中斷連接,請嘗試以下作:

  • 停用「自動」設定,然後手動選取通道。
  • MetaGeek inSSIDer* 等軟體工具可協助您為您的存取點或無線路由器選取最佳通道。
  • 如果使用 2.4 GHz 頻帶,僅使用通道 1、6 或 11。

設置

您如何驗證和調整電源管理設置?這些設置如何會導致潛在的連接問題?

電源管理或省電輪詢 (PSP) 設定可讓您在耗電量與Wi-Fi網路卡效能之間選擇一個平衡點。請參閱 設定無線網路卡電源管理 以瞭解如何變更設定。
您可能遇到不支援 PSP 功能的 Wi-Fi 存取點 (AP) 的連線問題。有關詳細資訊,請參閱 省電輪詢導致接入點的連接問題

注意 降低電源管理設定可能會導致電池在未連接到電源時更快速地放電。
如何檢查漫遊設置?

請確認配接器屬性設定漫遊加強不是在最小或最大值。瞭解如何 配置網路卡設定

有哪些建議使用的 802.11n 設定?

檢視 802.11n 連線的建議設定。其中包括使用 WPA2-AES 安全性和 5 GHz。如果您使用的是 2.4 GHz,我們建議窄通道。

注意 我們建議在 5 GHz 頻帶中使用通道 結合 。由於 2.4 GHz 頻帶中可用的非重疊通道有限,通道結合非常有用。
有哪些建議使用的 802.11ac 設定?

請參閱 802.11ac 連線的建議設定

正在重設網路裝置和網路堆疊

瞭解如何 重設網路裝置和網路堆疊

一般性建議
  • 如果您使用的是Wi-Fi,請使用視線將接入點的天線和低速設備之間的固體物體數量降至最低。將設備或天線向一側移動一英寸都可以繞過多個固體物體,從而產生巨大的差異
  • Wi-Fi擴充器的無線電容量有限,並且始終提供至少比直接連接到路由器稍慢的速度,因為它們必須使用相同的無線電同時接收和傳輸。如果您使用的是 Wi-Fi 擴充器,請在測試中嘗試不使用它們的連接性能。
  • 如果您在擁擠的Wi-Fi環境中使用Wireless-N路由器,則無論您更改什麼設置,都很可能遇到掉線和速度問題。不幸的是,2.4 GHz頻譜在可用頻道數量上非常有限,衝突很快就會出現。可能需要更新到Wireless-AC路由器,以提高速度並減少無線丟棄。
  • 如果您使用的是防病毒或防火牆應用程式,請嘗試完全卸載它以進行測試。如果您注意到卸載防病毒或防火牆應用程式後速度顯著提高,請嘗試從防病毒供應商官方網站安裝新下載的版本。如果這沒有幫助,那麼問題可能出在防病毒應用程式本身。在這種情況下,您需要聯繫防病毒應用程式的支持團隊。

如果您測試了上述所有疑難解答建議后,仍然有Wi-Fi連線問題,請聯繫您的 系統製造商 ,或單擊下方藍色橫幅中的 聯繫支持 人員,尋找您所在地區的支持選項。準備好說明您嘗試過的步驟。

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